#騰訊##騰訊客服##馬化騰#現在聊起來騰訊，已經沒有人關注了，因為對這個企業大家都失望透頂，已經無感了。可是我作為一個用了騰訊各種軟體二十年以上的使用者，在感謝它給我們帶來便捷的同時，又不得不對它吐槽。如果騰訊的領導或者員工看到，你們可以認為我是在說你們壞話，當然了，也可以認為我在給你們提建議。
第一罪：盜號嚴重
我相信幾乎所有玩過QQ的人都有過被盜號的經歷，我上大學的時候就有同學盜號然後再賣給同學。那都是很多年之前的事情了，因為那時候都在網咖上網，有人在網咖安裝木馬，被盜情有可原。可是我有一次遭遇，讓我感覺很奇葩。我有一個號玩騰訊的一款遊戲，名字叫御龍在天，也不知道怎麼就洩露了我的賬號資訊，我的號就被盜了。我當時感覺很奇怪，我的號都是在自己家裡登入，為啥被盜？後來我百度被盜的原因，發現只要有三個號碼加你好友就可以用好友申訴的方式改掉你的密碼。
第二、外掛嚴重
不管是當時我在玩御龍在天這一款遊戲的時候，還是我在群裡搶紅包的時候，我都發現一個問題，那就是外掛比玩家還多。紅包外掛很智慧，不管是口令紅包，還是接龍紅包，都可以秒搶，而且特別智慧。有的紅包外掛為了防止被清，甚至只搶一元以上的紅包。到底是外掛技術太高了還是騰訊技術太低了？外掛都管不了？還是有自己的員工參與其中呢？
第三、特權嚴重
我不知道大家有沒有玩過騰訊遊戲，有沒有玩過裡面的升級或者鬥地主。裡面有一種會員叫藍鑽會員，你坐著遊戲大廳裡面，竟然可以無緣無故的把你踢出去。難道有錢就是爺？沒有錢的我們就活該受欺負嗎？每次被踢我都一肚子火，我玩遊戲是來放鬆的還是受氣的？
第四、客服是擺設
我不知道大家有沒有打過騰訊的客服電話，永遠是佔線，打幾個小時也不一定能打通。當時說超級會員八可以有專屬客服電話，我現在是超級會員九，打了專屬電話，從來沒有打透過，算不算虛假宣傳？算不算坑害消費者？有人說，你打不通電話可以去公眾號反饋啊，公眾號都是機器人，除了會千篇一律的語言還會啥？一家不知道尊重自己的客戶的企業能不能長久呢？
第五、隨意封號
我不知道大家有沒有QQ號跟微訊號被封過的經歷。我有一個QQ號，已經會員八了，一個月沒有封號竟然無緣無故永久凍結了？難道一個月不上號也違規？
第六、霸王條款
你說你封號也就封號吧，你忽悠我們一買就是好幾年的會員，十幾種會員，封了號就把還沒有到期的會員費退給我們吧。他就一句，損失自行承擔，呵呵，你牛。
第七、歸屬權
不管是你花幾千還是花幾萬買的靚號，還是你花幾千還是花幾萬升級到了頂級會員，人家就一句話，你只有使用權，沒有所有權。你牛，你真牛！
第八、洩露隱私
前幾天我進了一個群，那個群裡面竟然可以查閱所有QQ繫結的手機號。我很好奇，這不應該是個人隱私嗎？你們這麼大的公司這點隱私都保護不好？
第九、漏洞超級多
不管是騰訊的遊戲，還是QQ，有無數的漏洞，關鍵是你遇到了漏洞想找人反饋結果發現連一個反饋平臺都沒有，這麼大的公司，就這種技術能力？就這種服務意識？比如群信用星級掉星之後恢復不了的問題，比如群恢復平臺不能使用的問題。
第十、提供違法犯罪的平臺
我很好奇，別的平臺一個身份證或者手機號只能申請一個號碼？為啥qq可以無限申請？是為了給別人造成一種使用者特別多的假想還是想為騙子提供便利？據我瞭解，有一些人有成千上萬的QQ號，你們想他們玩這麼多號為了啥？無利不起早！
馬化騰先生，我一直認為你很低調，有理科男的風采，可是，能不能有點文科生的情懷？能不能做好自己的客服？能不能給使用者好的體驗？如果再不注意，你們的客戶流失會越來越嚴重。不要以為遊戲掙錢就只關注遊戲，沒有了QQ，你的遊戲也就沒有了玩家的源頭，好自為之吧，這幾天被你們的客服氣壞了，不吐不快！
