受疫情、極端天氣等因素影響，旅遊業在間歇暫停和恢復增長之間搖擺。“雙十一”的到來也給各大線上旅遊平臺一個促銷升溫的商機。
11月12日零點，第13屆天貓“雙十一”全球狂歡季落下帷幕。飛豬資料顯示，“雙十一”活動商品成交額同比增長超60%，12個品牌成交額突破1億元，比2020年增加了3個。
飛豬旅行總裁莊卓然表示，越是行業艱難的時刻，越要加倍投入，更要發揮數字化的力量，為商家創造價值，合力打造一個超越預期的“雙十一”。
今年，飛豬旅行商品首次參與“雙十一”主會場“每200減30”的規則，並推出會員快速升級計劃；同時，大量交通、酒店、民宿、度假類新品集中首發。資料顯示，“雙十一”期間北京環球度假區冬春漫遊卡等三大新品累計銷量超7萬件，8家航空公司“隨心飛”產品累計銷量超10萬件。
“雙十一”期間，飛豬平臺上成交額突破1億元的品牌達到12個，包括山東航空、雅高、長隆、萬豪、洲際、凱悅、上海迪士尼度假區、萬達、希爾頓、開元森泊、紅樹林、北京環球度假區。
在不少旅遊酒店業者看來，其實“雙十一”不僅僅是拉動銷售的機會，也是品牌營銷的商機。“除了訂單之外，品牌曝光也是我們重點考慮的，‘雙十一’會拿出最好的產品來吸引關注。”雅高酒店集團大中華區市場營銷及技術轉型高階副總裁葉心薇表示，“集中式的促銷外，我們也看重‘雙十一’帶來的整體效益，包括品牌粉絲和會員，甚至是對客房銷售的帶動與轉化。”
據瞭解，不少商家在“雙十一”收穫了高質量的使用者增長。比如經過前期“1111現金任性送”的活動預熱，同程旅遊的“雙十一”活動已吸引了數百萬名使用者關注參與，同程旅遊在11月11日當天開啟15小時超長直播。據統計，“雙十一”期間包括主播、達人在內的內容生態帶來的新使用者數同比增長超70%。希爾頓新增會員數超40萬，長隆新增會員數超12萬。
旅遊目的地收穫的不僅是關注，還有來年可期的客流。“雙十一”期間，冰雪旅遊商品銷量同比增長206%，其中長白山滑雪酒店套餐累計銷量超10萬件。從去哪兒釋出的資料來看，河北省與吉林省擁有最多的熱門滑雪度假區，分別是密苑雲頂樂園、太舞四季旅遊度假區、萬龍滑雪場和北大湖滑雪度假區、松花湖滑雪度假區和長白山滑雪場。
值得注意的是，一些受到疫情重創的旅行社，也在“雙十一”期間傳來了積極的訊息。成都大腳國旅專營店負責人李勇在“雙十一”預售階段賣出了今年的最好成績，成交額同比翻了數倍。“下半年我把主要的精力放在路線小眾、體驗獨特的精緻小團，採取‘先囤後約’的預售模式，藉助平臺內容生態努力突圍。儘管‘雙十一’後半段受到疫情影響，但像成都大腳國旅專營店這樣取得倍級增長的旅行社仍不在少數，包括吉林旅遊旗艦店、麗江亨信旅行社專營店等等。”李勇表示。
和李勇一樣，不少旅遊業者在“雙十一”的推動下，採取了“預約未來旅行”的消費模式。同程旅遊出遊資料顯示，三亞作為當前旅遊囤貨最受歡迎目的地，自由行、周邊遊、定製小團等海南旅行產品的銷量持續增長。與“雙十一”活動前的資料相比，“溫泉泡湯”相關搜尋量增長235%。面對疫情之下的市場形勢，同程旅遊表示，應該積極應對新常態化下的“文旅持久戰”，主打“好貨安心囤”概念，為使用者打造更多創意玩法，掀起“旅遊+直播”帶貨熱潮，進一步激發消費者出遊需求與旅遊市場活力。
文化和旅遊部公佈的資料顯示，2021年前三季度國內旅遊總人次26.89億，比上年同期增長39.1%。旅遊業整體在平穩復甦中，業界認為，此次“雙十一”的熱銷，也給了旅遊酒店企業以信心，接下來業者會開始籌備元旦和春節假期市場。
