卷首語
伴隨著大資料、雲計算、5G、AI、物聯網等科技快速發展，社群服務及產業生態正迎來前所未有的升級和變革。
當下，物企正加速步入黃金髮展期，我們推出全新的官微專欄——“合·視界”，專注報道合生活作為“科技生態運營商”在各個產業板塊中的新動向、新突破，透過前沿觀點、深入洞察和案例經驗，展現合生活科技集團在建立美好生活中的探索和實踐。我們願與讀者一同，在浪潮中踏歌前行，在變化中探索未來的星辰大海。
據公開資料顯示，去年我國智慧社群規模已超過5000億，預計到2022年中國智慧社群建設將形成一個萬億級的市場規模。
在這個擁有巨大發展機遇的藍海中，打造智慧型社群，為社群居民提供智慧化、高品質服務，持續滿足社群居民日益增長的美好生活需求，是物業服務的未來發展趨勢。
那麼，科技如何構建智慧社群，又是怎樣為物業行業加碼賦能呢？
帶著這些疑問，本期《合·視界》邀請到合生活科技集團康景物業聯席總裁錢登豐，請他為我們解讀科技賦能智慧社群的思考與實踐。
合·視界 | 專訪康景物業聯席總裁錢登豐：科技賦能，做智慧社群先行者
TECHNOLOGY
COMMUNITY
科技賦能 打造智慧社群
在整體的智慧社群戰略構想上，錢登豐分享道：“合生活在2019年就率先提出了“智慧人居生態系統”的整體戰略構想，是最早切入智慧社群賽道的物企之一，因此也擁有較強的先發優勢。”
據介紹，在科技賦能的踐行上，不同於大多數企業選擇的外包合作方式，合生活科技集團是實打實地躬身力行。為推行智慧社群建設，合生活獨立組建超過1000人的技術團隊，廣攬行業中的高精尖技術人才，形成了強大的自主研發能力。
目前，合生活智慧社群配備的“五雲一中心”科技平臺，正是由合生活專設的研發團隊自主研發建立。
經過對超過一百萬戶業主的生活習慣進行反覆研究，合生活從人居需求出發，打造推出“五雲一中心”科技服務平臺，用科技化和數字化技術與傳統業務、傳統管理方式相融合，以前沿科技重塑智慧人居，為智慧社群進行全面賦能升級。
合生活“五雲一中心”科技服務平臺，以智慧中央大腦全國整合管理控制中心為核心，將智慧社群雲、資料分析雲、智慧物業雲、增值服務雲、金融服務雲等五大社群雲端應用統一接入和雲端迭代，涵蓋了業主出入、社群生活、社群安全等多個應用場景，從而讓整個社群的裝置、人員、事件都能夠實現多方聯動、統一管理，為業主提供線上線下互相結合的智慧化社群服務。
合生活科技集團康景物業聯席總裁錢登豐
錢登豐表示，截至今年6月，合生活已累計完成近百個專案的智慧化改造，科技賦能面積達1.5億平方米，覆蓋多個服務場景，包括智慧車行、智慧人行、智慧安防、裝置設施、高空拋物、園林噴灌、智慧機器人、環境質量檢測、電梯梯控、社群微腦等，設定智慧化觸點80萬個，實現了社群智慧生態的迭代升級。
基於上述系列科技賦能整體解決方案的推出和踐行，合生活在智慧人居領域已經逐漸成為“引路者”，多次斬獲行業獎項：2020年榮獲“中國網際網路社群運營領先企業TOP1”、“中國特色物業服務領先企業——中國領先的社群科技綜合運營商”、“智慧物業服務領先企業”等榮譽稱號；2021年集團旗下北京珠江帝景專案更是榮獲“中國物業服務智慧化建設標杆專案TOP10”榮譽，社群智慧化建設成效顯著，碩果累累。
DIGITAL
THE GARDEN
數字轉型 實現降本增效
採訪中錢登豐表示，“推動智慧社群建設，難的並不是技術本身，而是在落地實踐中，如何透過科技手段將使用者需求、空間屬性、裝置功能、服務內容等等對接起來，並且有效應用在社群管理、社群服務和人居生活場景上，這才是難點所在。合生活正是從人本主義出發，透過科技賦能真正實現社群的智慧化、數字化，從而推動物業管理提質升級，達到降本增效的目的。”
