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讓使用者“認為好”很容易,但讓使用者“用得好”,才是真的好

八年前的手機,你還在用嗎?今天這個時代,手機追新已經成為社會常態,絕大多數人的手機都是兩三年一換,甚至一年一換,所以我們很難想像,有人一部手機竟然用了八年,而且這樣的人,不止一個。

12月6日,榮耀X30釋出會正式官宣,榮耀終端中國區CMO姜海榮隨後分享了一封長信,並提到截至目前,榮耀3X仍有超4萬+在網使用者。四萬?可怕!要知道,榮耀3X可是一部千元機,千元機基本上兩三年就已經卡的不能動了,更別說榮耀3X早在八年前釋出!

為什麼榮耀3X能夠撐這麼久?姜海榮的回答是,因為榮耀始終“面向真實消費者”。“面向真實消費者”,簡簡單單八個字,聽起來似乎並沒有什麼了不起,但如果你對今天國內手機圈的現狀有所瞭解的話,你就會知道,面向真實消費者並不容易。

讓使用者“認為好”很容易,但讓使用者“用得好”,才是真的好

面向真實消費者,不神化引數


今天的國內手機圈,或者說整個硬體市場,正在陷入一個怪圈,那就是互相比拼引數。你出八千萬畫素,我就出一億畫素。你出四核,我就出八核。你有雙攝,我就必須有三攝。你有64W、120W快充,那我就必須要出一個150W的快充。總之就是要在數字上壓過對手。

在消費者看來,似乎手機效能越來越好了。

但是,真的是這樣嗎?顯然並不是這樣。就拿手機拍攝來說,並不是畫素越高,如果處理器、軟體演算法以及感測器等跟不上,可能就會出現1億畫素拍出來的照片不如4000萬畫素的情況。

這種就是典型的沒有面向真實消費者。所謂“面向真實消費者”,其核心在於面向消費者的“真實需求”。比如“拍出更好的照片”就是真實需求,品牌的一切努力都應該以實現這個真實需求為前提。但引數黨並不考慮這個,他們只想讓消費者“以為”可以拍出更好的照片。

營銷圈有句話叫“便不便宜不重要,讓消費者以為便宜就行了。”引數黨們顯然深諳其道,將這句話的內涵在手機市場發揚光大了。

對比之下,姜海榮在其分享的長信中講述了一個“面向真實消費者”的故事。八年前,一位氣象工作者買下了人生中的第一臺榮耀3X。一次外出工作中,他與同事遭遇了極寒天氣,同事們的手機紛紛被凍關機,只要他那臺榮耀3X還能用,為他們送出了平安的訊息。

讓使用者“認為好”很容易,但讓使用者“用得好”,才是真的好

姜海榮說:“引數不是神話,我們也不神化引數。”

面向真實消費者的榮耀,一直在做一個手機品牌應該做的事情。什麼是應該做的事情?那就是做出一部品質優秀的手機。這背後,是榮耀對雙輪驅動產品研發理念的堅守。一邊是洞察消費者反饋,一邊是技術引領消費需求。兩輪合在一起,就是面向消費者的“真實需求”。

靠品質讓國貨成為消費者的首選


任何商品,想要取得消費者的信任,讓大家用真金白銀去投票,都離不開過硬的質量。國貨也不例外,曾幾何時,“中國製造”是價廉的象徵,但質量卻很難得到保證,於是經濟條件更好地消費者熱衷於追求洋品牌。這其中,不僅有追求潮流時尚的原因,也有對產品質量的考量。德國汽車、日本家電,再到洋品牌的奶粉,之所以在特定時代風靡,自有其道理,並不完全是崇洋媚外的產物。

然而,經過幾十年的發展,國貨直面全球化的挑戰和競爭,不斷完善產品質量,佔據的市場份額越來越大,“價廉”之外,還有了“物美”的新標籤。不僅是國人樂意購買,在發達國家的市場上也有重要的一席之地,甚至成了價效比的代名詞。對於收入有限的大學生而言,可能更是如此,價格門檻低,品質有保證,加上設計和功能上更考慮國人需求,於是越來越受到年輕群體的喜愛。

越來越多的國貨品牌不甘停留在消費者記憶中,強化自主創新,緊貼消費升級大勢,依託更好的產品品質、更具吸引力的價效比、更便捷的售後服務,讓國人對其品牌的認可度不斷提升。與此同時,國貨品牌開始更注重營銷模式的創新,主動與電商平臺對接,不斷試水口碑傳播、體驗式消費等新模式,根據消費者需求改進產品,推出的新品不僅有品質,也有“顏值”。阿里研究院的相關分析表明,吸納國際品牌設計運營能力,不斷創新設計,突出中國文化元素,緊跟世界潮流,是國貨魅力所在。

