將軍之心、三軍之氣：孫子兵法的“人心”管理法則

孫子兵法解讀與實踐體悟 丨作者 / 劉文新

這是孫子兵法講武堂的第362篇原創文章

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孫子兵法曰：三軍可奪氣，將軍可奪心。

打擊軍隊計程車氣，打掉將軍的信心（包括意志力），這是孫子兵法的攻擊目標之一，也應該是他更傾向的一種精神層面的攻擊目標，即“用勢”的一種核心方向。

實際上，任何時期的戰爭，都需要強大的戰爭意志，這是戰爭力量中不可忽視的一部分。

抗美援朝戰場上，志願軍在武器裝備上與美軍有著巨大差距，卻憑藉著超強的戰爭意志力和卓越的戰術創新能力，獲得了最終的勝利，用實踐告訴我們，戰爭中精神力量的價值與物理層面的力量同樣重要，甚至比物質力量更為重要。

戰爭意志，按照汪濤先生總結的概念，它影響著整個軍隊的“崩潰點”，一個是戰損崩潰點的位置，另一個是負傷崩潰點。

就是說，當戰損超過一定數量時，整個團隊在意志上就崩潰了，或者因為負傷人數的增加對作戰能力產生了影響，也會出現意志力上的崩潰。

一般而言，意志力受影響的直接主體是將軍與士兵，即孫子兵法所講的將軍之心和三軍計程車氣，深層次的影響因素包括政治、經濟、文化、社會等我們暫不做討論。

一、將軍之心

孫子兵法的“將軍之心”首先要求“以治待亂，以靜待譁，此治心者也”，又說“將軍之事，靜以幽，正以治”，其核心思想都一樣，要求將軍準確判斷形勢，穩定軍心，找到前方那個微弱的亮光，帶領大家走出去。

某種程度上講，將軍的戰鬥意志，決定了整個團隊計程車氣。在博羅季諾會戰中，一般認為庫圖佐夫在其中起的作用不大，實際上，在雙方都接近了戰損崩潰點時，庫圖佐夫有效避免了俄軍的崩潰，他一方面嚴令不撤退，另一方面命令俄軍準備全面的戰略進攻，以讓軍隊相信拿破崙的軍隊馬上就支撐不住了。

從這個角度講，他穩住軍心，避免軍隊整體崩潰，對改變會戰局面而言，其作用非常大。

“靜以幽，正以治”的將軍之心如何做到？

我們還從兩個角度講，一個是精神層面的，一個是物質層面的，很多事情唯有精神與物質兩個角度形成了合力，才能產生更大的力量。

1、正確的思想

首先是信仰，這個概念，看上去很大，但它就像企業的願景一樣，提供的是一個方向，有這個方向的指引，他才會有使命感和責任感。

其次是政治思想覺悟，對於高階幹部來講，這種精神層面的教育比能力本身更重要，因為能力往往基於個體的針對性很強，需要在實踐中認識、鍛鍊、總結和提升，而統一思想是團隊凝聚的關鍵。

紅軍大學對高階幹部的訓練中，前四個月專學政治理論，後四個月政治軍事並重，這也反映了當時對精神力量建設的重視。

孫子兵法講“令之以文，齊之以武”，要求統一思想，行動一致，這不僅針對士卒，同樣適用於幹部，包括高階幹部。

第三，在人的思想層面，還有一個重要的意識叫“無我”，一切以打勝仗為前提，將領自己私人那點慾望、面子、主張皆要拋棄，實事求是的判斷戰場形勢，“馬革裹屍”的主角馬援，出征之前就有自己的“主張”，抱著最後“建功立業”的心，因此戰場決策也都是沒有勝算的冒險抉擇。

讀《毛選》與《毛澤東軍事文集》時，一個最大的感受就是，毛教員完全是一種“無我”的狀態在做決策、制定路線和方針，尋求解決問題之道。

孔子講“四毋”，即毋意、毋必、毋固、毋我，也是告訴我們做事之前不要先把慾望、主張之類的私慾加進去，這對將軍之心影響巨大。

第四，面對困難與傷亡的心理承受能力，這也是為將者的一種素養，尤其是面臨大仗、惡仗時，這種素質可以確保隊伍不崩潰。

孫子兵法說“可勝在敵，不可勝在己”，或許說的就是這層意思，作為主帥要能夠避免大規模的全軍覆滅式的慘敗。

2、打勝仗的能力

所有決策皆出於心，而決策者之心，又必須依存於物，只有心與物融合，才合於道，做出正確的決策。

將軍之心的崩潰，完全是失去了對客觀形勢的判斷，不能準確判斷雙方作戰能力，以及擊毀效率的情況，或被對方的氣勢所威懾，無法鼓舞己方之士氣。

孫臏兵法曰：知道者，上知天之道，下知地之理，內得其民之心，外知敵之情，陣則知八陣之經，見勝而戰，弗見而諍，此王者之將也。

就是說，王者之將，算無遺算，知戰之地、知戰之日，掌握戰場主動，廟算了對手各種可能動作，即便出現雙方戰損相當的情況，也能判斷對方的大致消耗狀態，穩定住軍心，做出相應的行動。

