實體店線上線下一體化模式應該如何運營?
網際網路的發達讓實體經濟越來越不好過,
線下消費已經不再是唯 一途徑,
目前實體店轉型潮流中,
有兩大主力方向:
其一是實體店升級改造,
提高產品力和供應鏈接效率;
其二便是擴充套件渠道,
增加產品與消費者接觸的觸點。
1整合資源,
一站式發展隨著人們生活水平的不斷提高,
消費者已經不單單僅侷限於消費購物,
更多的是對消費體驗的高要求,
實體商家應根據本身特點,
發揮自身優勢,
給消費者心理和物質上的雙重體驗,
透過商品和服務提高消費者的消費體驗,
從而提高客戶粘性。
2門店管理系統一個實體店面臨的問題是繁雜的進貨、銷貨、囤貨,
需要一定的人力完成工作且人工較容易出錯,
有時商家總是不能清楚地瞭解門店盈利情況。
而一款門店管理系統可以輕鬆幫助商家管理店鋪,
進銷存在不成問題,
商家使用手機即可檢視每天的情況,
貨物情況等。
還可以利用會員管理進行大升級,
系統透過大資料為會員消費分組,
商家根據不同的會員消費券情況自定義標籤化管理同時系統還支援會員積分、各種【節日】活動,
會員等級等,
增強復購 率。
3合適的線上平臺網際網路平臺是實體商家轉型的關鍵,
如果是零售類的商家可以有公域流量和私域流量兩個選擇,
加入京東等公域流量就要承擔流量競爭同行競,
爭得壓力,
但是私域流量只需開發商 城小程式,
在線上商 城主上架產品後分享連結到朋友圈,
搞一些優惠套餐吸引顧客,
增加流量或者利用營銷 手段吸引新使用者,
這一部分就是門店的私域流量。
4 線上營銷線下引流線上營銷不受區域與時間限制,
商家可以隨時隨地投放自己的店鋪活動,
優惠給廣大使用者,
定向投放給意向顧客則需要專業工具,
這也是即使線上營銷卓有成效,
但也是花費龐大的一個原因。
如果有一個工具,
能夠幫助商戶投放給有過購買記錄的顧客,
這個工具能源源不斷地吸收粉絲,
實現引流,
又無需花費巨資,
我想沒有商戶會拒絕的。
加上他具有的會員營銷,
廣告宣傳等一系列附加功能,
給消費者帶來良好體驗的同時,
幫助商家增加銷售額,
打通線上線下的使用者運營,
以及根據資料完成運營
5品質和服務實體店如今取得好成績的原因在於他們對消費者消費行為的研究,
時刻以消費者為中心。
所以轉型線上線下應把核心聚焦在實體店本質(質量與服務)上,
然後結合網際網路給予消費者更好的服務。