日前，國內頗有影響力的商業雜誌《21世紀商業評論》刊發了2021年10月刊，行業領先的出海SaaS服務商小滿科技登上雜誌，深入淺出的《小滿得盈》一文圍繞創始人&CEO文博亮的創業心路，透過中國外貿風雲激盪的大環境，縱深解讀了小滿科技8年來的創立發展史，為國內CRM企業展現了值得借鑑的商業模式與成長路徑，同時也折射出小滿科技在外貿CRM領域“領頭羊”的前沿地位。
《21世紀商業評論》是由南方日報報業集團主辦的高附加值商業雜誌，主要受眾為企業中高層管理人員。自2004年創刊以來，《21世紀商業評論》依託21世紀報系的強大資源優勢，集結中國商業精英，放眼全球商界，透過大量深刻、專業的典型商業案例剖析，展現前沿商業理念和犀利的行業洞察，為管理者進行商業決策提供科學有力的智力支援和深度思考，推動中國商業精神發展與成熟。小滿科技登上該雜誌，展現了商界對其充分認可。在《小滿得盈》一文中，小滿科技對外界關注的兩大核心問題給出了答案：為何選擇存在爭議的垂直CRM賽道？如何在8年時間內迅速躍居行業前列？
雜誌部分截圖
小滿科技創立於中國外貿企業流量紅利幾近結束的2013年，彼時，外貿企業提高客戶流量轉化率的需求更加凸顯，企業對CRM服務的呼聲漸高，廣闊的市場前景是小滿科技紮根外貿CRM的“天時”之機。與此同時，雲基礎建設得到重視、網際網路人才向SaaS領域集聚以及資本關注等為外貿CRM的發展提供了供給側土壤，此謂“地利”。此外，創始人&CEO文博亮和聯合創始人&COO周滔分別在B2B外貿行業和網際網路SaaS產品開發上的積累，為小滿科技帶來得天獨厚的“人和”優勢。“天時地利人和”之下，小滿科技選擇外貿CRM垂直賽道水到渠成。
8年以來，小滿科技堅持以技術創新為核心引擎，將AI、大資料等新技術率先引入CRM，打造了OKKI CRM（原小滿CRM）三大版本產品，為不同規模、不同發展階段的企業使用者提供CRM解決方案，實現從線索獲取、詢盤轉化到客戶管理、訂單管理等銷售全生命週期的閉環管理。至關重要的是，小滿科技不僅掌握技術，還在以“每月4次小迭代、2次大迭代的產品迭代速度”，保證產品始終與技術和市場需求同步。在服務維度，小滿科技以人工服務為使用者體驗再加一層保障，《21世紀商業評論》提到，“為了更好保障服務的全面性、準確性，小滿科技做到了‘服務產品化’，深化了業務價值鏈。”智慧技術與人工服務的聯手，讓小滿科技舒展雙翼，平穩翔空。
評判企業價值，使用者與資本是不可或缺的兩大視角，能夠作為典型案例躋身《21世紀商業評論》的小滿科技，自然手握亮眼成績單。截至目前，小滿科技已經擁有逾3萬家客戶、累計超20萬用戶，創造了8年完成8輪融資的戰績，去年8月拿下的阿里巴巴數億元戰略投資再度彰顯資本市場對小滿科技的滿滿信心。《21世紀商業評論》對小滿科技取得的成績表示認可，文章指出，“經過8年發展，小滿科技已經驗證了外貿服務鏈路數字化的價值。”
當下，小滿科技正在向行業獨角獸突圍，小滿科技的機遇和挑戰並存。摩根士丹利的調研資料指出，2021年至 2025 年，預計企業的軟體支出將增長 7 倍，所佔營收比例從 0.1% 上升至 0.7%。文博亮給《21世紀商業評論》算了一筆賬：“一個企業一年做1000萬元的生意，以前在軟體支出方面可能花1萬元，到2025年可能會花7萬元。中國外貿出口趨近20萬億元，出口企業總共約為100萬家，如果按此推算，那將是一個千億市場。”
面對機遇與挑戰，小滿科技將不忘“智慧創造價值”的初心，堅守外貿CRM垂直賽道這一陣地，不斷開闢技術新高地，創造產品新價值，為外貿企業揚帆出海進行數字化賦能，為國內CRM行業壯大積極探索，為中國外貿行業制勝全球數字化競爭注入鮮活能量。
