作者|劉工昌
晟通是做什麼的，估計很多人都不清楚，因為它沒有上市，就連它大本營的湖南，大多對它也不是很熟悉。但如果說在國人目前特別看重的實體經濟尤其是製造業領域，其淨利潤比肩甚至一度超過大名鼎鼎的三一重工。這是不是能夠讓大家刮目相看了？
由於它不是上市企業，老闆也特別低調，所以在公開的場合很難找到它相關資料，但在舉國注重實體經濟的今天，這家公司的存在又有著特別的意義，我們這裡和大家一起來了解了解它。
創業八年成中國企業五百強
2003年，李瑞師創辦了晟通。這是一家從事鋁材加工的企業。作為製造業，走低端，依靠規模擴張，躺著賺錢的90年代已經過去，如果再搞，只能是惡性的價格競爭，所以晟通剛開始就選擇了另一條路，走高階，搞精深加工。
而走這一路線意味著什麼呢？公司要有足夠的創新能力和技術研發能力，而這又需要承擔更高的成本，還要有足夠的時間。
由於沒有足夠的資料，我們不知道李瑞師哪來的這麼多的錢，也不知道那些研究成果究竟花了多長時間變為商品，我們知道的是，2010年進入中國企業500強，從一個湖湘之地寂寂無名的民營小卒，成長為中國企業500強，李瑞師和他的晟通，只花了8年的時間。
2017年3月30日，全國工業和資訊化系統科技工作座談會在廣東佛山召開。會上，工信部對認定的全國70家“2017年度國家技術創新示範企業”代表進行了授牌。湖南共有3家企業獲評，晟通集團作為長沙唯一一家獲評企業到場領牌。
晟通集團榮獲2017年度國家技術創新示範企業
2018年12月3日武漢，由中國汽車技術研究中心主辦的“2018中國專用汽車產業發展國際論壇”上，論壇同步揭曉了中國專用汽車優秀企業及領軍人物評選結果：晟通天力汽車有限公司榮獲“中國專用汽車卓越企業”。
至今，晟通集已團是我國三大具備完整鋁產業鏈的企業之一，產業優勢達到世界先進水平，全國唯一能夠規模生產航天軍工所需“低矽低鐵”電解鋁企業，2014年10月擴產後的20萬噸/年高精鋁箔加工專案，使晟通集團成為該領域世界第一。
同時，晟通實現了產業鏈完全對接。按照“供應鏈的系統最優，資源無邊界整合”的思路，晟通一步步完成了轉型。
先是由高階的鋁材加工站穩腳，再以晟通天力汽車為核心，致力於軌道交通、汽車輕量化、建築鋁模板、散熱器、消費電子機殼等領域工業鋁型材的擠壓及精深加工。2020年晟通集團開發並應用新型的鋁合金建築模板，4年拉動整個鋁模板市場，實現了建築行業的工人產業化、工地工廠化和工程標準化，助推了建築行業的轉型升級，並將鋁模板在建築鋁模行業的市場份額從1%提升到30%，為新材料產業及輕合金產業鏈的發展做出了重要貢獻，成為了鋁模行業當之無愧的“帶領者”。（1）
2021年7月8日晚，晟通集團鋁箔電商推廣大會在牡丹電商廣場隆重舉行，會議圍繞"讓晟通鋁箔走進5億家庭"的主旨，研發和推廣鋁箔的更多應用，鋁箔包裝作為第七代包裝材料，具有無菌、防潮、保鮮、保溫、可塑性強等諸多獨特優勢，正越來越多的應用到高階食品中。助推晟通集團第三次重大戰略轉型。
這樣，晟通實現了由粗加工，向高階製造、新型服務、網際網路運用轉型升級的多元化產業佈局。形成了建築模板、鋁型材及終端產品、鋁箔、空調箔、奈米新材、輕量化汽車、物流、供應鏈、網際網路電商、服務性房產、酒店服務、物業服務、教育、國際貿易、金融服務等二十餘個產業和產品。從高階鋁材加工，到輕量化汽車產業園，再到食品加工包裝產業園、物流產業園，其大部分產業都是相關聯的多元化，一環扣一環，形成緊密聯絡相互依存的閉環系統，這既是這充分顯示了晟通產業轉型步伐的紮實、穩健，也顯示了其良好的前景。
寧可不做也要先款後貨
晟通集團的多元化不是一開始就有意識確定要走的路子，也是靠一步一步的試錯得來的，“因為10年以前我就意識到前端（上游）不能再做了，一定要往後端（下游）發展，去拼技術、智力和經營管理。但是去做什麼呢？我有時候形容自己像一隻沒頭的蒼蠅，到處去闖。不知道哪一條路可以成功，就一條路一條路去試，錯了就回來，再走，錯了再回來，再走。就在慢慢的嘗試中形成了現在的多元化產業佈局。”
