中國消費者市場正在不斷地擴大,奢侈品的銷售量正在提高。由於中國消費者的購買力正在增加,這才使得國際大牌選擇發展中國市場。如此一來,相關產業的發展就會變得非常迅速,從而帶動國內分工廠的建立。也許是因為部分品牌沒有意識到中國市場的重要性,竟然屢次出現國外品牌挑戰中國消費者底線的事情。前有杜嘉班納廣告事件,後有加拿大鵝雙標事件。
杜嘉班納廣告事件
眾所周知,國際知名品牌會拍攝相關的廣告進行宣傳,由於不同國家的語言環境和文化習俗不同,部分廣告商會和品牌方建立良好的合作關係,從而在每個地區投放不同的廣告。2018,杜嘉班納品牌方擁有了一個大膽的決定,那就是該品牌將會在上海舉辦精彩紛呈的時裝活動。一方面:活動可以帶動消費者的購買情緒,從而增加品牌的銷量。另外一方面:廣告投放實屬正常,不斷加深消費者心中的杜嘉班納形象。
它的廣告效果卻不盡如人意,一位穿著紅色禮服的女子,拿著兩根類似筷子的棍子,非常享受地吃著義大利美食。筷子在中國具有很悠久的歷史,並且與中國居民的生活產生了很大的聯絡。即便品牌方不明白筷子對中國人的含義,杜嘉班納中國區的廣告稽核團隊更應該注意到基本常識問題。與此同時,消費者對這則廣告的感受並不美好,甚至廣告中充滿了太多的違和感。這件事情發生之後,與之相關的代言人和合作夥伴紛紛選擇抵制廣告商的行為。
整件事情發生之後,杜嘉班納在中國區的銷售量達到歷史新低。其實,中國消費者具有很理智的購物情緒,他們並非都會購買大牌產品。今年的棉花事件,多位明星和消費者抵制相關品牌,部分品牌的年收入和季度報表資料非常拉垮。我們歡迎尊重中國文化的企業,但我們絕對不能夠接受侮辱和抵制中國文化的品牌。除了杜嘉班納的廣告事件之外,加拿大鵝的雙標事件也引發網友熱議。
加拿大鵝售後事件
進入冬天之後,大部分的消費者都會購買非常保暖的羽絨服,市面上存在著眾多的羽絨服,而加拿大鵝的受歡迎程度非常高。隨著加拿大鵝逐漸開闊國際市場,這使得上海擁有著多家加拿大鵝的實體店。上海的一名消費者到實體店中完成購物後,她卻發現加拿大鵝的羽絨服出現了質量問題。假如按照普通品牌的售後服務,商品出現質量問題後,消費者完全可以拿著有質量的衣服完成退換貨,從而維護商家和消費者的合法權益。
事情就出在了加拿大鵝的售後服務問題,根據門店中顯示:除了相關法律因素之外,部分商品售出之後,並不接受退換貨。這顯然不符合國際品牌的售後服務,更何況該品牌的商品銷售價格特別高。消費者購買的是保暖性很好的衣服,而不是品牌的區別對待。整件事情發生之後,上海相關部門約談涉事企業。除此之外,消費者還發現加拿大鵝在其它地區實行的是30天售後,而該品牌在中國實行的是七天售後。這可氣壞了國內的消費人群,畢竟羽絨服的品牌價值特別高,人們完全可以選擇其他品牌的羽絨服,國際品牌更應該形成良好的售後,顯然區別對待有些不尊重國內的消費者。
2021年,杜嘉班納廣告事件已經發生了三年,剛開始,該公司的營業額迅速下降。現如今,該公司的營業額卻反彈20%。許多網友得知這件事情後,再結合加拿大鵝的雙標事件,普遍認為國內消費者更應該增加志氣和理智購買商品。國貨並不是質量不行,而是缺乏大量的宣傳。反觀某個購物平臺上的羽絨服榜單,國貨品牌羽絨服佔比很大。
事實上,國內各大品牌更應該提高品牌的自信心,利用多種不同的方式完成宣傳,保證商品的質量。國內消費者不必依賴於國際大品牌,國內品牌生產的商品同樣可以給消費者帶來更好的購物體驗。同時,多個品牌的銷售團隊已經為消費者制定了非常良好的售價,相比於國際品牌商品的售價,國貨的銷售價格更合理一些。除此之外,國內消費者更應該吃一塹長一智,謹慎選擇觸碰消費者的底線以及不尊重中國文化的品牌。
當然,也並非所有人都是如此,理性消費已經深入骨髓,我們國人的愛國情懷還是非常濃厚的,但是對於那些虛榮心較重的人,根本不會去區分什麼是底線,只會以自我為中心。哪個品牌知名度高,就買哪個,字典里根本沒有低調二字,正所謂“假精緻”。曾經貴的買不起的,現如今出事了價格下降了,就會爭著搶著去買。不過,能知道會主動去購買這種品牌產品的,也一定都是白領、高薪族,你身邊是否有這樣的人呢?
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