近段時間，聯想再次被捲入一系列負面風波中。在這次風波里，影響最大的無疑就是知名撰稿人司馬南釋出的和聯想有關的六個影片。在影片中，司馬南直斥聯想在公司管理、股權更迭、產品研發、產品銷售等各層面存在諸多問題，這也將聯想再度推向了“風口浪尖”。
作為一名科技媒體編輯，小雷不會針對影片中描述的其他問題進行過多的議論，但在這些影片發出來後，不少自媒體開始指控聯想不是一家合格的科技企業，聯想研發投入少，產品素質低，價格國內外不一等。問題來了，聯想的產品真的不香了嗎？讓我們來一探究竟。
“聯想”真的不香了嗎？
事實上，早些年間，聯想的產品口碑一直比較一般，不管是低端的輕薄本亦或是高階的遊戲本距離行業頂尖都有差距。不過當時整個PC市場就猶如一潭死水，各家廠商的產品都缺乏創新，處處都充斥著使用者痛點，售後服務也在變得越來越差。在集體擺爛的情況下，聯想和其他廠商之間的差距其實也不大。
時間來到2018年，小米、華為等手機廠商開始進軍輕薄本市場，這些新玩家在4000元價位推出了16g+512g的價效比輕薄本。與此同時，諸多傳統PC大廠還在大力推銷8g+256g的丐版輕薄本。攪局者的加入，使得多年來一潭死水的筆記本市場又重新煥發了生機。
自2019年開始，聯想對於改善產品口碑表現出了強烈的渴望。舉個例子，聯想在2019年上半年推出的ThinkPad X395，改變了使用者對聯想ThinkPad中低端產品線“高價低配”的固有印象。這款產品在保持商務風設計的同時，將機身做得非常輕薄，搭配上AMD處理器、100%sRGB廣色域屏和完善的介面設計，價格更是從ThinkPad X系列的6000元檔直降至4000元檔，價效比非常突出。
2019年10月12日，聯想釋出了聯想小新13 Pro AMD版，這款產品的存在打破了筆電愛好者對於“聯想小新”這個線下筆記本產品線的一貫看法。該機採用了一塊13.3英寸的IPS螢幕，螢幕比例為16:10，解析度為2.5K級別，這塊螢幕即便放在今天的輕薄本產品裡面也依然還是第一梯隊的，螢幕整體的視覺效果確實很好。
配置方面，聯想小新13 Pro AMD版也沒有落下，這款產品搭載了AMD銳龍3000系列移動處理器，在聯想精心設計的雙風扇雙熱管豪華散熱配置的幫助下，四核心的R5-3550H能夠達到35W高效釋放，再配上56W的電池、Windows Hello人臉識別、可調背光鍵盤、16G雙通道記憶體，以及整機只有不到1.28kg的重量。不到5000元就能拿下這款產品，其價效比在以前是根本無法想象的。
轉眼間，時間來到了2020年上半年，在輕薄本市場的激烈鬥爭也開始蔓延到遊戲本市場。在5月中旬的時候，由知名筆電發燒友“孤獨鳳凰戰士”親手調教的聯想拯救者2020系列遊戲本正式釋出，其中最受普通遊戲玩家關注的自然還是價格最親民的拯救者R7000。
拯救者R7000 2020款採用了AMD R5-4600H(6核)和R7-4800H(8核)處理器，效能相比英特爾10代i5/i7處理器有明顯的提升，此外，該機還配備了GTX1650/GTX1650Ti處理器、4266MHz頻率的雙通道記憶體、英特爾AX200無線網絡卡（支援Wi-Fi 6）、雙風扇三熱管散熱、100%sRGB高色域屏。
作為一款幾乎沒有短板的水桶機，夠用的核心配置、出色的鍵盤設計和足夠低廉的價格，使得這款產品深受廣大學生黨的喜歡。首發不到1秒，聯想官網及京東自營即售罄的成績，也證明了這款產品的搶手程度。
進入2021年，聯想的產品表現如何呢？我們先來看看輕薄本產品線，今年聯想的輕薄本產品線可謂是全面升級，其中小新Pro 14升級2.8K高刷屏、Thinkbook14 2021升級2.2K IPS屏/2.8K OLED屏，小新Air 14 Plus新增銳龍核顯和酷睿獨顯版，豐富的產品線進一步夯實聯想在主流價位輕薄本市場的競爭力。
在這些產品中，最值得一提的莫過於小新Air 14 Plus這款機型。該機定位介於小新Air 14和小新Pro 14之間，儘管做工、質感、效能釋放都不如小新Pro 14，但是該機保留了小新Pro14的16:10 2.2K螢幕和人臉識別功能，而且整機介面更為齊全，將全新Zen 3處理器+2.2K螢幕的門檻拉到4500價位，是一款能夠滿足辦公/輕度娛樂需求的主流輕薄本。