那麼什麼條件下，企業可以做產業多元化？“如果你做的任何一個產業能夠找到頂尖級的人才，做到這個領域的數一數二，就可以做。如果找不到最好就不做，因為所有產品和行業的競爭都無比激烈。”李瑞師毫不猶豫地說。（2）
這看起來似乎一帆風順，但實際上也是付出巨大的努力得出來的。
一、針對業務高而不精的特點，勇於精簡產品，提升產品質量
晟通剛開始是從相對高階入手，但由於整個市場仍以低端為主，由此帶來的低端規模擴張來錢快，它也難以免俗，一頭扎進產品擴張的漩渦裡。但到了2016年，隨著宏觀經濟增速整體放緩，消費減速，產品質量要求提升，而此前許多年晟通的盲目擴張導致聲譽下降，此時的晟通開始陷入困境。
這一年李瑞師首次接受外界採訪，說自己天天都在糾結，糾結自己所做的事情對不對？他發現過去做的80%事情都是錯誤的！最大的錯就是擯棄初心的盲目擴張。首要之舉就是將其改正。於是，2016年上半年，晟通集團常德產業園關閉了電廠、電解鋁廠、陽極共三家工廠。在2017年4月相繼關停了空調箔、奈米材料、太陽能邊框三個產業。2019年6月，晟通集團產業再次進行業務轉型，旗下好快省公司和型材產業群合併管理。
及時止損，集中精力，持續打造優勢，往高階製造方向發展，這是晟通的自我變革。
二、以標準化來培育核心產品的競爭力
鋁箔事業群是晟通集團推進標準化的典型。2017年年底至2018年年初，晟通集團的鋁箔產品最高峰時有1000多個規格和品種。品種過多過雜，帶來了質量投訴還有虧損問題。
認識到問題後，先是將鋁箔產品規格從1000多個大幅減到330個。晟通開始強行打造鋁箔事業群產品標準化，並延伸到質量標準化、工藝標準化、物料標準化、物流標準化、裝置執行維護保養操作標準化等等，堅定走專線、專機批次化生產路線，質量、交期和成本優勢也隨之體現。
隨後晟通集團又開始再天力汽車精簡掉罐車和其他產品等產品上推行標準化，同時嚴格控制品種型別，堅決只做一個大類、兩個小類的全鋁廂車，近年來不斷被大優客戶認可和讚揚，市場佔有率穩居80%以上。
縱觀晟通集團的標準化管理，不是為了制定標準而制定標準，而是基於對宏觀與微觀形勢的分析，結合自身的實際情況總結提煉出來，並經實踐檢驗的成功管理方法。（3）
三、先給錢再發貨，對客戶有狠勁
經常說顧客是上帝，但在晟通這裡，顧客只是有信譽的陌生人。一直以來，先拿貨再付款，似乎是這個行業的規矩，晟通以前也是這樣做的。但因江西一家太陽能邊框客戶，最多的時候拖欠晟通集團上億元貨款，長期多次催繳仍沒結果，痛定思痛的晟通開始全面強勢實施先款後貨政策。
這樣做的結果可想而知，一時間營銷訂單下滑，由此帶來員工福利方面自是大受影響，很多員工看不到希望跳槽走人。晟通似乎一條路走到黑，寧願不接單甚至可以把這個產業砍掉。
因為晟通非常清楚，在像他們這樣的資金密集的現代企業，現金流比利潤更重要，沒有利潤還可以拖一拖，但是現金流出了問題，企業會立刻垮掉。而像他們這樣的民企，銀行是不會開綠燈的，要想維持現金流的平衡運轉，只有靠自己。先款後貨，保持穩健的經營，實現良好的現金流管理和利潤增長。最終晟通依靠自己的堅持，熬過了那段日子，並由此在客戶群重贏得了更大的聲譽。
晟通能有今天，根本原因還在於其管理上的創新。這很清晰的體現在高層始終不忘初心上。
前面說過，李瑞師認為自己一生80%做的都是錯的，那麼做對的那20%的事情又是什麼呢？他說：“只有兩個方面是對的，一是以客戶為導向，走新興產業化道路；二是公司從一開始就確立了遠大的理想和價值觀。”
