總有一件傢俱，
為獨特的你而來。
我們似乎身處在這樣一個時代和場景中：越來越發達的技術，越來越廣泛的全球化程度，我們對地域時空的感知逐漸被改寫，變得“虛幻”，很多人感覺自己空前地被事物支配：標準的考核、千篇一律的規則、智慧機器人邏輯……
“有機性聯絡”不斷被“機械性聯絡”取代，“個性化的訴求”逐漸被“標準批次化”壓制。當現實，既得不到充實，未來也充滿不確定，我們產生了迴歸和尋根的需求，家便成了這樣一個載體。
NORHOR很早意識到這種現象，以“傢俱為媒”，希望每一件售出的傢俱都像是希望的種子，幫助營造一個獨特的家，並讓更多家庭敢於追求自己的夢想和希望。
NORHOR成都實體店一樓空間，攝影：鄒鄒宅二三
2003年，NORHOR以“北歐表情家居”的名字悄然註冊開店，同年SMAP發表了單曲《世界上唯一的花朵》，其中一句歌詞“每個人都是世界上唯一的花，簡單地為了花朵綻放而努力就好”，成為NORHOR最貼切的註腳。
時間像是長了腳，跑得飛快。在過往的歲月裡，花兒隨著時令開放，既作為時間的記錄者，又在默默無言中見證NORHOR的探索和發展。
NORHOR成都實體店二樓空間，攝影：鄒鄒宅二三
2021年，NORHOR已然踏實地走過十八載春秋，從“鐵漢柔情”的第一款熱銷品到如今產品線“全面開花”；從最初“自住房角落”，到全國8家實體店；從為一個家庭，到為50多萬家庭提供個性化家居用品……
在NORHOR眼中，家不再是一個空洞的符號，它與生活方式有關，與每個獨一無二的你有關。選擇，即態度；於產品中，窺見真知。
於家中，願你滿心歡喜地迎接每一個清晨和夜晚。
家居市場很“傳統”，但需求“不傳統”。
家居產品，使用週期長、頻率高的特徵決定傢俱是日用之物，非尋常可以“將就”；家居產品又有低頻消費、更換週期長等特性，這決定了傢俱消費的慎重，非快銷品可比；同時，家居消費需求很私人，審美既要兼顧“大眾”，也要關懷“小眾”；這些看似矛盾的特性讓NORHOR更能理解消費者的心理，切中要點。
北歐設計緣起於在20世紀風起雲湧的工業設計浪潮，具有自然、簡潔、現代、實用的美學特點。2003年的NORHOR被北歐簡約、實用、優雅的生活方式吸引，期望將美好的家居物品帶給喜歡的朋友們。
NORHOR成都實體店一樓空間，攝影：鄒鄒宅二三
2003年的家居市場還處於待開發狀態，很多人想要找到一款合適的產品，何其艱難。
以北歐生活方式為載體，NORHOR挑選了以鐘錶為主的北歐風格家居品，併為每一款產品取名，很多人熟悉的“斯德哥爾摩鍾”就是當初的手筆，讓人不自覺沉醉在北歐的浪漫生活之中。
“鐵漢柔情”的鬧鐘是第一款受到顧客歡迎的產品，與當時市場熱銷鐘錶甜美路線不同的是它簡潔的長方體線條和硬朗的銀灰色金屬外殼，有一位女士留言說，“終於找到了一款不一樣的鬧鐘”。
隨後，這樣的訊息越來越多，NORHOR逐漸意識到，有一批中國消費者聽到了自己內心的聲音，開始珍視自己的個性。
NORHOR成都實體店二樓空間，攝影：鄒鄒宅二三
從那時起，對於NORHOR而言，“面對的就越來越不是藍海戰略或者長尾理論描述的商機，而是一個關於時代的啟示、一個關於我們要成為自己的信仰。”
NORHOR不止是一個品牌，也不僅僅代表著味道獨特的傢俱和家飾品，而是一種有關勇氣和智慧的美學，意味著用自己的方式去熱愛生活。
NORHOR成都實體店二樓空間，攝影：鄒鄒宅二三
