券商APP使用者"全揭秘"！偏愛華為手機，女性投資者大幅增加，90後愛追熱點…

近日，易觀方舟與達觀資料聯合釋出了《證券行業私域客戶運營白皮書》（下稱《白皮書》）。《白皮書》部分內容對券商APP的使用者進行了畫像。

結果顯示，相比兩年前，女性投資者在所有投資者中的佔比明顯提升。證券投資者更偏愛華為手機。券商APP使用者對財經資訊與閱讀更加專注，對娛樂應用類APP偏好較低。使用者投資行為方面，收盤前1小時為交易高峰，90後熱衷追逐股市熱點。

資料還顯示，目前券商移動端的開戶數佔比已經達到99.4%。網際網路各獲客渠道中，今日頭條等渠道訪問使用者數較多，但是真正的開戶率普遍較低。

女性投資者佔比明顯提升，投資者更偏愛華為手機

《白皮書》對券商APP使用者進行了畫像。在性別比例上，男性使用者依舊是投資的核⼼群體，為女性使用者的2倍多。但相比2018年的19%，女性使用者目前26.6%的佔比已經明顯提升。在主要城市分佈上，超一線城市和一線城市的使用者佔比過半。其中，上海使用者佔比超過8.5%，“魔都”“金融之都”上海為全國證券投資使用者最多的城市。

在年齡分佈上，24歲到35歲的使用者為證券投資的主力軍。41歲及以上的使用者佔比最高為29.8%，這個年齡階段大多有較充裕的資金和時間，且風險承受能力較強。在消費⼈群佔⽐上，中高消費⼈群佔⽐最高，為37.4%。中等以上消費⼈群為證券投資的主力軍，佔比超75%。在安卓裝置的選擇上，證券投資者更偏愛華為和榮耀。

收盤前1⼩時為交易高，90後熱衷追逐股市熱點

證券類應用使用者的投資行為資料顯示，在使用者交易時間上，早上10點和下午3點的收盤前1⼩時為交易高峰。在使用者持股週期上，隨著年齡增長，投資者越來越注重價值投資。50後的持股週期六個月以上的佔⽐33%，90後僅為15%。年輕群體更偏向追逐股市熱點進行投資行為。在使用者投資偏好上，90後偏好白酒等大消費板塊和新能源產業鏈，60後和70後偏好金融、軍工和醫藥，而50後偏好半導體等晶片板塊。

在使用者選股方式上，90後由於熱衷於追逐股市熱點，會更關注新聞、公告等資訊選股，而80後和70後會更注重行業趨勢分析、分析股票估值選股。

投資者專注財經資訊與閱讀，娛樂類應用偏好較低

易觀千帆根據對證券類應用使用者的日常移動互聯⽹使用行為的洞察，結合TGI指數發現，證券類應用使用者對財經資訊類應用更加關注，對綜合影片、短影片等娛樂類應用關注度較低。此外，證券類應用使用者會⽐較頻繁地使用酒店預訂、城市用車等出行類應用，並且更偏好閱讀工具類應用，這一現象在90後群體中表現更為明顯。

證券市場受政策的影響較多，且價格波動性大、交易時效性強，證券投資需要隨時關注宏觀層面和微觀層面的各種訊息來綜合判斷。券商移動端可把握資訊板塊的設計，提供7乘24小時的、及時的、有深度的、有價值的資訊服務，以提升客戶粘性。

移動端開戶數已佔比99.4%

隨著近年來數字化浪潮席捲而來，移動互聯⽹迅猛發展，券商移動端的使用者規模正在逐步增長。易觀千帆資料顯示，截止 2020年，移動端交易客戶數已佔比89.5%，移動端開戶數已佔比 99.4%，證券行業客戶的開戶、交易、理財購買等行為已經基本集中在移動端。各券商也正在加快移動端建設和最佳化的步伐，根據易觀千帆2021年3月的統計資料，券商自營類應用的數量已佔證券服務類應用總數的50%以上，移動端證券服務應用的月活躍使用者數已達1.6億，已逼近證券市場的自然投資⼈總數。

網際網路各渠道客戶轉化率較低

早年，跑馬圈地式的獲客方式是證券行業的主流，從坐商到行商，誰擁有的營業部數量多、員工數量多，誰就能在獲客上制勝。但隨著互聯⽹的發展，過去證券行業採取的銀證合作、電話營銷、轉介紹等傳統的獲客方式，正在逐漸被搜尋引擎最佳化、資訊流投放、App老帶新推薦裂變、內容社交等新的網際網路獲客方式取代。面對多元且充滿機會的互聯⽹獲客方式，券商應該透過資料驅動各渠道獲客質量的評估最佳化，以降低獲客成本，提升轉化效率。

《白皮書》認為，透過對所有渠道來源進行細分追蹤，才能真正實現有效管理。針對券商的Web、H5活動跟蹤，可以設定UTM渠道引數來追蹤，透過監測不同渠道，追蹤每一個客戶的流量來源。針對券商的App各渠道推廣，可以設定Referrer引數監測獲客情況，例如監測不同渠道App的客戶下載數和客戶註冊數。

資料顯示，各渠道在訪問使用者數上，今日頭條、百度、知乎、同花順、微信等APP排名較為靠前。不過就最終的開戶完成轉化率的情況而言，各渠道普遍都比較低。理財產品購買成功的轉化率相對較高，排名靠前的有今日頭條、百度、知乎等。

《白皮書》認為，在清楚各渠道的獲客資料之後，券商即可開始制定相應的渠道最佳化策略。券商需根據不同業務場景搭配不同渠道投放策略來進行最佳化，從而降低渠道獲客成本，提升回報收益。

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