讓使用者“認為好”很容易,但讓使用者“用得好”,才是真的好

此外,消費群體的變化和消費需求的升級也給國貨品牌的復興帶來了契機。眼下,不少消費者不再一味追求大品牌,而是更關注產品的品質和服務,尤其是新生代消費者對品質化生活的需求更加強烈,更加註重價效比和個性化,對他們來說,只要產品質量好,具備潮流風範,商品並無國內、國外的區別。有電商平臺釋出的國貨消費大資料報告顯示,“90後”已經成為國貨消費的主力,在所有國貨消費者中佔三分之一強。

可以說,這些國貨精品憑藉高品質、好設計,贏得了年輕消費者的青睞,走紅網路。換句話說,國人對國貨老品牌的固有情懷和品質自信,是它們煥發“第二春”的重要土壤。

話說回來,任何一個品牌單純依靠“情懷消費”,註定無法持久發展。緊跟時代步伐和消費大勢,實現產品和營銷的創新升級,才是國人對國貨品牌報以信心的關鍵。

讓使用者“認為好”很容易,但讓使用者“用得好”,才是真的好

堅持技術創新,引領體驗升級

那麼,讓我們一起思考另一個問題:什麼是品牌?以及品牌應該承擔起什麼樣的責任?如何技術創新?這問題背後,是一個行業的未來走向。

引數導向,和麵向真實的消費者,是品牌在不思角度思考下的選擇,但同時其實也事關一個行業的未來。前者是營銷導向,會把行業拖入無意義的硬體堆砌的深淵;後者是產品導向,長遠來看更有利於行業的健康發展。前者是大幹快上,後者是精耕細作。

優秀的品牌應該承擔起引領行業進化的責任。舉個例子,在手機市場,這個引領者最初是諾基亞,後來是蘋果。在智慧手機市場,幾乎所有後來者,或多或少都帶有一點蘋果的影子。但隨著品牌往後發展,我們就會看到,品牌紛紛陷入了路徑依賴。諾基亞因此失去了幾乎全部市場,蘋果陷入創新停滯,而小米把整個行業帶入了引數的世界裡。市場需要新的引領者。

榮耀正在接過這個責任。

今年是榮耀3X發售八週年,同時也是榮耀創立八年周。這是一個不算短的時間。許多品牌會在這個時間短上走向僵化。但是在榮耀身上我們沒有看到這種情況出現,反而洋溢著勃勃生機。

正如姜海榮在長信中所說的那樣:八年曆練,真誠依舊。這是榮耀X30的表態,也是榮耀總結自己過去,面向未來的鄭重表態。

回看過去八年,榮耀一直堅持底層技術創新,併為此推出了銳科技,今年又在深圳投建了集研發、試製和批次製造於一體的智造產業園。始終把技術放在第一位,正是榮耀歷練入年,依舊盎然向上的原因。用一個句爛大街的話總結就是:做時間的朋友。

讓使用者“認為好”很容易,但讓使用者“用得好”,才是真的好

再如眼下,來自飲食、服飾、美妝等行業的新興網紅品牌,如單價66元的網紅雪糕“鍾薛高”、咖啡品牌“三頓半”等來勢洶洶,它們大多從線上電商平臺發力,利用網際網路和社交媒體的營銷新正規化,藉助大牌明星帶貨、直播分享種草等方式,引發轟動效應和跟風效應,這或許可以對國貨老品牌的營銷策略給予啟迪和借鑑。

當多個行業的知名國貨品牌正奮力崛起之時,我們也注意到,還有很多擁有豐富傳統文化元素、雄厚產品質量底蘊、深厚技術沉澱的國貨品牌,仍處於沉睡之中,它們的品牌價值亟待被喚醒,有待積蓄力量,厚積薄發,以全新的面貌找回市場中的聲望。

讓使用者“認為好”很容易,但讓使用者“用得好”,才是真的好

最後,除了價廉物美的價效比,國產品牌在高階市場也應有所作為,掌握更多核心科技,以適應不同消費能力的消費者。

大力發展國貨,對促進經濟內迴圈的意義不可小覷。在疫情防控常態化的背景下,國產品牌理當抓住這次難得的機遇,以強化產品質量和打造知名品牌為抓手,讓國貨不僅是國人情感上的偏愛,也是理性選擇的物件,隨之不斷煥發出新的生命力。

期待更多國貨品牌在傳承與創新上下功夫,以質量為本、以創新為魂,不斷推陳出新,努力實現品質與情懷並重,讓更多的國貨精品脫穎而出。

分類: 財經
時間: 2021-12-06

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