營銷的產生背景
營銷是以滿足人類各種需求和慾望為目的,透過市場將潛在交換變為現實的活動總稱。它伴隨著商品的產生而產生,並伴隨著商品和社會的發展而發展。
常見的營銷方式有多種,包括服務營銷、體驗營銷、知識營銷、情感營銷、教育營銷、差異化營銷、直銷、網路營銷等。
在第三方支付企業中,營銷方式主要是網路營銷,即以網際網路為主要手段進行的,為達到一點營銷目的的營銷活動。
說到目的,比如有些平臺需要提升自有支付佔比,別一直使用微信、支付寶
看看快手的通道費就知道了,為啥所有平臺,都亟需要自己的支付系統了。
營銷定義
在第三方支付企業中,營銷經常伴隨有營銷活動。營銷活動通常是指基於支付賬戶,切合使用者以及商家的需求,以鮮明的活動主題為載體,以拉新促活、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷模式。
營銷系統核心功能
營銷系統體系架構主要由管理平臺、核心能力、公共服務、精準營銷4部分組成。
- 管理平臺: 主要面向商戶運營同學,進行營銷活動的配置,目前可見的活動配置有:立減,紅包代金券,立返代金券,立返現金
- 核心能力:用於提供營銷系統的基礎能力,規則引擎於一些產品層能力,基礎能力包括立減,立返,代金券發放等。規則引擎包括基本規則,優惠規則,特殊規則等。 基本規則指的是:交易渠道,交易型別,時間,使用者等級,商戶號, 本異網。 優惠規則指的是:活動/使用者的優惠規則,成本限額。特殊規則是首綁首付,綁卡與黑名單使用者規則。產品層部分是將基礎能力包裝成不同的產品,比如 立返,立減,個人紅包,商戶紅包等。
- 公共服務是指提供的是一些資料維護與資訊查詢功能。
- 精準營銷是指目前主要的運用大資料能力,對一些特定使用者進行簡訊,客戶端,公眾號推送,達到精準目標人群的目的。
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整個流程如下:
使用者發起下單,訂單資訊落在統一訂單落在統一交易系統, 在訂單發起支付時, 由支付系統向營銷系統發起查詢,查詢這筆交易能參與的營銷活動。 營銷系統將可用的營銷活動返回, 由使用者/系統選擇要參與的營銷活動, 並向營銷系統發起資格核銷,之後扣除使用者餘額,賬戶記賬,該筆訂單結束。
立減
立減是指在交易支付過程中,同步查詢營銷並抵扣使用者應支付金額的一種營銷產品。
支付系統與營銷系統之間的互動是同步進行的,對營銷系統的效能要求很高。
立返
立返是指在交易結束後,由營銷系統一步監聽交易系統的訊息,對使用者的每筆交易進行判斷,決定是否給使用者返利的一種產品。立返返利物品的不同,分別為立返現金,立返代金券。
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總結
在第三方支付企業中,由於營銷系統是作為支付系統的旁掛系統,所以主要是在交易下單後參與,可支援的營銷規則能力並不是特別多。但隨著支付企業中慢慢孵化有各種業務,各業務系統也都會建設自己的產品系統。屆時,各業務系統可建立自己的營銷系統,借用營銷系統目前的原子能力,實現更豐富的營銷規則。
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參考資料
- https://zhuanlan.zhihu.com/p/36586874
- https://mp.weixin.qq.com/s/FPhPfkntX-9v_X14tuZ1KA