以下內容均來自“稻盛和夫的人生哲學《活法》”這本書,摘抄的都是一些對自己有用或者有啟發的句子,歡迎觀看。
在年輕的時候,稻盛和夫就把成敗取決於最後1%的努力作為人生信條。
在數學上,100-1等於99,而企業經營上,100-1卻等於0,也許對企業而言,產品合格率達到99%,失誤率僅為1%,質量似乎很不錯了,但對每個消費者而言,1%的失誤,就意味著100%的不幸。
在客戶服務中有這樣一個公式:99%的努力+1%的失誤=0%的滿意度。
在工作中,很多是用橡皮擦不掉的錯誤,為了避免錯誤的發生,應該摒棄“錯了改改就行”的思想,一次就把事情做好,不要期待下一次。
一個高素質的員工必定是一個認真負責的人。他不會把今天的事留到明天,不會期待虛無的“下一次”的機會,他充滿著未雨綢繆的危機意識,盡心盡力地做好自己的工作。
在西點,人們只能有一個態度,就是在接受任務的時候,對自己說:I can do it!也就是我能完成!除此之外,你沒有別的選擇。接下來,剩下的事情就是去很好地完成你的任務。
只要相信自己能行,世界上沒有什麼事情你不能辦到,事情就這麼簡單。打破自我懷疑的枷鎖,堅定信心,相信自己,付出自己的努力,那麼,你就能達到期望的高度。生活中值得獲得的東西很多,要是你不努力去嘗試一下,能否獲得它們,你永遠也不會知道。世界上最堅不可摧的力量就是自己的意志、決心和信心。
德國有句格言:神寄宿在細節處。
稻盛和夫認為,“最佳”是不夠的,“完美”才是目標。
雖然“世界上沒有完美無缺的產品”,但作為優秀企業,必須把追求完美無缺作為永遠的目標。