首先來看一組資料:
雨果網資料顯示,B2B以及B2C第三方平臺80%的流量被20%的大賣家坐擁,而80%的中小賣家只能拼搶僅剩的20%的流量。
為了分得一杯羹,企業們可謂是擠破了腦袋,行業競爭愈加激烈。流量是什麼?是錢!面對推廣成本不斷增長,實際轉化效果卻越來越差的局面,尤其是中小跨境電商企業,更是惶恐,生怕指不定哪天自己就“出局”了。
面對這種情況,我們認為,可以從下面幾個方面做引流:
一、“出奇制勝”的破局之道
由於中小跨境電商可利用的資金和資源相對較少,所以營銷要贏在巧和妙
1、引流渠道要選好
外部資源獲取越來越難,何不考慮做自己可控的小生態?比如建立官方網店,開通社交媒體帳號等等,另外郵件對於跨境電商的重要性就不用說了,中小跨境電商完全可以把它當成一個低成本、高效率的自有引流渠道,至於原因,我會在後面詳細分析~
2、客戶需求要把控
為什麼流量引進來,轉化率卻不見上升?這是很多跨境電商都會遇到的問題,引入客戶僅僅是開始,在這個過程中,使用者體驗不佳、運費太貴、無合適支付方式、無法聯絡客服、出於支付安全顧慮等等都可能是導致使用者直接放棄轉化的原因,而如何在整個客戶與品牌接觸的生命週期過程,精準地把握客戶的需求和期望,與客戶達成默契則是根本上改善轉化率的關鍵。
3、郵件營銷要正確
有些營銷人抱怨,說利用各種群發軟件向客戶群發推廣郵件效果已大不如從前。郵件營銷直呼冤枉!國外有調查顯示,零售商在郵件渠道每投入1美元,可以獲得40美元的ROI。所以並不是郵件渠道效果不好,而是你沒有掌握正確的方法,也不瞭解目前郵件營銷的最新應用趨勢。
二、郵件營銷的正確使用姿勢
1、“截”流
當一個新使用者註冊登入或進入你的視野,你如何去留住他們呢?利用郵件你可以達到與使用者進行長期關係維護,建立客戶關係和品牌忠誠度。webpower郵件營銷平臺可以隨時跟蹤使用者的瀏覽軌跡以及使用習慣,分析客戶在喜好產品類別、接收裝置、閱讀時間、購買頻次、所處地點等各種屬性,而由此給客戶定製的個性化郵件將使營銷的全程及效果更具可控性,提高營銷的精準度。
另外,要提高轉化率,減少客戶流失率,提高客戶生命週期價值也是關鍵。需要針對客戶生命週期整體佈局郵件型別,如促銷類、諮詢類、系統類等郵件,可以引爆客戶需求,挖掘客戶價值,增加客戶粘性,並挽回客戶。如購物車丟棄提醒郵件、使用者關懷類郵件等轉化率都比較高。留住客戶,你們才能有故事。
2、智慧
現在已經是大資料時代了,況且客戶關係管理如此複雜,營銷單純依靠人工變得十分吃力,你不嫌累,我都替你累!藉助智慧化技術解放雙手不香嗎!比如利用webpower智慧化的分析模型做出更加客觀的決策,以改善客戶體驗及提高營銷有效性,如去掉不必要的品類;減少促銷或增加諮詢資訊;推薦一些不令客戶反感的商品;在客戶週期性購買前推送相關產品等等。這樣,每個客戶將收到不一樣但又與客戶需求一致的營銷推廣資訊,並且極大地解放了人力,對於中小跨境電商企業來說,非常值得嘗試。
3、移動
資料顯示,敦煌網移動交易量大增200%,跨浪者移動端使用者超50%。在這個遍地都是“低頭族”的時代,人們的上網習慣已經離不開手機。但是能真正以移動為中心進行營銷推廣佈局的中小跨境電商寥寥無幾,就連亞馬遜、eBay、速賣通、蘭亭集勢、大龍網等這些大型平臺也處於探索階段,這對於中小跨境電商無疑是個攪局和突圍的契機。
具體來講,首先可以對自有平臺資源移動最佳化,移動郵件、移動網站、移動APP等儘量標配,利用響應式設計等進行移動使用者體驗最佳化;其次,開發及挖掘外部移動平臺可利用資源,如移動APP廣告、移動端內容營銷等;中小企業只要能抓住客戶的碎片時間,就是走向營銷成功的第一步。
選擇好營銷渠道,準確掌握行業趨勢,轉變為大家看得到的能力,是中小跨境電商逆襲的重要機會,最適合自己的才是破局的“七寸之處”,也必將給中小跨境電商企業帶來更多的營銷新動力。
以上就是今天關於跨境電商引流的分享,希望對大家有所幫助,幫我Webpower,營銷不迷路。