一撥未平一波又起,長城歐亞還在虛假宣傳8核換4核的風暴眼中,比亞迪漢5G換4G問題尚未解決,幾何EX3又被爆號稱上市後1000臺一週交車至今未見。面對競爭激烈的市場和晶片短缺的壓力,新能源汽車虛假宣傳問題頻發,消費者困擾不斷。
近期,長城尤拉陷入了晶片虛假宣傳的風波,甚至被央視、河北高院集體發聲批評。該品牌在上市時宣稱該車搭載了高通Adreno 640GPU 8核心高效能處理器,但是時候使用者發現車卻悄悄“變芯”,實車搭載的是2016版的英特爾四核A3940晶片。11月22日品牌方回應提前宣傳造成對現款車的誤解。並將補償車主價值7200元的權益包。但從技術層面,並不能換成宣傳中的高通晶片。
這類晶片減配事件並非偶發事件。比亞迪漢上市之初大量宣傳其為華為5G全球首發車型,HLink2.0系統。但在交付後,使用者發現實車多個專案與宣傳不符,5G被換成了4G晶片,使用的系統是DLink2.0。在車質網上,該款車型持續以“銷售欺詐,與宣傳不符”被投訴。對此2021年4月,比亞迪推出了車機升級包,車主需另行付費4999元,才可升級至宣傳的DiLink3.0系統。但這一在交付前持續宣傳的專案,此刻卻變成了增值項?此舉引起了使用者的不滿。
同樣面臨晶片短缺,理想態度明顯更加坦誠並給出了滿意的解決方案。今年10月,理想汽車表示受馬來西亞疫情影響,毫米波雷達的晶片供應嚴重短缺。因此,理想釋出“交付方案溝通”檔案,原定10月-11月交付的使用者可選擇交付1個前正向+2個后角毫米波雷達的三雷達版本,並計劃在12月至春節期間後裝補齊毫米波雷達。
此外,由於晶片緊缺,交付延遲也是困擾車主的一大問題。幾何EX3在其直播間承諾上市一週內交付前1000名訂單,截止目前為止,全國交付不到百輛,已進入本月車質網投訴第四名。
比亞迪同樣是提車困難戶。比亞迪自從推出了搭載刀片電池的新車之後,銷量一路走高,搭載了DM-i系統的比亞迪宋PLUS新能源也長期被投訴無法提車,甚至有消費者反映在交定金後四個月提不到車。在車質網上,也湧出越來越多關於無法按時提車的投訴,而比亞迪的回應十分官方,沒有一個合理的解決方案。
拋開這些客觀原因造成的問題,品牌間技術競爭有時候也會逐漸演變成宣傳誇大。例如在新能源汽車行業對電池技術的高度關注下,蔚來和廣汽埃安分別對其電池NEDC續航超1000公里發表了“展望”。
今年1月9日,蔚來在其NIO Day上釋出了轎車ET7,號稱“搭載150kWh固態電池包NEDC續航可超1000公里”。但實際上,蔚來所說的固態電池並真正的固態電池,而是半固態。
隨後,1月15日,廣汽埃安就釋出其全新動力電池預告,表示支援快充,8分鐘能充至80%,而且NEDC標準續航里程達到1000公里。
此後1月16日,在中國電動車百人會論壇(2021)上,中國科學院院士、中國電動汽車百人會副理事長歐陽明高“炮轟”:“如果有人告訴你,這個車能跑1000公里,幾分鐘能充滿電,還很安全,成本又很低。以目前的技術來講,他一定是騙子?
廣汽也釋出說明表示的確是兩種不同電池,分別是石墨烯基電池和矽負極電池,其中8分鐘充80%的電對應的是石墨烯基電池,續航達到1000公里則是後者。
車企從宣傳到交付,反覆在打“擦邊球”,這對於消費者的信任是一種消耗。這些每年在研發和宣傳運營投入上億資金的品牌,欺詐消費者對於其來說弊大於利。品牌面對市場競爭和銷量壓力下,仍需要釐清營銷和虛假宣傳的界限。