再來看看遊戲本產品線，聯想2021款拯救者遊戲本主打三大賣點，首先，全系支援獨顯直連功能，獨顯輸出不經過核顯，可以有效提高網路遊戲、射擊遊戲的幀率；其次，全系標配100%sRGB高色域螢幕，部分高階機型還會100%Adobe RGB或DCI-P3色域；最後，除了主打輕薄的拯救者R9000X/Y9000X 2021款，其餘產品全部支援“滿血效能釋放”，可以充分發揮顯示卡效能。
在這些產品中，最值得一提的莫過於聯想拯救者Y7000P 2021款，該機配備了今年11代酷睿i7-11800H高階處理器，無論是遊戲效能還是生產力表現都要比銳龍R7-5800H要更優秀，加上130W滿功耗RTX 3060顯示卡，基本能在1080P解析度下暢玩目前市面上的大型主流遊戲。儘管該機採用塑膠機身設計，也沒有配備2K螢幕，但是優秀的效能釋放依然使得這款產品能夠脫穎而出。
綜合來看，自2019年開始，聯想用自己的實際行動證明了一線廠商的產品設計能力。不管是小新系列、YOGA系列、拯救者系列亦或是ThinkPad系列都誕生了一批很不錯的產品。作為一個硬體廠商，回應一切問題的最好答案就是用產品來說話，透過打差異化、打品牌口碑的策略，聯想的口碑正在慢慢回升中，一切似乎都在朝著好的方向發展。
真正的問題是什麼？
問題來了，為什麼使用者口碑一度有所好轉的聯想，最近又開始被捲入到一系列負面風波中呢？個人認為，主要原因有兩點：
首先，受到疫情和零件短缺的影響，聯想筆記本業務已經陷入了將近一年的缺貨潮了。現在開啟聯想的京東官方旗艦店，可以發現包括聯想YOGA16s、YOGA14s、YOGA13s在內的多款輕薄本以及包括拯救者Y7000P、R9000P在內的多款遊戲本均顯示“到貨通知”，根本無法購買。
緊隨著缺貨潮而來的，則是肆虐的黃牛和漲價潮。在京東的第三方經銷商處，我們可以看到售價高達8899元的聯想拯救者Y7000，而這款產品在官方的價格是7799元。使用者想要購買一款心儀的聯想膝上型電腦，要不然就在電商平臺上面苦苦守著，等著廠商放貨的那一瞬間，要不然就得忍受高達上千元的離譜溢價，如此糟糕的體驗很難不讓人心生怨氣。
其次，在今年年中的時候，聯想曾經鬧出過一起爭議事件。簡單描述一下這件事情，就是一位筆記本吧的吧友表示，自己在京東河南倉庫看到了數量不明的聯想膝上型電腦，疑似存在問題。隨後，有不少網友表示自己購買到的聯想拯救者電腦在出風口處有水漬痕跡，瞬間引起軒然大波。
根據聯想官方回應，他們緊急檢測了多臺使用者因疑似“進風口水漬”問題退貨的拯救者膝上型電腦，能夠確定這批產品沒有在倉儲和運輸過程中進水，機身內部不曾進液或泡水，出風口處有水漬痕跡可能是因為外殼供應商的管理不善導。如果使用者聯新機開箱發現出風口存在髒汙落塵，聯想將為使用者提供在原銷售平臺無條件退換貨的服務。
個人認為，在膝上型電腦泡髒水後，官方重新包裝一下再銷售這件事情其實並不算現實。首先，如果真的被河南那場大暴雨泡過，那麼這些產品極大機率已經無法開機或者有功能上的影響，根本沒有二次販售的價值；其次，如果聯想真的刻意處理過問題產品並想要二次出售，那麼自然就不大可能存在出風口處的水漬痕跡。
問題主要出在今年的行情，今年這產品奇貨可居的情況，已經搞到消費者和廠商之間互相不信任了。哪怕聯想已經是目前市面上備貨最多的一家廠商，也依然很難滿足所以消費者的需求，對於沒買到的消費者來說，廠商的這些做法自然就是“耍猴”。在這種情況下，消費者自然是對廠商非常不滿，而一系列負面新聞也就隨之爆發了出來。
小雷覺得，從產品的角度來看，近段時間有關聯想產品的質疑多半都是空穴來風。2019年以來，聯想扭轉了很多消費者對於小新系列、ThinkBook系列固有的刻板印象，用更加強勁的效能釋放、更加精緻的機身設計和足夠亮眼的產品價效比在PC市場激起了不小“浪花”，這些產品也幫助聯想實現了業務的增長。
根據市場機構Gartner釋出的2021Q3 PC市場銷量統計，聯想以1995萬臺的出貨量，拿下23.7%的份額，穩居全球第一，同比增長1.8%。Gartner方面特地指出，聯想在連續5個季度的2位數增長後增速有所放緩，不過依然在除日本以外的所有地區都實現了增長。
這樣看來，對於聯想來說，破局方式其實很簡單，那就是繼續推出好的產品，並且保證消費者能夠正常購買就行。事實上，對於膝上型電腦這樣的高價產品，消費者都是偏向理性客觀、唯產品論的，只要產品不好，消費者就差評，只要做出好的產品，消費者自然就會認可。
