今晚就會迎來一年一度的雙十二電商節日,手機市場又將迎來一個消費高峰期,但是現在還有雙十一購買的新手機無法正常使用。
整個事情的經過是這樣的,葉先生(化名)雙十一當天在某電商平臺的OPPO自營店購買了一部OPPO Find X3 Pro,在給機器貼保護膜的時候,使用了紫光燈,在照射手機螢幕的時候發現中間出現長條氣泡,在售後的建議下,重置手機之後長條氣泡依舊無法消失,最後協商將手機返回售後檢測判斷。
經過漫長的售後換機時間,一週左右的時間葉先生再次受到了新手機,手機到貨之後用同樣的檢查方法發現這部手機依舊存在上一部手機的問題,無奈只能繼續找客服,另外也是提出將紫光燈和手機一起郵寄給售後工程師檢測,客服表示不需要,同時也是願意繼續給換機。
這一次,葉先生擔心再次出問題,於是申請換一個顏色(可能是某一顏色,同一批次存在該問題),沒想到的是第二次換機,依舊存在該問題,甚至比之前兩臺手機螢幕氣泡情況更加嚴重,還出現了斷觸情況。
備註:其中比較有趣的是,1.第二次換來的手機明顯發熱比上一臺嚴重、充電比上一臺慢後;2.提出換不同顏色的時候,一個客服表示可以,一個客戶表示不行並聲稱第一個搞錯了。
最終,售賣的電子商務平臺客服表示,葉先生購買的手機可以進行退貨處理並賠償500元。同時解釋,這批手機因螢幕工藝膠水黏合導致,並非質量問題。加上螢幕的OLED材質,導致紫光燈波長顯示螢幕氣泡。但是葉先生對此結果並不滿意。
數碼蓋飯覺得,三臺OPPO Find X3 Pro新機器都出現了同樣的氣泡問題,最有可能的就是在某一個生產線生產組裝、加工的過程中用到了有瑕疵的顯示屏或者說是有什麼雜質摻進去,使得一部分手機都整體有問題,大家購買手機的時候建議認真仔細檢查。