銀聯專案團隊專訪
銀聯專案是騰雲憶想發展史上億元級的明星專案。
銀聯專案團隊正是在多重壓力下順利完成客戶、行業、公司等各需求方的目標。
光榮背後是整個團隊在工作中的給出的積極態度與過硬技術，我們邀請到銀聯團隊的相關負責人，深度瞭解這個超級明星專案的故事，快來一起認識他們！
（銀聯專案團隊合影）
Q：騰雲憶想文化
A：Stephen / Windfantasy / Rain
Stephen：騰訊合作和銀聯專案是我經歷的最大收穫
專案管理中心 金融部
Stephen
Q：先聊點以前的事兒，當初什麼原因選擇加入騰雲憶想？
A：其實對公司第一印象“不太好”，在整個面試的過程中一直就沒見到公司的人，從頭到尾都是電話面試，當時是有點擔心的。
Q：後來怎樣打消顧慮了？
A：有點不放心，我就親自跑到現場來看，當時公司還有不少人做遊戲業務，看到公司真實存在，也就放心了。
Q：但應該也不是加入公司的決定性理由吧？
A：不是，我最看好的還是騰訊平臺的背書，騰訊雲事業部剛成立，四大區技公司也隨之成立起來。
當時想，既然來了，先幹再說。
Q：還記得負責的第一個專案？
A：第一個接手的是政務類專案，當時的現場PM遭到客戶投訴，人換了好幾撥，到我接手之前，客戶都快投訴到騰訊了。
Q：那你怎麼處理這個被動的局面呢？
A：不著急幹活，先把客戶關係捋清楚，這個非常重要。
我之前在政府專案服務的經歷積累了一些經驗，我當時在揚州待了11個月，直到這個專案順利驗收。
Q：你在工作中總結的方法論可以分享給大家一些嗎？
A：以我們負責的銀聯客戶為例，客戶具有一定的專業性，不能想當然地把客戶當成小白，有僥倖心理，可以輕易能矇混過關。
我對團隊的要求是變更操作命令必須先測試，雖然標配了安全行為規範手冊，所有人如果有拿捏不準或不確定的，未跟客戶確認之前，嚴禁操作。
Q：後來怎樣走到專案管理這個崗位上呢？
A：可能是在揚州專案的工作成果給上級留下了不錯的印象，公司發起競聘，領導希望我去報名，說實話我其實是不太想去應聘的。
我跟領導說壓力有點大，還要管理團隊，可能勝任不了，當時的心態是隻想踏踏實實做個專案經理，管好自己的專案就行了。
Q：那後來又怎樣接受了？
A：後來一想，這也是公司給了一次機會，透過公司平臺能學習到更多東西，為以後的方向鋪路。透過這個角度考慮問題就不單單是一家公司，一個專案的事了。
Q：你完成了從“自己做好就行”到“帶團隊拿結果”的管理身份轉換，有哪些心得可以和大家分享？
A：新人來到一個新的環境，需要投入很大精力去幫扶。
從我來講，他每發出一段文字，每發一封郵件，每寫一篇會議紀要，我都得幫他過一遍。
其實記錄內容不是重點，重要的是我在幫助新人熟悉我們這裡的環境和要求。
我從基層一點一點幹起來的，所以知道關鍵點在哪裡，帶人也比較細緻。
怎麼跟產業打交道，跟行業打交道，跟客戶打交道；哪些重點彙報，哪些簡單彙報，能說的我全盤告知，毫無保留。
Q：投入了很大心血吧？
A：充分賦能之後才敢撒手讓他去做，即使出錯了，我也可以幫他兜底，但是我不允許明知道錯還一直做下去。
Q：你在公司這幾年以來的最大收穫？
A：公司給了我很好的平臺，能有機會與騰訊合作，接銀聯專案，在專案上能跟騰訊側的人學到很多的思維方式，管理方式，這是我認為最大的收穫。
（銀聯專案管理團隊合影）
Windfantasy：轉型管理，更多考慮團隊
東區交付中心 雲交付二組 交付架構師
Windfantasy
Q：來到公司有多久了？
A：快兩年時間了，之前一直在公司做架構師，最近剛接手交付團隊，兩個多月吧。