目前，NORHOR有超過1300多款在售商品，來自30多個國際品牌，已經為全國超過15萬個家庭提供了個性化的家居用品，顧客遍佈全國32個省自治區直轄市和港澳臺、澳英法美俄日韓等地，併為50多家專業設計機構提供著產品支援。
NORHOR代理的產品線
這些亮眼的成績，既是十八年發展的濃縮，也是一路走來的心路印記。既勇敢向前，又善於自省。
與此同時，在NORHOR的發展程序中，考慮到傢俱也能培養“審美力”。“我們意識到，在優秀的設計和匠心製品的陪伴下，孩子們會擁有令他們終生受益的審美力，家庭是整個社會審美能力可持續發展的出發原點，而這正是家居產品審美的重要意義之一，也是這個行業的重要價值。從這個角度來說，我們一直在持續努力。”
如今的門店成為消費者接觸品牌，體驗產品的門戶——可以在這裡學習、合作、社交、獲得靈感，嘗試新產品。Edge by Ascential機構認為未來門店具有四大關鍵特徵：創造難忘購物體驗，以社交為中心，無縫整合O2O，精心選擇商品以領先競爭對手。
購物的最大誘惑——摸、試、嘗、聞或提供各種“隨機”的偶遇，尤其是家居產品。我們比任何時候都更加依賴於試用和觸控來購買它們，NORHOR實體店不僅僅是家居交易場所，更是一個全方位滲透人性化的體驗式空間。
截止2021年，NORHOR在北京、上海、深圳、杭州、成都、南京、重慶、寧波8個城市的中心城區開放了店均幾千平米、各具特色的實體門店。
NORHOR成都實體店由目心團隊設計
成都是NORHOR全國範圍內除總部外進駐的首個新一線城市，是西南地區開設的首家旗艦店，選址在成都地標古建望江樓的對岸，位於四川大學望江校區東側，毗鄰錦江，上下兩層面積約3500㎡。
NORHOR成都店的展廳空間由國內設計團隊目心設計完成，圍繞 “空間服務於產品”的核心理念，將整個展廳分為奢享品牌區、創意品牌區、大眾品牌區、燈飾展覽區及藝術展覽區，用以展示產品，同時為消費者帶來全新的場域體驗。
NORHOR成都實體店由目心團隊設計
“佈置的產品品類豐富，可選範圍廣，同時成都店的二樓還打造了NORHOR全國門店最早的藝術展廳，與不同的藝術家和藝術形式合作，為到訪的客戶提供一份純藝術的享受。”
提升貨品的豐富，能在無形中延長客人的停留時間，這也是在集合店內，客人停留時間高過品類單一的品牌店三倍的原因。NORHOR展廳新品更新率頗高，“我們保持每月推出百餘款新品，與世界家居時尚同步更新，為消費者提供更多選擇。”
NORHOR成都實體店二樓空間，攝影：鄒鄒宅二三
“每次展廳新品更新，我都會花幾天思考如何佈置，畫草圖、拿尺子測量。4-6月是今年更新頻率最高、最多的一個季度。而更新佈局能夠實現對顧客的視覺刺激。”NORHOR成都店的黃副店長認為顧客不喜歡重複，新穎性是買手店的必備因素。
NORHOR對市場的發展，具有較強的敏銳度，隨著精裝修房子交付的普及，空間的尺度和原有基礎決定了傢俱如何選擇。“成都相較於上海和杭州的不同，在於房價相對‘溫柔’，換句話說，成都的大戶型比例不比上海、杭州少，成都店大尺寸沙發的售賣情況比上海店好，尤其是轉角沙發。”黃副店長坦言。
NORHOR成都實體店二樓空間，攝影：鄒鄒宅二三
2020年起，NORHOR開始接觸直播與短影片領域，用更生動直觀的形式，為暫未開設實體門店的線上顧客儘可能多地解決體驗問題。而透過多種線上渠道收集資料，也為開設新的實體店提供決策依據。
NORHOR代理的產品，既“當下”，又“超前”，同時“靈活”，還不侷限在“風格”裡，這種前瞻性的意識和多元共生的理念，讓它一直在擁抱變化。
