一個人能否找對人辦對事,首先取決於你跟多少人建立了關係,和什麼人發展關係,以及你們這種關係的密切程度。
萬丈紅塵三杯酒,千秋大業一杯茶,你的辦事能力跟你人際平均值有著直接關係。俗話說“眾人拾柴火焰高”,你是否有人脈,是否有寬廣的人際關係網是衡量你能否找對人辦對事的基礎。你的人脈有多大,你辦事的能力就會有多大,沒有人脈的人,是絕對成不了大事的!
很多人都讀過《西遊記》,對孫悟空了解頗多。孫大聖給人的第一感覺就是本領很大,能力很強。他護送唐三藏西天取經,一路上斬妖除魔,最後到達了西天,修成了正果。孫悟空就是一個會找人,而且善於找人的典範。每每當他遇到不能戰勝的妖怪時,他的第一反應就是去尋找具有高超法力的相關人士。孫大聖的關係網簡直就是天羅地網,上至天庭,下達地府,西有如來,東有龍宮。所以任你再厲害的妖怪,孫大聖也有法子找到高人來對付。
對一般人而言,自己能解決的事自己動手就可以搞定。遇到無法達成的事就需要動腦子、想辦法,去尋找可以解決問題的高人。高人不會從天而降,而且也不會在你遇到麻煩的時候及時出現,這需要你平時與各種人建立良好的關係,時常保持聯絡,建立一個有效的人脈關係網,並且要經常維繫這個網路,在關鍵時候才能找到人辦對事。
維繫你的人脈關係網要掌握以下兩個原則:
第一項,培養良好的關係。培養良好的關係有三點原則性的方式:
1.用肯定來提升別人的價值
富蘭克林年輕時發現,如果想要與人相處,必須改變做法。他的秘訣是, “我絕不說人壞話,儘量說我所知的每一個人的好話。”
每個人都想要獲得別人的肯定,這是人們的共性。每個人都喜歡被他人讚美,希望別人給他們想要的東西——肯定對方。我們都擁有別人非常需要的無形資產,包括接納、肯定、欣賞、尊重及鼓勵等,這些都是應該儘量給予別人的!
承認別人的重要性,不化一毛錢,而且用之不竭。因此,請不要吝惜你的讚美之辭,給予別人中肯的評價;把你的眼光投向他人的長處,盡力去發掘他人的閃光點,讓他人切實感受到你對他的肯定,你有多麼需要他!這樣的話,只要在他的能力範圍之內,會很樂意地幫你解決一切問題,為你把事辦好。
2.從別人的視角看事情
從別人的觀點看事情,是一個重要的處事技巧。掌握了這個技巧,你才能有效地與人溝通和交流,否則,你就無法與人相處。
事物都具有兩面性,從不同的角度看就有不同的觀點和看法。每個人看問題都有自己獨特的視角,你只有站在他人的立場上,才能瞭解他人的想法。當你誠心地這麼做,他人才會開啟心扉,設身處地考慮你的觀點。在這個過程中,才能互相瞭解彼此的想法及做法。不幸的是,大多數人都未能有效地互相溝通,只是彼此輪流說話,這樣不能從根本上解決問題。在思想和認識上不能達成共識,自然也就無法建立良好的人際關係了。
亨利·福特對成功的人際關係有一點建議:“如果有任何成功的秘訣,就是能夠同時站在自己和別人的觀點及角度看事情。”
站在別人的立場,同時站在自己和別人的觀點及角度看事情,你就能創造一種互相尊重的氣氛,彼此才能默契配合,積極解決問題,在解決問題的過程中創造出雙贏的局面。
簡單地說,人們要你瞭解他們是重要的,他們的觀點是值得你去考慮的。別人需要你承認他們的重要性,你一定也想他們承認你的重要性。成功的人際關係是讓人們喜歡自己的藝術,它是一種分享自我的慾望和需求的過程。當人們感受到受別人重視,他們就更喜歡自己。能夠慷慨地喜歡自己的人,才能在與你相處時慷慨地合作。只有你給予別人,別人才會給予你。
3.有效的傾聽技巧
高陽描述“紅頂商人”胡雪巖時,就曾經這樣寫:“其實胡雪巖的手腕也很簡單,胡雪巖會說話,更會聽話,不管那人是如何言語無味,他能一本正經,兩眼注視,彷彿聽得極感興趣似的。同時,他也真的是在聽,緊要關頭補充一兩語,引申一兩義,使得滔滔不絕者,有莫逆於心之快,自然覺得投機而成至交。”
有效傾聽是一種主動而非被動的心理技巧,需要對別人所說的話表現出專心與關心,可以讓別人獲得很大的滿足感。
當你注意聽別人說話,就是給他們真誠的讚美,表現出你認為他們說的話很重要,值得你考慮。讓說話人自然而然地感覺到自己的價值與自尊得到了提升,因而當你講話的時候,他人才會對你所說的給予充分的重視。
