央廣網北京11月15日訊息(記者於琦)因新車減配未提前告知消費者,特斯拉又一次被推到輿論的風口浪尖上。
據外媒報道,近期,有部分特斯拉車主反映,新提的車輛內中控和後排沒USB介面,只預留了孔位,並且手機無線充電功能也同樣被減配。此前,特斯拉並未告知消費者車輛減配的情況,事後也未對消費者進行補償。此次受影響的車型包括Model3和ModelY兩款。
對此,特斯拉官方客服表示,因晶片短缺的問題,中央扶手箱的USB受到影響,11月6日後生產的Model3和ModelY車型均可能出現該情況。公司計劃從12月開始陸續補裝USB介面,但因為晶片/零部件缺貨,具體時間還不能100%承諾。
“你一次性付款,他分期交車零件。”“減配不減價。”有網友調侃稱。
此外,還有網友表示特斯拉的行為並未尊重消費者。“不管是什麼原因,廠家都應該事先告知消費者,這種不事先告知就直接交車的做法確實有些不妥。作為企業應該對自己的消費者做到誠信,事先告知取得諒解,或許商談出一個比較合適的解決辦法,都比不告知直接交車要合適的多,這也是對消費者起碼的尊重。”