有這樣一條瑜伽褲,被譽為瑜伽界的“愛馬仕”。
雖然價格不低,卻有無數人為它買單,對他們而言,這不僅僅是一條瑜伽褲,更標誌著一種“積極生活、健康運動”的生活方式。
到底是什麼樣的魔力吸引著這群“死忠粉”,所到之處,人們都主動賦予它新的價值。
在以“智造新機遇 消費新浪潮”為主題的天安數碼城2021第六屆企業創新生態圈大會上,lululemon前中國品牌總負責人、lululemon中國第一位團隊成員、BOGNER中國品牌市場和數字電商負責人張曉巖女士或許能為我們揭曉關於lululemon迅速發展的諸多個“迷”。
張曉巖,lululemon前中國品牌總負責人,lululemon中國第一位團隊成員,負責監督品牌戰略、活動、創意、公關、溝通、社交媒體、數字和零售營銷以及市場上的品牌合作,在lululemon之前曾在因特爾負責市場。目前也是BOGNER中國品牌市場和數字電商負責人。
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不是瓜分蛋糕,是如何將蛋糕變得更大
做品牌都會有一個最高目標,那麼lululemon的最高目標是什麼呢?引領世界從平凡走向偉大一直是lululemon的一個願景。它更希望推廣普及一種健康的生活方式和運動文化,張曉巖提到“目前在中國,運動文化的流行度還沒有開啟。所以關於athleisure,更多的不是誰去搶這塊蛋糕,而是如何讓這塊蛋糕變得更大。以咖啡為例,我們現在有Costa、星巴克、太平洋,以及很多本土品牌,正是這些多樣化的品牌讓咖啡文化更加濃厚。”
隨著lululemon的迅速發展和擴張,它引領的一股“運動休閒風(athleisure)”也相繼被許多新品牌效仿,同時他們也在效仿lululemon推廣社群文化。對此,張曉巖秉持一種很開放闊達的態度,她不認為這些品牌在“抄襲”,她更覺得越來越多品牌正以lululemon為榜樣。
至於許多新興品牌現在也在推廣社群文化,張曉巖認為這是好事。“lululemon一直在做的事就是:回饋社群。如果有更多的品牌希望把社群文化、生活方式做得更好、更有趣、更向上的話,我覺得這是對社會非常正能量的事情。因此我不覺得這是競爭,而是一種潮流,對社會的一種推動力。”
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一條瑜伽褲是如何出圈的
洞察消費者
張曉巖提到,lululemon的成功歸功於這四件事。第一是消費者洞察。創始人看到了女性社會地位的提高,女性收入增長,自我意識增強同時也願意為生活方式付費,她們更追求健康的生活方式。從時尚潮流的趨勢上,創始人也察覺到現代女性更偏愛運動休閒風。因此lululemon把目標客戶群體定位在女性。
精準的使用者畫像
第二是精準畫像。lululemon有兩個非常精準的虛構靈感人物,一個是女生一個是男生,女生叫Ocean,男生叫Duke,他們兩個都有非常詳細的背景介紹,從年齡、職業到生活習慣和興趣愛好。lululemon會以這兩個虛構人物當作靈感範本,致力於打造最精準的客戶群體和最適合他們的產品。lululemon時常會思考,這樣的產品或者這種生活方式他們是否認同。
把大量的心血投入到社群
第三是lululemon的社群。每個品牌的成功都少不了社群,張曉巖表示,lululemon進入中國的第一件事不是開店,而是做社群,網羅中國的各類運動健身KOL,讓他(她)們成為lululemon的品牌大使,包括門店大使、區域大使、全球大使。社群是lululemon花了非常多心血和投入了很多資金做的事情,包括瑜伽、健身各種各樣的社群活動。lululemon希望透過這些活動,讓大家更瞭解什麼是真正的健康生活方式,透過這些活動,讓每個人知道產品的意義何在。因為lululemon的產品都是功能性的,只有透過穿來運動,客戶才能感受到它好在哪兒,光買了產品而不運動,就不會知道它的好處。
(lululemon舉辦“你好,廈門”熱汗派對)
(2019年lululemon在深圳舉辦的熱汗潮玩派對)
產品為王
第四,也是非常重要的一點,就是產品本身。不管從核心面料、設計、洗護,還有從輔助運動的層面,lululemom打造的產品最重要的精髓就是怎麼樣為客人節省時間。同時,lululemon在中國專門開闢了“亞洲剪裁”產品線,褲長更短、腰圍更小,這與中國門店大使不無關係。可以發現,lululemon挑選了具備高成長性的中腰部KOL,並耐心地伴隨他們成長。這種營銷策略不是立竿見影,但可以厚積薄發。lululemon在中國的增長曲線就是最好的證明。
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