如何能讓一家企業保持持續的創新能力？李瑞師這樣回答：“首先要有共同願景和使命，一群人共同的願景，不是衝著錢去的，而是衝著事業奮鬥，一開始就把目標定在行業靠前，如果這些做到了，錢也就自然有了。”（4）
而為了完成這個初心，先是創造了一個“共創經營體”的模式。
管理層犯錯會受員工處罰
什麼叫“共創經營體”呢？2016年5月，晟通集團正式宣佈：劃小核算單元管理方式改名為“共創經營體”。每個單元就是一個經營體，單元長就是老闆，甚至每個員工都是老闆，都有責任經營好這個單元。為什麼叫共創呢？簡單概括，就是共同創造一流的業績。
晟通集團的“共創經營體”有兩種型別，一是能夠劃小核算單元甚至能夠算出利潤的，二是劃小責任單元。
簡單的講，就是將企業經營的責任劃歸一個各獨立的小團體，由小團體頭目負責，極大的挖掘了團體內個人的創造力。當然由此帶來的效益核算也是一個難題，不過最終還是得到了很好的解決。
再就是怎麼完成研發創新的問題。
這問題是所有企業都必須面對的問題，有很多的企業花了很多錢，卻沒有取得真正的創新成果，中間原因很多，這裡晟通的不妨可做參考。
企業創新究竟怎麼得來的的？
有研究表明，80%的創新要靠問題管理來解決。以問題為起點，一點一滴地去改進、耕耘、摸索、探討，即可做到創新。所以發現問題，就成了所有創新的起點。那麼這裡晟通是怎麼做的呢？
1、以問題管理推進研發創新
晟通集團從招聘面試開始到新員工軍訓，再到班組工作，透過不斷重複強調問題意識，推行問題管理，逐漸使問題文化入腦入心，成為每一個晟通人的獨特烙印。
2019年8月，晟通集團研編了《集團問題管理總規6.0》，透過獎懲規定進一步激勵全員發現問題、解決問題。據統計，僅8月一月，全員共提出問題7960個，解決問題4331個，其中單位首領與班子成員提出問題693個，解決問題731個，創造了很好的效益。
發現問題後要想著解決，而這個解決問題的過程，往往就是產品創新研發的過程，那麼晟通又是怎麼解決問題的呢？
2、組建總調高效解決問題
為了更好地整合集團內外部資源，快速協調解決問題，晟通集團在2017年6組建了集團總調，由CEO直接管理，發揮集團“管家”的作用。總調不僅是解決員工提出的問題，更重要的是要主動發現問題，為集團降本增效、打造優勢做出貢獻。從2017年7月至2019年7月，集團總調共計處理各類問題4500多個。現在晟通集團總調的業務在不斷延伸，從最開始的問題管理，到現在的安環、質量、交期、裝置、客戶滿意度管理，業務涉及集團的方方面面。
總調，這個晟通集團獨特的崗位，已經成為推行問題管理、打破部門壁壘的利器，更是提高內部溝通協調效率的法寶。總調協調解決好問題，意味著創新的基本成功，對創新者的態度很大程度上決定著創新文化能否延續下去。
3、對研發創新進行獎勵
晟通集團對於搞研發、搞創新，晟通集團都極盡可能在人力、物力、財力上提供支援，甚至允許犯探索性錯誤。晟通集團一直鼓勵探索，但是也要求員工要學會總結經驗，總結教訓。教訓總結出來就是經驗，而經驗就是能力和水平。（3）
至此我們看到，這套管理經驗的靈魂是依靠客觀標準色彩極濃的制度建設，而不是靠人來治理，這套晟通獨特的管理經驗是其走到今天的關鍵，也是最值得其他企業學習效仿的地方。
曾有一個在晟通做過的人這樣寫道：作為重工業企業難得一見的一塵不染、井然有序的生產車間；員工有條不紊的幹著自己的本職工作等等，無一不在告訴著人們，這個集團的軍事化管理和極強的執行力。
晟通集團最大的優勢就是相對來說沒有官僚主義生存的土壤。管理層甚至首領（晟通集團將各個事業處的總經理的稱呼）犯錯或違紀，同樣會受到和員工同樣的甚至加倍的處罰。每個事業處設有既受首領考核又可以考核首領的人資和財務，這樣三者相互鉗制，誰也無法大權獨攬。
在晟通集團，你可以甚至被鼓勵直呼管理層的姓名而不是職務名。每月各事業處的骨幹、幹部會開一個“批評與自我批評”的大會。大會首先由首領對自己工作、管理上存在的問題做深刻的自我批評，然後再由其他與會者逐一進行批評。與會的每個人都必須進行批評與自我批評。
