他是香港上市公司都市麗人內衣品牌的創始人、董事長兼總裁,但很少有人知道他是一個僅中專畢業,曾是沃爾瑪的一個小保安,月收入一千塊。
他用了十五年,成功打造了年銷量達100億件的都市麗人內衣品牌,並於2016年以85億的身價,在中國富豪榜上佔據一方。被稱為東方“維多利亞的秘密”的他,從最底層的人一路逆襲到中國最富有的人之一。
他是怎樣打造中國內衣第一股品牌的?本期子牙童趣商將錦囊就帶領大家一起來認識鄭耀南的故事。
1975年,鄭耀南出生在福建古田的一個普通家庭裡。他從小就有著一股衝勁,什麼時候都想要做得比別人好。
但由於家庭條件,懂事的鄭耀南一開始並沒有機會到憧憬過的大學裡去看一看,而是進了一所普通的中專,只是為了能早點賺錢為家裡減輕負擔。
從中專畢業後,鄭耀南一直在想著應該到哪裡工作,怎麼樣工作。後來因為國家大力發展經濟的浪潮,東南沿海一帶的城市經濟發展得很快,於是在1995年,20出頭的鄭耀南帶著父母給的500元的路費踏上了去深圳的路。
這是鄭耀南第一次離開家,去另外一個城市,而且還是心目中的大城市,心中自然有許多的期待。安頓好住處後,鄭耀南就開始找工作了。
雖然城市很大,商戶眾多,但對於中專畢業的鄭耀南來說學歷始終是個薄弱點,輾轉多個商場,鄭耀南終於得到了在沃爾瑪超市中國總部做保安的機會。
剛開始去的時候,鄭耀南從最底層做起,只是總部大樓一個看門的保安。那時候的他覺得即使是一個小小的工作,即便一個月工資只有一千元,也要做得比別人好,比別人優秀。
慢慢地,細心的鄭耀南留心觀察進出樓的每個人,爭取能在見面時叫出這些人的名字,打個招呼表示禮貌。
除此之外,他總是一副熱心腸,幫助需要幫助的老人、小孩,對他來說,那是最平常的事情。因為這些小舉動,管理部門覺得他很有眼力見力,就把鄭耀南從總部大樓調到了商場。也是因為有了在商場當保安的經歷,對鄭耀南之後的創業有很大的啟發。
在工作期間,鄭耀南除了會做好自己的本職工作,還會留意觀察商場裡的情況。比如哪類商品賣得更好,消費者為什麼會喜歡買這類商品,這是鄭耀南經常思考的問題。
特別是一次與商場裡賣化妝品的櫃員交談中,鄭耀南得知一件小小的化妝品竟然可以賣到300,這簡直出乎他所料,他漸漸地對銷售這一行有了濃厚的興趣,後來還成功應聘上了沃爾瑪的櫃檯店員,面對著來來往往的不同型別的消費者,鄭耀南有了更加充足的經驗。兩年過後,鄭耀南就決定辭職自己做銷售了。
1997年,憑藉著做保安工作時積累下來的幾萬元,鄭耀南在深圳開了一家屬於自己的化妝店。和剛剛結婚的妻子經營著這一家只有12平方米的小店,以妻子的名字吳小麗為靈感,給店鋪取名叫“都市麗人”。
兩人把店面裡的一個小儲藏間收拾出來,放上一張床和一些必要的廚具,這樣吃住就解決了。剛開始,化妝店的生意並不景氣,基本沒什麼人流量。但鄭耀南並沒有放棄,而是堅持了下去。
兩年過去,憑藉著鄭耀南的踏實肯幹的精神,這家小小的化妝店已經初具規模了,不僅店鋪的回頭客很多,還開了八家分店,鄭耀南從剛開始的啟動資金幾萬元增加到了一百萬元。
有了一定的積蓄,鄭耀南想要做更大的事業,在那段時期,鄭耀南經常去各種店鋪、各種商場打聽還有什麼生意是最賺錢的。
