36氪獲悉，企業數字化客戶經營服務商「WakeData惟客資料」近日完成數千萬美元C1輪融資，由保利資本科技基金、保利碧桂園產業鏈基金等領投，老股東跟投。元啟資本擔任獨家財務顧問。據透露，本輪融資將主要用於產品研發、行業縱深和區域市場的拓展。
惟客資料成立於2018年，是一家基於大資料和AI技術的企業數字化轉型服務商。惟客資料透過整合客戶經營及資源管理的資料，為企業提供數字化轉型產品和服務，主打客戶經營數字化+經營管理數字化。
在數字化時代到來前，企業提升管理能力的核心是ERP軟體（Enterprise Resource Planning），主要從企業內部解決人員、財務、物資的管理效率問題。但在數字化時代，企業對終端使用者的觸達路徑變多，資料散落在各個系統中（如小程式、app等），與企業內部系統存在割裂，這讓企業的資料應用效率難以提高，於是企業紛紛尋求數字化轉型的方法。
惟客資料瞄準企業數字化轉型市場，打造了數字化客戶經營系統「惟客雲」。該系統透過“數字連線+資料智慧+資料運營”的實施路徑，幫助企業進行數字化轉型。
惟客資料CEO李柯辰對36氪表示，自上一輪融資後，惟客資料的產品圍繞“數字化客戶經營”這一理念，在功能層面有不少提升。
惟客雲產品體系
在底層資料收集層面，惟數PaaS平臺與互聯雲原生技術對企業線上、線下資料進行採集、儲存與加工，幫助企業實時收集使用者資料。透過客戶資料平臺、經營分析平臺與演算法服務平臺，惟客雲能夠幫助企業挖掘資料價值。
在企業與客戶連線層面，惟客雲透過小程式、APP、公眾號等前端觸點幫助企業實現多渠道業務線上化，建立起企業與客戶之間的數字連線，挖掘更多客戶資源。
在運營層面，惟客雲透過廣告投放、線上營銷、會員運營、導購銷售服務等產品幫助企業構建多渠道營銷平臺，利用客戶資料分析驅動營銷，從而實現企業業務增長。
本輪融資過後，惟客資料表示將推進產品更新、打造產品矩陣，在產品細節與大資料化層面著力。在底層，惟客資料將在惟數PaaS平臺增加大資料與AI技術手段；在應用層，惟客雲將為客戶提供資料應用AI服務，幫助企業透過資料鏈接到客戶並與之產生互動；在運營服務上，惟客雲推進客戶經營業務數字化，形成客戶經營閉環。
除了在產品與服務層面發力，在商業層面惟客資料也在開展新的探索。在企業成立之初，惟客資料的客戶主要分佈於地產、零售等行業的頭部企業，如碧桂園、屈臣氏等。在今年，惟客資料在行業中落地更加深入，如行業資料模型、運營模板數量增加更多。截至目前，中國前50強的房地產企業有40%是惟客資料的客戶，客戶每年增購超過100%。另外，惟客資料今年也推出了面向中小客戶的SaaS產品。
李柯辰表示，惟客資料在今年已經出海，發力東南亞市場，服務當地客戶。今年第四季度至今，惟客資料在東南亞市場的營收已達千萬級別。
在本輪融資後，惟客資料將加大中小客戶的獲取，業務也計劃擴充套件到商業、物業、康養、文旅等不動產行業和泛消費零售產業。
團隊方面，目前惟客資料擁有員工400餘名，大部分為產品研發人員。核心團隊來自SAP、Oracle、IBM、Cisco、BAT、華為、魅族、kingdee等企業。創始人李柯辰曾任魅族Flyme平臺事業部總經理、阿里巴巴技術專家，負責過移動網際網路技術、雲、大資料、AI、廣告和IT資訊化等業務。
保利資本副總經理李文軒表示，隨著企業數字化轉型程序向以客戶為核心，以資料為驅動演進，企業資料的智慧化將是數字化建設的核心。惟客資料從垂直行業切入，以資料驅動客戶經營和資源管理，為各行業企業提供客戶經營數字化的解決方案，在多個行業樹立標杆案例。尤其在地產領域，其產品不僅解決了地產行業的資料可得性較弱的問題，同時推動行業智慧化應用，實現資料驅動精細化管理，橫向擴充套件至物業、商業等後房地產市場，持續擴大競爭優勢。
碧桂園創投管理合夥人牛若磊表示，數字化已成為企業二次增長的重要引擎。如何更有效地創造價值，關鍵在於打通企業內部資料以及對資料的動態化和智慧化管理。惟客資料便是透過平臺產品，充分滿足企業使用者上述需求，讓資料更準確、易用。同時，惟客資料在其平臺產品上搭建的上層應用，也為使用者實現了實實在在的“開源節流”。與此同時，各應用之間資料互通又將激發出更多的數字化場景，創造更大的使用者價值。
編輯 | 鄧詠儀
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