臨近年底,李佳想在網上買些大閘蟹作為新年伴手禮送給客戶,但是搜尋“大閘蟹”,上百萬個商品結果讓他犯了難。送給客戶的品質不能差,多如牛毛的品牌店鋪,選哪個最靠譜?
過去幾十年,海量商品給了消費者更多的選擇空間,但也帶來了更多的選擇困擾:知道想買什麼,卻不知道什麼是最好的。紛繁複雜的選擇讓人們困於各類“消費繭房”之中。
為了解決這個問題,12月9日,2021京東金榜年度頒獎盛典上,京東金榜在海量商品中評選出100多個獎項。京東金榜無營銷干擾,並不是根據廣告、流量作為評選商品上榜的理由,而是根據商品口碑、人氣指數、銷售資料、增速,以及品牌力這五個因素,根據不同行業靈活調整策略模型,選出的商品是真正好貨。
在這份榜單中,有湯臣倍健蛋白粉這樣的大牌爆品,還有江蘇宿遷霸王蟹、新疆特級庫爾勒香梨、福建三紅蜜柚等150餘款來自全國各地的優質生鮮農產品,也有來自深圳的手機配件、來自廣東的傢俱等知名產業帶商品。
京東排行榜是京東根據不同的品類特性,為打造專業的品類選購指南,而對於品牌商家而言,能在此次年度盛典中進入“金榜”,意味著帶來更多的使用者關注。
資料顯示,此次金榜中小商家上榜商品數量佔比較去年同比增長214%;在過去一年,京東金榜農產品成交額增長280%。
對於商家品牌而言,進入榜單除了促進銷售外,還有更多意義。
“對品牌最高的肯定”
看到進入京東金榜,宿有千香品牌運營管理公司董事長錢曉紅心情非常激動,她明白進入這份榜單的意義是什麼,“這是對品牌最高的肯定,對於我們來說是莫大的激勵。”
江蘇宿遷霸王蟹今年剛開始做京東自營渠道,這不是由於其對渠道的懈怠,而是生鮮行業的問題。有品類、無品牌,或者說是品牌雜亂,使得很多生鮮產品一直沿用傳統線下經銷模式,銷售渠道單一,大大限制了品牌的傳播力,也嚴重削弱了產品的流通力,導致發展相對滯後、市場關注度不高。
錢曉紅表示,入榜之前其完全不知道這件事,榜單也不是透過報名來評選的,而是京東自己透過演算法評選的。她注意到,演算法的規則公平,“作為一個品牌來講,我們其實最希望能看到的是消費者的真實評價,榜單評選中很多標準都是消費者的真實反饋,這對於我們來說,也是設定了努力的方向”。
雖然上線京東自營不久,江蘇宿遷霸王蟹的增速亮眼。為什麼能進入金榜?錢曉紅認為,首先,“宿有千香”是區域農產品公用品牌,政府對品牌給予了很高的評價,其次,在整個全國市場當中,宿遷螃蟹來自洪澤湖和駱馬湖,水質良好,地域優勢特別明顯,第三,江蘇宿遷霸王蟹從源頭開始把控品質,也有專業的團隊運營,京東的品控和檢測部門也駐場,提供第三方的檢測認證。
“從我們開店開始,京東就派駐了第三方的專業檢測,我們從螃蟹的挑選環節,到運輸,到快遞,打包物流,到最終到消費者手中,在每一個環節第三方檢測都在把控,我覺得這個對我們來講是成長最快,也是最直接的一個幫助,這讓我們能快速地達到一個最好的標準,並且這個資料指標都是實時的,我們可以看到消費者對資料的反饋,便於對於現有問題的提升。”錢曉紅介紹。
生鮮行業需要一份標準,一個背書,讓消費者真正產生信賴,進入京東金榜則是一個方式。
為了讓更多消費者看到這些來自優質產地中小企業的生鮮產品,今年,京東金榜在生鮮品類動作頻頻。今年5月,京東金榜鎖定全國小龍蝦核心源產地產品,聯合當地政府、質檢部門,透過規格檢測、感官檢測、風味檢測、驗廠稽核、上線後抽檢以及資料持續監控,釋出小龍蝦金榜,同時,基於整套篩選流程輸出京東小龍蝦金榜標準白皮書,上線商家規則中心,指引海量商家規模化生產。資料顯示,活動期間,小龍蝦金榜成交金額遠高出同期鮮蝦金榜。
