自今年以來,亞馬遜終結了600箇中國品牌的合作,涉及約3000個賣家賬號。而原因便是,這些商家涉及反覆濫用評論的違規行為。同時,還包括偽造身份、銷售非法產品等。
相關網店商家被亞馬遜平臺封殺之後,諸多店家前往亞馬遜辦公地點拉橫幅“中國式維權”。這種方式對中國平臺企業或許有用,但對國際平臺企業卻未必奏效,很可能還要惹上官司。一旦亞馬遜公佈所有的證據,那麼,這些網店還將惹上至少兩個官司:一,損毀平臺企業聲譽;二,被平臺企業起訴違法犯罪行為。
對亞馬遜來說,既然聲稱這些中國網店出現了濫用評論、偽造身份資訊等違規行為,那就拿出確鑿的證據,公佈出來。這樣,既回應了這些維權者的行為,也能讓大眾對這些無良者避而遠之,更能和消費者一起懲罰無良者。一舉三得,亞馬遜何樂而不為?
再說網購。現在的網購,已經成為了我們日常生活中常見的事情。面對網購平臺大量的網店賣家,消費者在選擇購買某個網店的商品時,在不知曉商品質量的情況下,那該如何處理呢?這個時候,網購平臺就出現了評價系統。消費者在購買商品之前,看了一個商品的評價優劣之後,心裡就能有一個大概判斷,判斷是否選擇在這家網店購買。
而網店賣家,為了能夠賣出自己的商品,自然也要避免差評現象的出現,好評更是要多一些。於是乎,有些網店找到了網購平臺的漏洞——評論系統。在利用一些手段之後,大肆地為自己店鋪刷好評。這樣一來,就能吸收到足夠的消費者,來這家店鋪消費。
但是,這個行為卻是虛假宣傳。如果說,常見的商家宣傳,如廣告、彩頁等,這種行為有時候會觸犯虛假宣傳。那網路購物的虛假宣傳,就是這個評論系統了。在消費者無法保證商品質量的情況下,商品的評論就是一個最好的宣傳。但是這種刷好評誘導消費者購物的現象,很容易讓消費者觸雷,購買到與評論不符的商品。
也正因此,亞馬遜購物平臺,為了保證消費者權益,也為了自家平臺的名譽,針對有濫用評價的網店賣家,進行了大規模的封殺現象。那些被封殺的賣家,自然有較大可能被亞馬遜拉進了黑名單。至於剩下的網店賣家,面對現在這個情況,又該如何面對呢?
嚴格遵守相關平臺的規定,避免因為觸犯平臺的規定,而遭到平臺的封殺。畢竟,網店賣家想要在平臺正常經營,那就一定要這樣做。否則的話,遭到平臺封殺,首先就會讓自己損失一批客戶,導致企業經營額下滑。
其次,被平臺封殺之後,並被公佈於大眾,使得企業的形象口碑受損,致使更大範圍地被大眾拋棄。如果出現這樣的情況,企業本身的損失也會進一步擴大。在今後,能否正常經營也將會是一個嚴峻的問題。
老話所言:做人要講誠信。而作為一個企業,更應該懂得誠信經營。正所謂人無信不立,沒有了信用可言,企業怎麼能夠獲得消費者的認可?而在被大眾認為企業沒有誠信之後,想要摘掉“不誠信”的帽子,也將會變成一個非常困難的問題。