參透人情,最要緊的是深入理解“人情”的含義,光看字面沒用,還得結合潛規則,也就是老規矩,來深入理解人情,參悟人情。
最常用的傳統人情術語有以下九種:
做人情、講人情、送人情、求人情、欠人情、還人情、賣人情、留人情、走人情。
一 、做人情
即製造人情,產生人情債權狀態。
譬如送人一瓶酒、一件精美禮物,對方高興之餘唸叨你的好,這就產生了一個適度人情債權狀態,將別人套牢,對方成了欠債人,你成了債主。往後,你若有求於對方,由於這層人情債務存在,你使喚對方就很主動、方便,省卻了心驚膽戰地求情送禮。這種非正式規則被老於世故的人運用了,就拿來控制人、使喚人。
生活中有一類人,其“樂善好施"幾近於濫施人情。
今天請你吃飯明天送他東西,來往酬酢之間縱橫捭闔,把甲送他的東西轉送乙,又把來自丙的禮物轉送丁。來自別人的不值錢小玩意兒,他先當著你的面吹噓一通,然後送給你,讓你受寵若驚感恩戴德。這樣的交際方式被當做一種策略,不僅廣結善緣,人脈貫通,更關鍵的是跟所有人打交道時自己都處在人情債權主動地位。
二 、講人情
講究人情,就是重視以人情規則解決問題重視人際交往中人情往來和利益平衡。
不言自明,只有同講人情的人打交道,人情關係打起來,才可以發展私人關係。不講人情,也就無所謂私人關係。
三、送人情
至於為什麼送,與具體生活背景有關。可能是做事情,也可能是還人情。
四、求人情
求人情就是求人幫忙辦事,然後以人情方式予以酬謝。"以人情方式”很重要,它就是人情規則,俗稱規矩。求人情之要點是以人情規矩完成酬謝。酬謝內容,由自己拿捏,只要符合人情規矩即可。平民酬謝人情的首選方式是送禮,官場方式是送包。除了送禮,其他方式或媒介也可選用,譬如幫助或恩惠。今天你我,日後我幫你。
五、還人情
還人情就是酬謝。還人情,源於被人“做”過人情,或送過人情,所以依“來往規則”必定要還。償還方式有學問,按老規矩,首先要掂量欠債價碼。基於價碼,還人情要過量,比欠的要多。這叫做“過償原則”。
六、欠人情
欠,表明一種債務狀態--別人曾經幫助,或者“送”過或者“做”過人情給自己,導致在兩人人情平衡損益表上的債務赤字。人情像一場戲,不僅有劇本和規則,還有角色與情景,做人情要人戲。欠人情是一種消極心理狀態,心裡擱件事兒,不舒服,總想找機會把人情債還上。
七、賣人情
賣人情是做人情的一種世故玩法。說它世故是因為要賴,會利用但並不信奉人情規則,利用對方墨守成規之本分,大玩有利於自己的遊戲。
人情的首要規則是義務原則--俗稱講義氣,它源自儒家的義務倫理,體現在人情規則中就是主動為他人盡義務,不計較得失。這樣豈不自已吃虧?作為長期博弈形成一種穩定均衡,作為一種慣例性制度。人情保障人際交換平衡的辦法是雙方都自覺盡義務,主動清除自身債務,不賴賬。對盡義務者宣揚不計得失,對受益者諄諄教誨以報恐。報答的結果是達致人情債務平衡。
而所謂賣人情,就是根本不信奉”義氣”(主動義務原則)卻訴求回報,假裝講義氣,騙取對方還人情,而且就是那個自己想要的東西。做個假人情,就是“賣”出一項人情。
八、留人情
留,留人情與賣人情意思相通,只不過話語背景略有差異。比如甲託乙辦成一件事,乙主動還人情,請甲吃飯。而甲對吃飯毫無興趣,聲稱目後再說裡。這就叫做留人情。留人情不是勾銷,而是整賬,以後要還,其效果與賣人情近似,但沒有賣人情那麼故意,那麼工於心計。留人情是被動的,賣人情是主動的。
九、託人情
託,與求人情相通,只不過行為特徵有差異,顯示了中國語言感性化的特點。託,即委託和轉託,表示求人情要銀轉委託;走,繼續行走,表示事情有難度,費工夫要四處走動。
人情的啟動在講義氣,朋友之間尤其如此。情義既付出,即便主人不要求回報,其潛規則上也要求對方回報。既然回報,便要基本對等。財物歸財物情義歸情義,兩路各走。若大家只專注錢財,幫助者、受惠者都對財物鐳銖必較都等於一筆勾銷人情背後應有的情義。往更高層次說,幫助者吃虧,是對幫助者情義的不尊重,被對方或自己踐踏了。
凡事講人情必有交換。民間社會交換合作需求是人情的根基,人情不過是社會交換大系統之一環節。人情往來遵循“來而不往非禮也”規矩,其中包含自然辯證法。一人"送人情”,就這事情本身,意味著對方開始“欠人情”二者是同時發生的。
"欠人情”,就要“還人情”。依規則,“還”還要過量(孔聖人謂:“滴水之恩,當以湧泉相報")理當還超過所欠,於是導致效果倒置,反過來對方欠自己人情。如此欠還相生,糾纏不清,就保證了人際關係越綁越緊,維繫持久和穩定,人情活水不斷更新。
人情本身就是交換媒介。這種媒介不是物質,不是紙幣不是硬幣,而是由習俗規範和個人預設的虛擬價值,是一種心理評估值。
人情與其說源於感情,不如說源於世情和民情、行情。人情是為人處世的規矩和“禮數””。及至當代,大部分人送人情都無關“感情”,只是為事而已,包含著鮮明的功利主義冷漠態度和計算,一碼歸一碼,從不拉拉扯扯。
辦事背後,要麼有感謝費,要麼先擱著,以後再還。至親至友的真正感情也存在,但大多數關係戶們做不到。出門在外混社會,人情到處充斥,然而“世態炎涼”沒有多少感情。
人情只與利益有關,是假冒之“情”。
善用人情者八面玲瓏,處世圓融。前面九種人情術語,其實是善用人情高手的處世、玩世技巧,是人生方圓之經驗之大成。無論何朝何代也無論古今中外,人情對推動世事發展有著不可估量的作用。歐陽修說“聖人之言,在人情不遠。”《文心雕龍》說:“感人心者,莫先乎情。”(紅樓夢》中說:“世事洞明皆學問,人情練達即文章。”可見人情對人類相互關係的重要性。
當你走向社會,踏人人際交往的圈子,接觸到形形色色的人物和煩瑣的事物,你會看到:上下級之間、同事之間、師生之間、鄰里之間、親戚之間,熟人之間、陌生人之間,人與人之間,人情無所不在。而一個缺乏人情的人,他將無法給自己打造良好和諧的人際關係。
人情也有味。人情味是人類互為情感的一種表現,使你感到作為一個人的高貴,並熱愛著這個群體。使你感到那不是表面的情感,而是深厚的情懷。人情味有一種說不出的滋味,使你覺得意味深長,耐人尋味。它體現人與人之間的關懷、禮節和尊重。人情味是人類文化中的一個組成部分,對於社會而言,人情味是溫情、是善良、是熱心,是情的宣洩,是味的瀰漫,是生活中的一股溫泉。
參透人情機理,你將無往而不勝。