消費燈塔 促進行業升級
打造使用者的消費的“米其林”,這是京東金榜的誕生的初心。
作為非商業化榜單,京東金榜不以廣告、流量作為評選商品上榜的邏輯,而是依託京東海量消費訂單,透過整合商品口碑、人氣指數、銷售資料、增速,以及品牌力5大因素,從商品維度制定榜單,將海量消費者的集體經驗,轉化為可量化的參考榜單。也就是說,京東金榜將海量京東消費者消費行為凝練成榜單,透過每月固定釋出的形式帶來選購參考。消費者看到的不再是各種專業化引數,而是真實的消費者使用體驗和口碑。
一年一度的京東金榜年度盛典則是將全年最受消費者喜愛、認可、推薦的百款商品挑選出來,不僅展示出高標準的商品是什麼,更告訴大家消費趨勢是什麼。
在使用者層面,京東排行榜致力於根據不同的品類特性打造專業的品類選購指南,其中,京東金榜每月精選100個潮流熱點品類,大幅簡化了使用者的選擇成本。
權威的榜單也受到了消費者的信賴。資料顯示,在京東目前平均每分鐘就有近10萬用戶線上瀏覽京東金榜;僅過去的一年多,就有超5億人次消費是透過京東金榜選購到了心儀的商品。
此次金榜盛典,為了更好服務消費者,京東金榜進行了全新升級。
京東金榜釋出了全新的“金標準”評價體系,涵蓋了好吃指數、專業指數、工藝指數、舒心指數、潮流指數、健康指數、智慧指數、美力指數等12大維度,從品質保障和趨勢引領兩大方面對商品進行評估,為消費打造更加專業、可信賴的榜單。
據悉,為了更好的保障商品品質,京東金榜聯合京東零售平臺生態部品質認證,以及SGS、WSGN等三方機構推出了104個相關標準,其中不乏94個“從0到1”的細分行業標準,打破了行業空白。其中,僅在今年金獎評選期間就完成1500餘項檢測。
此外,京東金榜還聯合京東居家、一兜糖APP推出了《2022年家居生活省心指南》,與京東服飾、WGSN共同打造了《金榜潮流指數白皮書》,為金標準提供資料及方向參考。
京東零售集團平臺業務中心微信生態及創新業務部負責人劉婷婷表示,京東金榜致力於建設一套值得中國消費者持續信賴的好標準,“使用者購買時常遇到關心的維度和指標無法量化的問題,如怎麼才能挑選出最好吃的水果、品質最好的小龍蝦,而面對市面上魚龍混雜的測評,使用者可能會因為消費繭房,⽽錯過更好的品質生活。因此,我們將攜手行業權威機構將其視覺化、可量化,真正解決使用者購買時的痛點”。
同時,京東金榜還會選出並扶持真正關注商品品質與使用者需求的新銳品牌與中小商家。在中小商家與新銳品牌的成長道路上,非常需要使用者關注的權威IP背書,這可以消除使用者對商品質量的顧慮。
京東金榜接下來還將破除唯資料論,透過京東採銷行業品質專家提名、頂尖機構專業維度打分等形式,打通優質好物直通金榜鏈路。避免劣幣驅逐良幣,為使用者甄選真正關注商品品質與使用者需求的新銳品牌與中小商家。
錢曉紅表示,以前很多品牌都是透過低價來搶奪市場,大閘蟹生鮮經常會出現卡券內容和到手活鮮對不上的情況,“我們上了金榜以後,行業也會看到這個標準,從貨源、品質、定價、配送、售後等多個環節來把控,從商家端來講,這可以促進商家打造品牌,對於消費者來講,這讓使用者可以花更少的時間來選擇更好的產品,買的放心。”