以往很多需要透過大量人力進行管理的領域，如裝置設施的巡查檢修、小區安全動態的巡邏監控等，如今，透過合生活科技賦能，運用“五雲一中心”科技服務平臺，可以快速降低運營成本，提升物企的經營能力。
錢登豐以高空拋物為例子，“過去高空拋物很難找到肇事者，就算懷疑也很難舉證。但是，自從社群裡配備了合生活整合管控中心之後，透過攝像頭的資料反饋，中控後臺在讀取物品的丟擲軌跡後，可以精準判斷出哪戶人家拋物。這不僅大大節省了物業人員的精力，還能透過科技手段大幅提升社群管理水平。”
由此可見，合生活的科技賦能和數字轉型從三大方面提升了物業管理效能和運營質量：
一是將重複且低價值的“機械”工作透過先進的“人工智慧”實現技術替代；
二是將重要而人工較難解決的問題，依託智慧整合管控中心專業人員進行“集中管理”和“線上指揮”；
三則是把物業服務人員從冗雜的社群管理工作中解放出來，投入到不可替代的現場對客服務中，讓客戶感受到溫暖，讓工作更有價值，讓員工更有成就。
“從整個行業發展來看，合生活以科技賦能智慧社群建設的成果是極具引領性的。在建設智慧社群的同時，我們還將科技能力賦能給同行企業，為中小型物業企業提供整體解決方案，助力他們實現科學化經營管理和提速轉型，降本增效達到30%以上。”錢登豐談到。
FOUR SCENES
THE GARDEN
四大場景 構築品質美好生活
“沒有科技作為支撐的物企服務是不可能有未來的,”錢登豐表示，合生活透過整合國內先進科技資源，以5G、AI、大資料、物聯網等技術賦能，形成了基於海量資訊和智慧處理的智慧社群管理模式。
目前，合生活在社群落戶的四大智慧場景：包括智慧車行、智慧人行、智慧安防和智慧裝置設施，已形成不斷進化的智慧生態體系，讓業主享受高效便捷生活的同時，提高企業的管理效能。
01
智慧人行：便捷歸家，匠心人居
在合生活智慧社群的各出入口和樓棟單元大門口，均配備了人臉識別門禁系統，業主透過合生活APP錄入資訊，便能享受無接觸通行、合生活遠端開啟、刷二維碼、刷門禁卡等多種便捷服務，滿足不同年齡和不同習慣的業主便捷歸家之旅。
02
智慧車行：無感通行，高效便捷
透過智慧的車輛管理和引導系統，合生活智慧車行系統能夠自動識別車牌，讓業主車輛無障礙高效通行。外來車輛進出時可透過智慧裝置呼叫雲值班室，經確認後方可通行，有效保障社群安全。
03
智慧安防：精準防控，守護安全
透過AI技術，合生活智慧安防系統可以對社群安防及品質異常及時預警，如車輛佔道、周界入侵、電梯困人等，整合管控中心第一時間形成工單並自動分配工作人員處理，及時解決隱患問題。智慧安防系統不僅減少了秩序人員線下巡查頻次，更提升了社群安全等級，實現社群的智慧、精準安防。
04
智慧裝置設施：萬物互聯，智享美好
合生活智慧裝置設施管理系統基於物聯網技術，實現樓宇的供配電、消防、給排水、電梯、影片監控等裝置的集約化管理，降低運營成本，實時掌握裝置的執行狀態，風險可控，事故可防。
UNBOUNDED
THE GARDEN
打造"無界社群" 連通智慧城市
打破傳統，創新無界。作為智慧城市的縮影，合生活科技集團利用物聯網、雲計算、資訊智慧終端等新一代資訊科技，不斷探索和設計對社群居民吃、住、行、遊、購、娛、健等生活的數字化、網路化、智慧化、互動化和協同化管理的新方案。
展望未來，合生活科技集團正致力於打造一個智慧化“無處不在”，打通同城社群，並進一步向智慧城市互聯互通的“無界社群”。
錢登豐表示：“正如蘋果定義了智慧手機，特斯拉定義了新能源汽車一樣，科技賦能下的社群生態也正在被重新定義。合生活科技集團的智慧社群平臺讓生活的空間和體驗的邊界得到了再次拓展，引領智慧社群、智慧運營不斷創新，必將催生出科技時代下全新的生活方式。”
編後語：
物業服務行業發展需要依靠科技的力量
這是一件對未來很有意義的事情
打造健康的物業生態
實現科技賦能服務
用智慧社群的建設，為城市發展提供動能