當時是朋友推薦過來的，前公司也是雲計算方面的，比較對口，朋友推薦我說這邊不錯，就過來了。
Q：架構師出身，現在成為交付團隊負責人，當時的原因是？
A：崗位空缺，上級安排我做這個崗位，我也沒想那麼多，既然是個機會，就嘗試一下。
Q：做技術和做管理，你感覺區別大嗎？
A：之前一直沉浸在技術裡，最近才向管理崗位轉型，還在摸索過程中。
現在更知道配合之前要多考慮團隊的感受了，我有一點優勢是從基層崗位走上來的，能體會到大家工作上的困難和辛苦。
能做到換位思考，所以大家比較配合我，變化倒不是很大。
Q：你覺得最大的收穫？
A：在銀聯專案能學到不少東西，騰訊老師能給大家一些輸出。
不過雖然有人輸出，但是完全依賴別人也是不行的，專案裡的方方面面，產品上的一些東西，還是得自己在專案裡慢慢吸收，一點點學，多走出去主動溝通諮詢。
另外，收穫比較大的還是在技術方面，比在之前企業的時候成長更快。
Q：作為部門的管理者，你認為什麼樣的人可以成為團隊的一員，你的標準？
A：首先工作態度要好，其次技術要過關，以上兩點最重要，其他倒也不挑太多。
（銀聯交付團隊合影）
Rain：合理競爭，拒絕躺平
售後運維中心 金融服務一組 SPM
Rain
Q：開始接手售後團隊時面臨的處境？
A：壓力大，任務多，感覺團隊有點死氣沉沉，每天被壓得喘不過氣，後來隨著團隊調整，慢慢才好點了。
Q：你怎麼看待交付和運維的矛盾？
A：矛盾在一定程度上是存在的，以前大家都覺得對方沒幹好，才讓我這麼忙。
我們處於後端，如果前面做好一點，我們作為後端承接壓力就會小一點。隨著時間推移和充分溝通，現在的配合比以前好一些了。
Q：作為團隊的負責人，你如何評價你的管理風格？
A：我沒有上下級的概念，大家就是一起來幹活的。我覺得工作中80%的壓力基本都自上級。
就我而言，首先消化一部分，承壓一部分，讓這個團隊成員之間的關係更融洽一些。
Q：和性格有關係嗎？
A：有點吧，我這個人挺樂觀的，也喜歡跟人溝通。
現在這個時代，也不是說離開你就幹不了活，或者離開公司就找不到工作了。
留人一方面是薪資待遇，另外一方面就是營造一個好的環境，幹得開心，大家還是願意在這工作。
Q：你組建團隊，看人用人最重視的地方？
A：首先有責任心，很多人專注技術，反而忽略了工作中最本質的一些東西。
要有基本的工作協同，至少安排的工作要有回應，對需求有感知，不能一直沉浸在技術世界裡。
另外，雖然現在提倡不要內卷，但我覺得有合理的競爭還是非常有必要，拒絕躺平的人在團隊中。
我之前看過一篇文章，當你發現有件事不知道是誰去做的時候，你就去做。我還是比較信奉這句話的。
Q：聽起來是願意身先士卒的管理者？
A：我來這不是為了當官過癮，一直在身體力行地和大家一起工作，這樣效果更好，也讓團隊更加信任你，不能我坐那動動嘴，底下人跑斷腿。
Q：你在公司工作以來覺得自己最大的收穫是？
A：我最大的收穫就是終於把大家凝聚在一起，以前團隊中發現了幾個好苗子，雖然走了一些，但是留下來一起幹的也不少，整個團隊有戰鬥力才是更重要的。
從一開始散兵遊勇，到大家組織運營漸漸成熟，上級和客戶對銀聯專案的認可度比較高，這是我覺得在這一年收穫比較大的地方。
Q：你未來的目標？
A：售後的特點跟業務類的工作不一樣，用業績說話，我們是安全第一，別給客戶造成麻煩甚至困難就是最好的成績，沒問題就是最大的成功。
（銀聯售後運維團隊合影）
以上就是本期銀聯專案團隊專訪的所有內容了，歡迎關注騰雲憶想，留言你想了解的內容。
