編輯 | 于斌
出品 | 潮起網「於見專欄」
智慧穿戴裝置的出現，把人們從各種耳機線、充電線中解放出來，但基本上所有的裝置廠商產品，都是針對年輕消費者設計的，很少有專門為中老年消費者推出的適老化產品，這一方面是因為中老年群體對於新興智慧裝置的適應性不佳，另一方面則是因為智慧產品定價浮動較大，中老年消費群體消費力不足。
可星衛士智慧手錶卻沒有走尋常路，反而專門針對中老年消費群體設計，打破了市場的常規認知。由復星集團推出的星衛士智慧手錶，官方售價高達3999元，雖然不及三星、蘋果、華為等這類大品牌動輒上萬的價格，可在國產品牌中，星衛士手錶也算得上是中高階產品了。
開啟星衛士官網，不難發現它主打的就是健康管理，這和大多數智慧手錶的套路是一樣的。那麼，星衛士究竟強在哪裡？
星衛士再現復古風，外觀設計0亮點
智慧手錶和傳統手錶的區別，在於它除了能提供基礎的報時功能以外，還能給予佩戴者更多的服務與便利。
復星集團作為醫療領域的巨鱷，深耕健康領域長達數十年，走醫藥創新、智慧醫療的發展之路的復星，在進軍智慧穿戴領域的第一件作品：星衛士智慧手錶，卻選擇了走“復古”路。
圓形、方形錶盤都有，任君選擇；但亙古不變的是經典的介面分割，以及一成不變的“塑膠”錶帶。這對於智慧手錶來說，就是千篇一律的設計，甚至可以說毫無亮點。智慧手錶界的頭部品牌蘋果，都會藉機推出各種錶帶給消費者選擇，復星卻只有單一款式，這顯然就不夠人性化。
復星醫藥集團所擁有的雄厚資本，以及背後強大的技術支援團隊，完全可以設計出一款兼具時尚性與功能性的產品，但復星並沒有這麼做，分析他們是以實用為主、時尚為輔的理念，才推出這一款星衛士智慧手錶。
可從功能性出發，來看這款星衛士智慧手錶，它的功能卻又顯得過分單一了。僅憑一個健康監測的能耐，恐怕復星這款星衛士智慧手錶很難與同級別的競品區分開來。
星衛士智慧手錶針對的消費人群是中老年人，但從實際介面顯示以及整體外觀設計來看，還是迎合了目前多數年輕人的審美觀，就單從錶帶材質分析，大多數中老年人，是不太能接受矽膠錶帶的，尼龍或者是皮質的錶帶，才是中老年消費群體的主流審美。
主打健康管理，售後服務卻成最大亮點
開啟星衛士智慧手錶的官網，從頭到尾都是說這款手錶在健康方面如何強大，但每一個功能卻又經不起推敲；標榜採用國際高階品牌晶片，但產品詳情頁裡卻沒有明說手錶的處理資料的效率；利用軟體演算法最佳化，將功耗進一步降低，可具體續航時間又沒有明確說明，自帶SOS報警功能，是否需要提前預設，也並未詳細說明。
除此之外，還號稱手錶使用者將擁有24小時不間斷的客服，能隨時為佩戴者提供服務。復星作為一個醫藥巨頭，肯定不會錯過把星衛士與自身產業搭上邊的機會：健康醫生隨時應答佩戴者對生理引數的困擾，專業服務足不出戶就能享受到。
這一切看起來是多麼的有未來時代感，也的確很適合一些亞健康人群，或者說是不方便出門看病的人群，可復星如此貼心的服務，在使用者體驗這方面卻無人給予評價，這一點會讓許多有購買慾望的消費者有所遲疑。
而且整個智慧手錶能提供的服務看起來花樣繁雜，但其實非常的單一且沒有競爭力：不間斷採集心率、血壓、血氧、體溫等資料，已經可以稱得上是所有智慧手錶的標配了，復星在這方面沒有體現出作為醫藥行業的任何優勢。
附帶的各種24小時服務，也是顯得頗為雞肋：收集資料後再以報告模式反饋給佩戴者，中間間隔的時間有多長，也沒有任何說明；家人可以實時關注佩戴者生理引數的方式，是值得點讚的，這給遠在千里之外的子女，一個隨時關心長輩的機會，可設計這個程式的人彷彿又忘了：App是裝在手機上了，但不點開的話還是形同虛設。
再者，對於非專業人士來說，這波動的數值也僅僅是個數字而已，背後的意義還需要等待分析報告才能知道，這就產生了資訊滯後性的問題。而且最關鍵的一點是，長輩們在居家生活中，很少會老老實實戴著手錶。
在他們那個年代，手錶僅僅是一個看時間的工具，在家裡是沒必要隨身帶的。那麼在使用者沒有長時間佩戴的情況下，星衛士智慧手錶所測出來的資料準確度，就值得商榷了。
