近年來,國內板式傢俱製造業不斷升溫,市場對板式傢俱全屋定製需求越來越大,讓板式傢俱生產線製造業也迎來突飛猛進的發展。行業發展的同時,大小企業林立,發展規模和水平參差不齊的弊端也逐漸顯現。
板式傢俱製造商在選擇相關裝置企業時,容易被市場上小規模不規範的廠商欺騙。尤其是在有些品牌低價策略的誘惑下,糊里糊塗踏入陷阱,裝置到貨後,各種質量問題層出不窮,售後服務跟進不及時,造成嚴重損失。即便很多看起來規模較大的企業,也很容易造成售後滯後的問題。
售後服務,是衡量一家企業的重要標準。藍象數控作為一家業務遍佈全球的老牌企業,多年來深耕售後服務,大力鋪設國際售後服務網,用優質的售後服務質量獲得廣泛客戶好評。無論是國外市場還是國內市場,藍象數控始終保持著售後服務零投訴的記錄。
近幾年,藍象數控深耕國內市場,國內客戶群體不斷擴大,業務範圍遍佈全國每個省份,售後服務質量成為藍象進一步發展的關鍵。
借鑑藍象優秀的國際售後經驗,藍象數控打造了遍佈全國的集培訓、售後全國極速上門服務網路。目前,已經基本形成了一省一點,極速上門的售後服務模式。確保裝置到貨後能及時對客戶進行裝置、系統和軟體培訓,裝置故障後能及時上門為客戶排除故障,恢復生產。
售後服務網路越大,所需的售後服務人員就越多。藍象數控不計成本,打造了一支專業知識完備,服務意識強的專業售後服務團隊。上百名售後服務人員駐紮在全國各服務網點,就近對客戶進行培訓和售後服務。還推出了1年免費無憂質保,定期上門,終身維護的售後服務承諾。
為保障售後服務質量,藍象數控還建立了產品和售後分管負責人與客戶直接溝通聯絡渠道,完善售後服務舉報監督機制。客戶除了能夠與客戶經理、售後人員直接對接以外,還可以將產品質量情況與售後服務質量情況直接與藍象相關分管負責人反饋或投訴,並將結果直接納入考核評估項。
藍象數控堅信,產品出廠發貨不是服務的結束,而是服務的開始。服務永無止境,客戶滿意也不是藍象數控提升售後服務的終點。未來,藍象數控將繼續保持初心,用更優質的裝置,更貼心的服務,回饋廣大客戶。
藍象數控推出板式傢俱智慧無人車間方案,進軍高階市場