從醫療器械中使用的直徑不到1mm的681號軸承，到風力發電站中使用的外徑超過6m的特大軸承……作為當代機械裝置中一種重要零部件-軸承的型號、規格可謂“五花八門”。據不完全統計，在航空航天、工程機械以及家電、汽車等領域中，有多達數十萬種的軸承，在各種不同型別裝置中扮演著“運動關節”的角色。
為了向工業企業客戶提供更高品質的軸承商品及服務，京東工業品與中國機械工業百強榜排名第24位的人本軸承達成合作，基於雙方的產品特性和技術優勢等專業資源打造了從售前選型到售後服務的全鏈路服務標杆案例。
作為中國最大軸承生產企業之一，人本軸承產品廣泛運用於汽車、家電、電機、摩托車、工程機械、風電、醫療器械等行業，為企業客戶提供可靠的產品和解決方案。目前，人本軸承已佈局京東工業品全渠道，合作品類涉及圓錐滾子軸承、深溝球軸承等近3萬種商品。
墨卡託標準商品庫“錄入”國際標準 幫助企業客戶“秒查秒找”
作為標準化程度高的工業品品類，在過去百餘年的發展中，軸承行業已經建立起了國際統一的規範化標準體系。以6201-2Z號軸承為例，在這個編號中，“6”代表了該軸承的種類為深溝球軸承，“2”代表直徑系列代號為2系列，“01”代表內徑為12mm，“2Z”代表雙面防塵蓋密封。因此，對於使用者來說，只需要根據軸承編號進行搜尋，即可快速購買到自己所需的軸承。
軸承行業的高度標準化，也為軸承品牌快速實現“渠道數字化”奠定了良好的基礎。此前，京東工業品已經建立起的工業品標準化商品庫——墨卡託中，已完整輸入了當前軸承國標中的引數體系。藉助墨卡託標準商品庫，京東工業品能夠幫助人本軸承在傳統電商“品牌+品類”選型邏輯的基礎上，針對軸承特點補充引數選型，透過“品牌+品類+引數”選型幫助企業客戶高效尋源。
具體來看，企業客戶只需在選擇單列深溝球軸承、雙列深溝球軸承、帶法蘭單列深溝球軸承等具體的產品型別後，直接根據需求勾選精度、遊隙、材質、密封防塵型式等引數，即可精準定位、實現產品的“秒查秒找”。
聚焦軸承工況複雜性 打造諮詢+定製服務
儘管軸承行業已經具備了較高的標準化程度，但從使用者的角度而言，選品難、安裝難的現象卻仍舊存在。而這些問題主要源自軸承應用場景的多樣性。例如，在很多大型機械、工程裝置中，一個部件中可能就包含數百個乃至數千個軸承，而這些軸承往往又工作在高溫、高壓、油性、真空等不同工況中，對於軸承的定製化也存在一定的需求。
為此，京東工業品攜手人本軸承共同建立了一套覆蓋前期諮詢、產品設計到後期培訓的一站式服務體系。
以造紙機械為例，整個裝置涉及精煉機、壓力篩、過濾器、成型機、烘乾機、分離裝置等多個機種。其中，紙機溼部的高溼環境會嚴重危害潤滑並最終影響軸承壽命，而幹部的烘缸高工作溫度及軸承的工作溫度也影響到軸承的潤滑效能，對軸承效能提出了很高要求。某造紙廠此前所用的調心滾子軸承，就因為軸承壽命太短導致生產成本“居高不下”。
為此，該企業找到了京東工業品。基於該企業的實際需求，京東工業品的產品專家聯合人本軸承工程師，共同實地考察了該企業，並同技術人員進行了對接。工程師經過討論發現，該廠裝置使用的軸承內徑並非常見的直孔，而是有一定錐度，導致常規軸承無法精準磨合加速了損耗。同時由於造紙廠一般需要24小時不停生產，常規潤滑油脂的耐高溫效能也不足。於是，針對該企業的要求，人本軸承為其重新設計了一款產品，很好地解決了軸承“壽命短”的問題。
京東工業品行業採銷部總經理王維表示，軸承是現代工業的“關節”，在各類實體企業中都發揮著重要作用，也是京東工業品專業服務體系中不可或缺的一環。未來，京東工業品還將持續貫徹“以實助實”，在軸承品類基礎上圍繞能源、製造、建築工程等行業的更多細分場景，不斷拓展商品及服務能力，為企業客戶帶來更專業、更高質量的服務。
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