也許晟通集團最讓人懷念的就是：在晟通集團，你至少能感受到公平，而這一點在其他企業是很難感受到的……（5）
但晟通並不是沒有問題。
被媒體曝光的環保問題
2001年，佔地2450畝的晟通集團常德產業園在湖南常德桃源縣開建，鋁產品粗加工等高汙染專案上馬，給附近鄉鎮環境帶來難以挽回的創傷：村莊被廢渣纏繞、農作物大量減產、疾病患者增多，一些農民被迫背井離鄉，成為環境移民。
2014年11月21日，湖南省人大環境與資源保護委員會監督處處長劉帥接受了記者的採訪，他說，當地是自然保護區，也是農業大縣，生態非常好。因為電解鋁行業總體上都是能耗高、汙染重的行業，當年上馬創元鋁業，很多專家並不同意。（6）
隨後，該文被全文轉發至新華網、人民網、新浪網、搜狐網、中華網、網易、騰訊等各大入口網站。
2014年12月8日晟通集團回應：新京報報導桃源鋁汙染文章歪曲不實。雖然晟通集團聲稱，沒有任何證據證明媒體報道的相關情況與創元鋁業有關，但《中國經營報》記者12月9日至13日在桃源縣調查時發現，創元鋁業已經在掩埋處理灰場、渣場等工業廢棄物的排放場所。
另據記者瞭解，圍繞創元鋁業的汙染問題，當地群眾2003年以來就不斷向常德市、湖南省以及環保部等各級政府機構等反映情況，但始終沒有取得突破。
創元鋁業總經理助理杜志軍承認，位於白馬崗的填埋場，共計掩埋工業廢棄物數百噸。常德市環境監察支隊支隊長趙晉弘也在12月11日表態聲稱：“這裡是非法偷偷填埋的，環保部門以前不知道。含氟廢料必須按照環保要求嚴格處理，否則會汙染大氣和水，後果很嚴重。”
環保部華南督察中心、湖南環保廳、常德市環保局聯合調查小組（2014年）12月9日至10日在桃源縣調查。記者致電常德市環保局，相關人士表示，初步認定創元鋁業電解鋁廢料填埋場、大壩等建設與環評報告不符，未按要求對廢渣預處理後填埋。（7）
具有諷刺意味的是，湖南創元鋁業是晟通集團全資子公司，2013年8月，透過湖南省環境科學研究院組織的“清潔生產稽核”驗收，所有指標達到一級(國際先進)水平。（8）
另據晟通官網介紹，所屬企業均通過了ISO9001質量、ISO14001環境、OHSAS18001職業健康安全管理三大體系認證。在節能減排方面電解鋁噸鋁交流電耗達到國際先進水平，實現電解生產廢水零排放。電解中三廢均低於國標，其生產所產生的廢渣全部迴圈利用。廠區建設綠化隔離帶，綠化率達45%。晟通常德產業園已被認定為省級迴圈經濟試點園區，投入專項環保資金用於廢物迴圈利用、環保設施建設，並建成迴圈經濟和生態示範工業園，通過了ISO14001環境管理體系認證。
但金盃銀盃換不來人民的口碑。我們知道，鋁業加工本身是各高汙染行業，希望晟通能做的真正讓民眾滿意。
註釋：
（1）晟通鋁模聯盟:合作共贏助推行業轉型升級2020/5/2711:55:45 來源：建材網
（2）傳承“工匠精神”晟通欲打造“百年企業” 2016-08-1418:06
（3）晟通集團：從大到強，打造全系統的精簡高效之路釋出時間:20-09-0310:53哈佛商業評論案例研究本文選自2019拉姆·查蘭管理實踐獎獲獎案例——《晟通集團：從大到強，打造全系統的精簡高效之路》
（4）晟通李瑞師：要把一項事情變成大家的事業中國有色網2016/08/1210:43:34
（5）我眼中的晟通集團向水學習關注2018.07.1921:32:06
（6）湖南桃源遭鋁業嚴重汙染：回不去的家園新京報首席攝影記者陳杰 攝影報道
（7）常德汙染鋁廠掩蓋汙染現場當地人投訴十年無果社會永珍中國經營報2014-12-1309:04
（8）工信部點贊！晟通集團鋁精深加工走綠色可持續發展道路中國有色金屬報2020/08/2413:55:40
