黃女士反映的美奧口腔·矯正種植中心位於西湖區學院路。2019年5月,她在美奧口腔種植了3顆牙齒。
新聞回顧:美奧口腔 種牙變斷牙
種牙前,她專門強調,在上螺釘前要加上骨粉,這樣能夠使牙齒維持更久。
黃女士說,在種植牙每顆4000多元的基礎上,她另外又加了1000多元每顆的骨粉錢,一共3顆,但最終醫生只給1顆牙齒加了骨粉。
黃女士說,她現在種植的3顆牙齒中,有2顆開始萎縮。她認為這就是沒有新增骨粉導致的。
另外,她認為醫生在種植技術上,也有問題,牙齒種植完後,她一直感到疼痛,現在,下牙根也被上牙壓斷了。
我們陪同黃女士找到美奧口腔運營負責人。對於費用的問題,負責人稱,黃女士只支付了1顆骨粉的錢。
崔經理給我們出示了當時的收款單,從收款單上來看,優惠後,黃女士總共支付了11130元,骨膠原,也就是骨粉,顯示數量為1。
但黃女士說,她清楚記得是她在一樓樓梯口,用現金支付的另外兩顆骨粉的錢,收費員給過她收款單,但她沒有要。
另一方面,黃女士懷疑因種植牙不到位導致下牙壓根斷裂的情況,美奧口腔的運營經理也予以了否認。
美奧口腔崔經理認為,黃女士種植的三顆上牙沒有問題,下牙是在外院做的,他不好判斷。同時,他強調老年人牙根斷裂是正常的事。
黃女士對此說法不認可。於是,我們陪同黃女士前往了西湖區衛生健康局。負責人說,接到黃女士投訴後,他們已前往美奧調取了病例資料和相應的票據資料,
從流程來看,暫未發現問題。黃女士提出的現金支付,最好提供相應的憑證。另外,如果黃女士堅持認為治療出了問題,他們可以對雙方進行一次調解。
同時,他建議黃女士可以向杭州醫學會申請進行醫療損害鑑定。但我們也有疑問,黃女士在早前接受採訪時說,老年人在種植牙齒前,是必須新增骨粉的,因此才額外多支付了一筆費用。
那麼,骨粉到底是什麼?是老年人必須要新增的嗎?我們專門請教了口腔方面的專家。
王醫生打了個比方,種植牙就好比在牆上打膨脹螺絲,
如果牆不夠寬或者不夠厚,螺絲就會裸露在外面,因此就需要填充,每顆牙的情況都不一樣。他建議黃女士可前往三甲醫院做一次全面的檢查。
黃女士說,她會盡快前往醫院,對牙齒進行一番全面檢查。
但我們對此事依然存有疑問,且不論費用究竟交了多少,對於黃女士是否有必要新增骨粉,需要新增多少等問題,美奧作為專業的口腔醫院,是否應該在種植之前,就應該給患者提供明確的診療方案?沒有新增骨粉的2顆牙齒,到底是不用新增,還是忘了新增,美奧方面,真的清楚嗎?對於此事,我們還將持續關注。