“當下”，代表著它代理的產品符合當下審美流行趨勢，既有美式復古，法式浪漫，又有意式簡約、北歐的極簡等；“超前”，代表著審美的獨特和前瞻性，如東方韻味的“侘寂風”，有開拓嘗試的勇氣；“靈活”，意味著它的選款對不同戶型友好，切實解決顧客難題；不侷限的“風格”，意味著它擁抱個性化消費的年代，提供多元化的審美與服務。
NORHOR成都實體店二樓空間
攝影：鄒鄒宅二三
在NORHOR的展廳，你能夠飽覽和購買諸多傢俱產品，它提供的是不被定義的審美。具體選品傾向於“手工溫度、優異品質、文化積澱”的產品。
NORHOR成都實體店二樓空間，攝影：鄒鄒宅二三
基於此，NORHOR目前精選來自義大利、丹麥、德國、比利時、英國、西班牙、荷蘭、日本、新加坡等30多個國際品牌。其中有享譽世界的殿堂級設計品牌，義大利ZANOTTA；丹麥現代傢俱大師的同名品牌Carl Hansen＆Søn；擁有140年曆史的地中海風鼻祖品牌，義大利Gervasoni；也有因非凡才華被世界家居風尚寵愛的小眾品牌，如獲得國際設計獎的Square Roots和Reevesdesign，於此同時，還有NORHOR代理的比利時設計品牌ETHNICRAFT。
買家秀（上），成都壹閣設計案例，圖源NORHOR
買家秀（中），超睿裡子設計案例，圖源NORHOR
賣家秀（下），吾隅設計案例，圖源NORHOR
自上線以來，產品深受國內外50多萬個家庭的喜愛，諸多設計師也是NORHOR的常客，產品經常被用在他們方案的搭配中。
近期受到顧客歡迎的產品，來自荷蘭老牌軟體傢俱品牌ASIADES的“皮埃蒙特”，網友們稱之為“方塊兒”或“豆腐塊兒”。
買家秀（上），行一設計案例，圖源NORHOR
買家秀（下），理居設計案例，圖源NORHOR
作為上線五年的產品，目前已經收穫了上萬個好評以及千餘個真實家庭的美好場景反饋。“方塊兒沙發，屬於可以組合的沙發，能夠滿足不同客戶的需求，同時，坐感和舒適度極佳，尤其是現在改善型居住的房子，沙發的尺寸對空間很友好。”NORHOR的顧客真誠地評價。
NORHOR也在原本灰、白、真皮的基礎上，開發了新的顏色和材質，包括絲絨材質、科技布材質等，以適配更加多元化的空間需求。
買家秀（上），赫設計案例，圖源NORHOR
買家秀（中），宇宙怪客案例，圖源NORHOR
買家秀（下），理居設計案例，圖源NORHOR
除此之外，備受當下家庭喜愛的，還有極具特色的英國匠師品牌SQUARE ROOTS，採用橡木和鑄鐵，在傢俱中保留木材的原始自然邊緣和手工痕跡的金屬腿腳，是產品設計的特色之一。
”這個品牌所呈現的每一件傢俱都有獨特的辨識度，能讓你的家，跳脫出千篇一律，充滿審美力。”
NORHOR的產品選款“關聯性”還很高，不同品牌的單品在軟裝搭配上極為協調，這對於硬裝不大動，只動軟裝的精裝修房子很友好。這種現象在很多家案例的搭配中可以得到佐證。
買家秀，攝影：Simon宅二三，或由境壹空間提供
宅二三採拍的家案例《暗色光影啟示錄》屋主Psycho家從客廳B.N年輪茶几、Root&branch單人沙發、Zan懶人沙發到餐廳的District eight餐椅均來自NORHOR代理的不同品牌，“也許從一個產品的選擇，就可以看出客戶的審美和消費習慣。消費NORHOR的不僅是傢俱，更是一種生活方式。”NORHOR成都實體店鄭店長總結。