他經營過書店、文具店,甚至投資外貿生意,但急於求成往往是勢極必反的,最後,因為鄭耀南的生意只賠不賺,最後的一點錢財還被朋友騙了去,所以他之前辛辛苦苦攢下來的100萬元存款,變成竹籃打水一場空了。
以往的辛苦都白費,鄭耀南曾放棄過一段時間,思考著自己哪裡做錯了,他開始經常喝酒,在大街上玩樂。因為一次偶然的機會,鄭耀南看見了一個賣文胸的小攤,一件內衣20元。
雖然是一個小夥子在吆喝打理,但生意十分火爆,有許多的顧客前來購買。而不遠處的另一個賣女性內衣10塊一件的小攤,內衣質量都差不多,購買的人卻寥寥無幾。
鄭耀南感到很好奇,他就站在那觀察了三個多小時,一直到小夥子收攤。發現就這幾個小時內,小夥子賣出了幾百件,收穫了幾千元。
事後,鄭耀南向小夥子取生意經,得知小夥子是從上海市場進的貨,在上海的百貨店相同質量的內衣大都不低於50元,在普通小攤上的內衣質量相對較差,價格太過便宜,而他賣的內衣不僅質量好,價格也適中,自然有很多人來購買,薄利多銷嘛。
小夥子的一番話,就這樣點醒了鄭耀南。
一個月後,鄭耀南一改之前的急躁,側重於穩中求進。在籌集啟動資金後,鄭耀南正式創辦了都市麗人內衣公司,公司的創立走的就是平民、親民的路線,把握住大多數消費者的定位與需求。
鄭耀南先是把都市麗人的店面打造成一站式購物、整合式購物,目的就是為了讓都市麗人內衣品牌在每個城市都隨處可見,注重店鋪的選址、店長店員的管理培訓、貨品管理和開店指導,提高消費者的服務體驗。
到了2000年7月,都市麗人在深圳已經開了五家分店,有了一定的知名度。為了更進一步的發展,鄭耀南又把都市麗人開到了其他省市。
因為各個地方的女性生長環境、風俗習慣不同,對內衣的需求、喜好、消費習慣也是不同的,所以鄭耀南就在公司內部成立發展規劃部,專門研究這個問題並制定策略和銷售技巧。
都市麗人公司曾抓住機會,有兩次大發展。一次是在2003年非典期間,當時的店鋪租金相對較低,鄭耀南將門店從全國十幾家門店發展到五十家,還有一次是在2008年金融危機期間,鄭耀南觀察國內經濟市場形勢後,當機立斷以較低的成本收購了好幾家企業,並擴大了產品生產的廠房,使公司的發展上升到了一個新的臺階。
每年,鄭耀南都要花費大量的精力來組建產品研發設計團隊,到了2013年,都市麗人的門店超過了5800家,遍佈全國300多個省市區,從業員工達到兩萬人,年銷售額達到了60億元。
2014年,都市麗人品牌公司成功在香港交易所掛牌上市,成為國內內衣品牌第一股。2015年,都市麗人以9200萬元收購了內衣品牌歐迪芬。
之後,在2016年鄭耀南以85億元的身價登上了胡潤富豪榜。也是在這一年的六月,都市麗人在廣東東莞舉辦了以演唱會的形式舉辦了一場堪稱是中國的“維多利亞的秘密”內衣秀,並請到了著名藝人林志玲和黃曉明作為代言人助陣,再次提高了都市麗人在全國的知名度,打造了一場視覺盛宴。
鄭耀南現在已經是有資產的人,但不管何時何地,他還是習慣性地拿著一個小本子記錄下自己的靈感和想法,他曾說給創業人的經驗就是四個字——天道酬勤,朝著自己的目標努力,即便是有再多的困難,也能一一克服,到達成功的彼岸。
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