即便是撤退，也要在突破心理崩潰點之後有序撤退，而不是伴隨著撤退的命令而使整個團隊崩潰。

這屬於將軍之心物質層面的內容，為將者打勝仗的能力，這個能力不僅體現在基於敵我形勢正確的排兵佈陣，造勢用勢上，更重要的能力是察勢的能力。

縱觀孫子十三篇，在謀勢體系中，最難把握的就是察勢，即從各種資訊中判斷當前的形勢。

比如，美國最近總是拿臺海問題製造矛盾，其勢在哪裡？各種資訊往往讓人很難判斷，有分析說是在製造談判籌碼，有人說是美國鷹派的陰謀，又有資訊說佩洛西指責美軍是最大的碳排放組織，似乎白宮與五角大樓在博弈，臺海問題又似乎是美軍和軍工企業為爭取軍費之舉。

各種說法都有條理、有依據，但哪個是真相不好說，這就是察勢之難。當然高層資訊可能更多，更準確，會有準確的分析和判斷。

總之，從各種迷霧中判斷其真實目的，然後才能做出正確的選擇，這是為將者能力的體現，也避免“可奪將軍之心”的關鍵。

二、三軍之氣

團隊是由不同個體組成，而個體與個體之間的關係又影響著團隊的走向，因此，孫子兵法講“六敗”，這六種情況中“走”與“北”屬於“將軍之心”範疇，是將領能力的問題；而馳、陷、崩、亂屬於管理問題，都是個體之間一種負面氛圍相互作用與影響。

孫子兵法說：殺敵者，怒也。

又說：取敵之利者，貨也。

就是說，激發士氣的兩個核心途徑，一是團隊情緒上的控制，另一個是賞罰之明的把握上。

1、情緒控制

人是情緒動物，受氛圍與環境的影響，團隊間的人們開始散播負能量資訊時，就會逐漸影響到每個人，導致整個團隊士氣低落，反之則士氣高漲。

曾國藩在治兵中要求大家訓練之餘，整理好內務，讓士兵養豬、種菜，禁止在軍營裡賭博，這是透過環境來創造一種良好的團隊氛圍，是打仗時士氣的保障，試想如果閒暇時，士兵在軍營裡聚眾賭博，戰時還有戰鬥力麼？

有個破窗理論，說明了環境對人行為的影響，試驗從美國地鐵站犯罪率居高不下開始，採用“堵”的方式幾乎不起作用，後改為改善地鐵站內外環境，將牆上的塗鴉都刷成乾淨的牆壁，衛生搞好，破損的門窗都維修好，整潔有序的地鐵站有效的降低了犯罪率。

這就是環境對人心理和行為的影響，營銷上也是如此，品牌要懂得創造氣勢，創造熱銷的氛圍，一個圖形、包裝，或是一個口號不是產品暢銷的關鍵。

任何團隊都要營造一個積極向上的內部文化氛圍，讓大家在一個公平、有序，又有競爭的環境中發揮自己的能力與優勢。

所以，孫子兵法講“木石之性，安則靜、危則動，方則止、圓則行”，就是告訴我們，平時創造一個穩定的環境，給人以安全感，戰時則要“登高而撤其梯”激發大家的潛力，調動其情緒。

2、賞罰之明

任何群體都不能僅僅用精神激勵，要讓精神與物質同時起作用，很多老闆喜歡畫餅，往往剛開始還能調動大家積極性，還能讓大家熱血沸騰，時間長了就會被鄙視。

在華為的訪談錄中，那些1990年左右進入的老員工幾乎都談一個問題，當時老闆任正非經常給他們“畫餅”，他們開始都覺得老闆在“吹牛”，但不久又都驚奇的發現，老闆吹的牛都實現了。

任正非也講，老闆要捨得跟員工分利益。很多老闆喜歡畫餅，卻不喜歡分利益，這種沒有利益驅動的精神勝利法是泡沫，吹大了會破的。

在中國古代文化中，“令民與上同意”之“道”的背後就是“利”，沒有共同利益，就不會有“上下同欲”。

所以，團隊賞罰之明非常重要，也是創造士氣的重要動力，孫子說“得車十乘以上，賞其先得者”，就是在激發士氣。

當然，在士氣管理上還有一種是“法”的作用，閼與之戰時，趙括在評價秦軍之氣的時候說，秦軍之氣靠的是法，趙軍之氣靠的勇。

精神與物質合力所形成計程車氣，其高低影響著整個團隊作戰效能的發揮，也決定著戰損崩潰點的位置，即在哪個作戰時序上崩潰。

對士氣的管理，情緒控制與賞罰把握是總體而言，具體操作會涉及到主孰有道（包括分配機制、獎勵機制、文化氛圍與信仰等）、將孰有能（打勝仗的能力）、天地孰得（時空、彼己的適應性）、法令孰行（令素行）、兵眾孰強（數量優勢、武器優勢、後勤優勢等）、士卒孰練（人與物器的融合、人與戰術的結合等）、賞罰孰明（公平公正原則、KPI考核的修道保法等）。