近日，烽火通訊做客震坤行工業超市直播間，帶來了一場“光通訊專家如何打造全光網路”的精彩分享。直播結束後，烽火通訊分銷業務技術總監鄭興接受了震坤行工業超市的專訪，就雙方合作展開了深入對話。
光通訊專家 — 烽火通訊致力打造全光網路
關於烽火通訊
烽火通訊科技股份有限公司（以下簡稱：烽火通訊）是中國信科集團旗下上市企業，是國際知名的資訊通訊網路產品與解決方案提供商，國家科技部認定的國內光通訊領域“863”計劃成果產業化基地和創新型企業。
烽火通訊長期專注於通訊網路從核心層到接入層整體解決方案的研發，掌握了大批光通訊領域核心技術，其科研基礎和實力、科研成果轉化率和效益居國內同行業領先地位，參與制定多項國家標準和行業標準，涵蓋光通訊各個領域。
對於通訊行業的深層次理解，是烽火通訊成為“光通訊專家”的基礎條件。而真正讓烽火通訊區別於其他企業的核心優勢則在於其對行業技術幾十年如一日、孜孜不倦地研究與革新。從光纖光纜到光基建整個數字技術升級，烽火通訊提供整體性的光通訊解決方案。
尤其在光纖領域，很多企業只能做光纜的結構，關鍵技術掌握在別人手裡，他們的產品是有壁壘的。而烽火通訊要做的是基於整個產業底層的升級，打破技術壁壘，這才是市場競爭力。
貢獻烽火智慧，提升震坤行通訊產品力
光通訊行業的解決方案更趨於場景化，以場景單位來執行，讓場景對號入座，實際上依託的是一個龐大的網路系統。所以要充分挖掘數字連結的價值，打造系統化、定製化的服務體系，這一點與震坤行工業超市的場景化解決方案的理念不謀而合。
2020年5月，震坤行工業超市為滿足客戶的定製化產品需求，與烽火通訊多次溝通，終於烽火通訊被震坤行工業超市的堅持所打動，並順利完成本次合作。一個月之後，震坤行工業超市正式與烽火通訊電商部門展開合作。
在一年多的時間裡，烽火通訊的光纖光纜、光配等系列產品銷往震坤行工業超市諸多客戶，得到了一致好評，這既提升了震坤行工業超市在通訊領域的產品力與供應能力，又拓寬了烽火通訊的客戶群體及覆蓋面。
烽火通訊現代化生產製造車間
2021年3月，基於以往的合作基礎，雙方正式簽署戰略合作協議。震坤行工業超市為成就客戶全力以赴的堅持讓烽火通訊感動與信服，同時，烽火通訊專業的服務能力、及時快速的響應能力以及快速優質的交付能力也得到了震坤行工業超市及其客戶的認可和讚許。
烽火通訊與震坤行工業超市雙方代表合影
以下內容選自採訪實錄
問：烽火通訊和震坤行工業超市合作的初衷是什麼？
烽火通訊：最開始與震坤行工業超市的合作，是從一筆1000元的訂單開始的，是一個非常“小”的開始。當時我們並不理解，也非常吃驚，一個如此大的公司為何能夠沉下心來做一筆只有1000元的訂單？
後來，透過接觸我們瞭解到，震坤行工業超市始終將客戶價值第一放在重要位置，對客戶的服務並不因為訂單大小而有差異。這一點和烽火通訊“客戶導向”的價值觀高度契合。所以烽火通訊與震坤行工業超市的合作實際上放大了雙方共同的品牌價值，進一步延展了客戶價值第一的含義。
問：基於震坤行工業超市終端客戶型別較多，工廠場景的客戶佔有較大比例，烽火通訊如何服務於工廠場景下的客戶？
烽火通訊：烽火通訊核心優勢之一在於我們擁有成熟配套的連結方案，在工廠場景下 ，我們主要提供OT、CT、IT三種方案。OT是對整個工廠的控制系統，包括感測器等。OT會向智慧化方向進一步發展，比如，應用終端會越來越多，場景業務越來越多，將來會衍生龐大且全面的資料資訊來輔助瞭解工廠的運營情況。IT呈現出一個數據化、雲端化的特點。大流量、低延時、高融合的業務模式能夠積累海量資料，這些資料能夠幫助開發整體的工業場景。工業場景下的解決方案需要依賴一個強大的網路系統。CT則帶來的是一個安全性高、適應能力強的網路，一個高頻寬、泛連結、包容性強的平臺，這些能為工業場景下的客戶提供較大的價值。
問：客戶廠區的網路改造與升級有何痛點，對此烽火通訊有哪些解決方案？
烽火通訊：從電話線用網時期到如今的光纖到戶，烽火通訊充分依靠技術的力量。一方面，網路升級是與舊網路極具相容性的，並非完全斷連，所以網路升級要做好向下相容。舉個例子，5G時代帶來，儘管都在關注5G基站的建設，但是大部分地區仍然都在使用4G，所以向下相容的意思就是既要滿足新網路的使用，也不能讓網路突然斷開，影響生產發展。
另一方面，網路升級需要平滑演進。一個網路升級專案並不能在某一個時間段就能立馬完成，一步到位，一般要分多個階段進行最佳化，這個方面我們也要考慮相容性的問題，保護現有的網路系統的同時，也要計劃未來如何演進。
問：作為光通訊專家，烽火通訊為震坤行工業超市的客戶提供了什麼樣的服務呢？
烽火通訊：烽火通訊關注電商，關注網際網路，和震坤行工業超市合作是順應市場趨勢。針對震坤行工業超市的客戶，第一，烽火通訊擁有服務於電商平臺的專業團隊，為客戶提供1對1服務。一對一的服務裡面強調什麼？
一個是響應速度，二是更透明的陽光采購。第二，烽火通訊能夠幫助最佳化震坤行工業超市的交付環節。烽火通訊依託全國“6+1”的產業佈局，就近發貨，一方面降低客戶的採購成本，另一方面在採購效率上做到更優更快。第三，在售後服務層面，烽火通訊承諾只換不修。這些都是我們給予震坤行工業超市客戶的服務保證。