在NORHOR看來，選擇它的人：重視生活，注重舒適度。他們在意閒適的價值，懂得品味生活，珍惜與家人共度的時光，同時對審美和品質有著不凡的見解與要求。
NORHOR看重售前、售後服務的“質量”，這能讓客戶“安心”。
買手店並不是傢俱的“搬運工”，而是集審美、軟裝建議、設計諮詢、售後服務等為一體的綜合服務提供者。“賣家需為買家提供搭配建議與設計諮詢，盡所能地引領家居潮流。”這是NORHOR在專業上的堅持。
NORHOR由一群有熱情、有敏感度、有創意的年輕人組成，這讓品牌給人的感受很獨特，售賣的不僅是產品，更是生活美學；服務的不僅是消費產品的顧客，更是擁有共同興趣和審美的生活家們。
NORHOR展廳設計根據空間尺度和家居場景進行有機搭配，讓客戶可直觀體驗和感受家的“雛形”，讓客戶的代入感極強，對產品的認知度更高。
當家居消費者不僅關注產品本身（設計、品質、美觀等），同時對售後服務有更高要求時，在同類傢俱產品相似情況下，售後服務則成為了抉擇關鍵。
NORHOR成都實體店一樓空間，攝影：鄒鄒宅二三
“產品出售後，‘服務’才開始。”黃副店長認為售後服務很重要。送貨時間、維護修理、退換貨品等問題成為服務的關鍵，成熟的品牌對於產品售後服務和管理更加科學。
NORHOR擁有4萬平自營倉儲物流基地，可以實現全品類現貨銷售，讓顧客無需等待，儘快收貨。並且NORHOR貨品發出前的3道質檢體系，能確保品質無虞。到貨後3年質保，對於產品質量與服務，敢承諾，終生負責。線上客服及門店顧問，能為顧客提供免費的軟裝搭配服務。
NORHOR在售後服務上，花費大量人力、物力和時間，原則是：儘量不讓客戶“折騰”。
NORHOR成都實體店一樓空間，攝影：鄒鄒宅二三
NORHOR在完善的售後服務基礎上，還很人性化。在特殊情況下也能給予顧客方便。
“因不可抗拒力造成損壞，同時已經超過退換貨的有效期”的情況，NORHOR也會酌情處理，比如最近河南鄭州的客戶遇到售後服務的麻煩，“客戶在我們這買了十幾萬的沙發，今年洪災讓沙發泡水損壞，考慮到特殊緣故，安排師傅上門給客戶免費修理，並保證如果影響正常使用，可以提供換貨服務。”鄭店長告訴宅二三，這件事情當時處理得很“低調”，知道的人並不多。
桃李不言，下自成蹊。有人說，“NORHOR就像一個愛家的男人，溫和而寬厚!”這種描述很精準，NORHOR像一個溫暖的人吸納著志同道合的同行者加入，吸引著“與君初相識，猶如故人歸”的同好們購買。
世界因不同的人組成，
又因人的不同而美好。
我們處於生活的何種時刻，我們選擇擁有什麼樣的空間和器物，我們擁有什麼樣的生活目標，共同構成了“生活方式”。傢俱是人與人、人與空間、人與生活對話的一個載體。
正如《致我們的家》提到：世界因不同的人組成，又因人的不同而美好。
NORHOR成都實體店一樓空間
經過近20年的沉澱，NORHOR也觀察和體會到這樣一種趨勢。
“人們對於自身價值愈加尊重與珍視、對他人個性愈加欣賞與寬容，‘探索、勇氣、獨特、創造、改變、堅持’等等詞彙從書本中漸漸走出來變成了一種廣泛的人生實踐，億萬個美好而獨特的人生交織並推動著時代波瀾壯闊的前行，NORHOR作為一個品牌如果說有什麼理念想傳遞，那應該就是對這樣一種趨勢的讚美和歌頌。希望成為這個時代的同行者，為中國家庭提供獨特的關懷與創新視野。”
主編：牧之、鶴鶴
監製：安琪
執行主編：澀々
編輯：盼盼
撰稿：盼盼
攝影：圖片由NORHOR提供，或由鄒鄒宅二三拍攝
平面設計：阿嘞
校對：白
