楊女士買了一枚鑽戒，因為大小不合適，店裡幫她改了尺寸，再拿到鑽戒時，她發現23分的鑽石，印著數字“20”。
楊女士這個月就要結婚了，這枚鑽石戒指，是她12月11號在西溪歡樂城的“明牌”珠寶購買的。
鑽戒的價格是13000元，當時店裡有活動，可以免費選擇13000元的足金首飾。楊女士選了13262元的金飾，補了262元。
楊女士：鑽戒產品是圈號是13號，我是比較胖胖的戴不了，店員說拿去改尺寸，13號下午改好了過來拿，我拿到產品以後，上面顯示，我買的是23分的，我懷疑給我的是20分的。因為鑽戒裡寫是20分的。
楊女士的戒指鑑定證書上，備註一欄寫著D023，她說這是主鑽0.23克拉的意思；
現在更改過尺寸的戒指戒圈內壁，只能看到“20”，和“0.106克拉”的鋼印。前面還有一些印記比較模糊。
楊女士：證書顯示23分，我實際收到的戒指，戒圈上其它是模糊的，就顯示20，106，（證書）備註資訊的後面兩個（106什麼意思）這個我不清楚。應該是輔石的克數吧，（改大小之前有沒有確認）改之前證書戒指對過的（看到戒圈上的）對，是23，跟證書對牢。
楊女士希望把這枚戒指退掉，之前跟店裡溝通沒有達成一致。來到這家明牌珠寶杭州西溪歡樂城店，陳店長介紹，給戒指改尺寸時，難免會對戒圈內的鋼印造成磨損，楊女士這枚戒指主鑽23分的克重鋼印，已經幾乎看不見了，客戶看到的20，其實並不是主鑽克重。
明牌珠寶杭州西溪歡樂城店 陳店長：20是指小鑽20顆，旁邊是指小鑽的克重，23分的克重鋼圈，給你磨損掉了，其它的沒有大的區別，她（懷疑我們）把鑽石換掉，這是不可能的事情，不會做這種事情的。
陳店長拿出另外一款有輔石的鑽石戒指介紹到，這枚戒指的戒圈內壁寫著:大寫D0.300CT，意思是鑽石0.3克拉，後面的“24小寫d0.055CT”，意思是輔鑽24顆，總重0.055克拉。
也就是說，楊女士這枚戒指，可以看清輔石顆數和克重，主鑽克重是看不清的。針對這個情況，陳店長給出了處理方案。
明牌珠寶杭州西溪歡樂城店 陳店長：你如果不滿意這款，可以做一款一模一樣的，但是要十天，還有一種方式重新返廠，做證書也好鑑定也好，重新做好滿意為止。
經過溝通，楊女士最終接受了製作一款新戒指的方案。
來源：1818黃金眼