星衛士作為一個主打健康監測的穿戴裝置，把健康用資料量化了，那麼依據實時監測的資料得出的報告，它的準確率有多高無人知曉。這個幾乎是所有具有相關功能的智慧穿戴裝置廠商都避而不談的問題，消費者就算刨根問底，也只能得到“僅供參考”四個字。
可星衛士主打的就是健康，這就對它的準確性有了更高的要求。但由於個體差異性的問題，用平均資料來推測個人資料，樣本偏差有多大，誰都無法保證。
主打高齡消費者，操作模式需再次簡化
在搜尋引擎中輸入“星衛士智慧手錶”，得到的資訊少之又少。除了星衛士自身的官網之外，僅有幾篇以“2億老人的AI健康管家來了”之類的營銷類稿件。在雙十一狂歡購物節到之際，推送這類稿件，無異於隔空喊話：快給爸媽買個禮物吧！
文章通篇讀下來，除了堆積一些所謂的技術特色之外，基本也就是在推銷這個星衛士手錶功能有多強大，服務有多適合長輩了。
可撰稿人彷彿忘了最重要的一件事：這個手錶適不適合老年人操作。官網以及宣傳文案上，都沒有提到這個手錶的具體操作方式。雖然第一次是可以交給小輩們來設定，可在後續實際使用中，還是隻能交給老人們來敲敲點點，簡單易上手才是關鍵所在。
而且在文章中，還反覆提及到星衛士智慧手錶採用的是中西醫+科技結合的模式，來為老人們的健康保駕護航。但從星衛士官網的描述來看，是沒有涉及到這一方面功能描述的，那麼它是藉助哪一項資料來監測，然後進行測算的，是無人知曉的。而且這個功能是否存在，還需要進一步確認。
為老年人而設，那必定已經考慮到視力退化的問題。可手錶螢幕的大小就註定了它的字型不會太大，螢幕的解析度有多少也並未說明，老人們能否看清上面的資訊還是未知數。
而且針對老年人開發的智慧穿戴裝置，如果需要搭配智慧手機，那麼就必須解決一個問題：大部分老人是不太會用智慧手機的，要讓他們點開星衛士APP，看懂一項項資料，然後再去看報告，難度可想而知。所以星衛士智慧手錶的出發點雖然是好的，可在實際運用中還存在很多困難。
銷售渠道較少，市場反饋滯後性嚴重
以“星衛士”作為關鍵詞，在各大網購平臺進行搜尋，都沒有找到相關商品。反倒是在“復古”的貼吧裡找到了有人在銷售的資訊。目前想買到星衛士智慧手錶，除了線上下“碰運氣”之外，就只能在官網上申請線上購買。
在查詢星衛士手錶的購買途徑時，有一項服務非常值得關注：申請試用。也就是說在填報一些資料之後，能免費拿到星衛士手錶，這對於很多消費者而言是很有吸引力的。
但申請資訊中除了有必須填報的聯絡方式以外，還有公司名稱等對公資訊。收集有購買慾望的消費者資訊是很正常的商業行為，但試用體驗後，如何轉化成銷售，就要看星衛士的能耐了。
整個產品針對的使用者是中老年人群，那麼針對的消費者就是中青年，對於喜愛網購或者說是依賴網購的青年消費者來說，想買一個新產品，要麼去實體店實際感受一下，要麼就直接網上搜測評然後線上購買。
星衛士智慧手錶可以說是兩個方式都走不通，這買起來這麼麻煩，價效比也不是很高，然後功能也不是非常有優勢，這恐怕會讓消費者放棄購買了。
而且由於銷售渠道過少，產品的實際使用感受、消費者對功能實用與否的反饋，其實都是無從知曉的，這部分資訊的缺失，導致了很多同類型產品在銷量和知名度上，都遠勝於復星的這款星衛士智慧手錶。
結語
復星這款專門針對中老年人推出的手錶出發點固然是好的，但產品相關的具體效能、操作方式都沒有明確說明的情況下，大部分消費者都是拒絕買單的，更別提購買渠道還那麼少，除非是品牌死忠粉，否則幾乎沒有消費者會大費周章地專門去買一塊手錶，並非什麼智慧裝置。
復星推出星衛士智慧手錶，初衷是想利用集團強大的健康資料以及對醫藥行業的瞭解，開拓新的產品線，奈何事與願違。產品是做出來了，可市場銷售不給力，營銷部門也是在做表面功夫。現在又是快消時代，想依靠產品口碑贏得消費者的大力支援，難度非常大。從目前情況來看，復星不妨考慮把營銷外包，或許還能打破目前的僵局。