主動傾聽需要聽者的自律和努力,因為思考的速度比說話快。大多數人每分鐘說125個字,每分鐘卻能思考450 ~ 500個字。因此,你可能在對方說話2/3的時間內想別的事情。心的能力未充分利用時,自然會胡思亂想。如果你同時嘗試傾聽和思考,結果什麼都做不好。因此有效傾聽需要注意幾點:
1.專注傾聽談論的主題
大多數情況下,你可能認為自己對主題很清楚。如果你認為談論的主題枯燥,自己毫無興趣,那麼你也應該表現出對這個主題很有興趣,幾分鐘後,你會發現真的如此。即使說話者欠缺適當的說話技巧,也要忽略這些缺點,專心聽他們所說的話。
2.耐心
不要對主題急於提出意見。我們時常在人們還未說明白之前徑行作出結論。如果你對別人所說的話尚未完全瞭解就給出意見,在心理開始反駁他的論點,一定會使雙方有效溝通的努力遭到破壞。很多聽者預設立場,想好他們要如何回答,許多話都聽不進去。這樣的做法,不僅達不到好的效果,還可能把事情變得更槽。
3.回答之前先暫停3秒
整理你的想法,確定對方已經說完想說的話。在別人對他們的看法提出問題和批評之前,你需要充分的時間表達自已的觀點。記住,在回答之前先暫停3秒、給自己一個緩衝的空間,再作一下調整,檢查一下是否有遺漏,是否不明確。
4.放開心胸
每個人都有權利說話,你可能不喜歡某個人,但是觀念若無法溝通,什麼事都不能做。一個人的外表穿著或某些原因使你不悅,同樣,你也可能因此得罪人。每個人都有向別人學習的機會,重要的是觀察,去尋找這些機會。
從現在開始,練習剛剛學習的幾項技巧,你就能夠以積極的、可預見的方式,有效地激勵及影響別人。切記:對方想要的就給,不做對方不喜歡的事!這樣,你就可以擁有良好的人際關係,才能把握成功的關鍵。
第二項,要時常保持聯絡
你的人際網路要建立得穩固長久,就要時常保持聯絡。要向最需要的人提供一些有價值的資訊,提醒對方沒有注意到的問題,主動去幫助他人解決向題,噓寒問暖,讓對方可以感受到你對他的關心和關注,在他的腦海中對你的形象打上深深的烙印,這樣他才不會忘記你,在關鍵的時候才會想起你。
尋找方法保持聯絡,其目的就是要為找人辦事作準備。比如:記下他人的生日或對他來說某個重要的日子,到時寄出一張賀卡。留心報紙或雜誌上出現的內容,發現對某位人士有幫助,剪下來或影印一下寄出去。出差路過某人的城市或居住地時,看看是否可以相聚共進一頓午餐或晚餐,至少要打個電話問候一下。平時用電子郵件聯絡,哪怕拿起電話僅說一聲“嗨,你好!”這種聯絡不需花費太長時間,或承擔什麼責任,實際上沒有目的地去關心會更令人愉快。重要的是進行聯絡,不斷的聯絡!
在與他人的第一次接觸開始,就要不斷去收集累積他人的資料,特別是有關細節上的情況,掌握得越多,越有實際價值。
掌握他人的資訊後,你就可以給他人創造出驚喜!比如,他的興趣是釣魚,開始就可說:哎,王總!最近去釣魚了沒有?客戶會想:哦,你還記得我喜歡釣魚。你可以記著他小孩在唸六年級,今年後半年就要升初中,你可以說:王總,你小孩快要上初中了,計劃到哪一所學校上學?王總會想:哇!他竟然連我小孩上初中都記得。甚至,他喜歡抽什麼煙,喜歡喝什麼飲料,你都要記下來。如果王總今天拿出的香菸不一樣的時候,你可以說:王總,你以前不是"抽555煙嗎,這次怎麼換成了中華煙?哇!王總會想:連我抽什麼煙都知道。你甚至記下他寵物的名字,他寵物的名字叫貝貝,是一隻白色的德國狗,喜歡吃奶油。你說,哎,王總!你那隻喜歡吃奶油的貝貝跑到哪裡去了,今天怎麼沒有帶出來?王總會驚訝:哇!他如此體貼入微,他還記得我有隻小狗叫貝貝。
要讓人感動,每個人際高手都是創造這種感覺的高手,關心別人,而不只是關心自己。
甚至你還可以多為他人出點子,辦事,這不僅僅是幫助他人,實際上你也是在幫助自己。
現在交際中,誰是最後的成功者?想盡一切辦法,主動與他人交往,並打造出最具魅力的人際關係,才是最終的勝利者。
現在想想你已多長時間沒有和某人聯絡,沒有和你最需要的人保持聯絡了。而你想要聯絡,可是由於靦腆,甚至覺得窘迫而未行動。所以,立刻行動起來,下決心打個電話或去拜訪他。
總之,要想找對人辦對事,首先要建立你的人脈關係,擴大你的人際關係網路,充分調動一切可用的人力資源。沒有人脈,沒有人際關係網,你就辦不成事、辦不好事。任何事都是人辦的,沒有人事難成,不去努力建立良好的人脈,那麼找人辦事就成了一句空話了。