疫情之下，2021年的跨境電商火爆依舊，然而盛景之下，賣家的日子並不好過。
大量賣家湧入，平臺內卷加劇，物流堵塞，利潤攤薄，加之越來越高的合規化成本，賣家賺錢已越來越難。依賴於平臺流量轉換客戶的賣家，面臨的生存環境越來越艱難。一定程度上，這也倒逼平臺賣家在一片紅海中尋找其他出路。
獨立站，已成為一個必然選項。
不同於國內電商市場被綜合電商平臺壟斷的局面，在海外電商領域，亞馬遜等第三方平臺尚未形成壟斷。海外市場自有品牌市佔率高、競爭分散、消費心智與習慣養成，大部分歐美自有品牌佔有率達18%-45%，海外消費者對自有品牌認可和可接受度高，對DTC獨立站發展天然友好。隨著DTC獨立站的發展，全球電商正由此前的中心化平臺電商，慢慢向平臺電商+垂直平臺轉變，平臺和獨立站有可能兩分天下。
然而，賣家要如何做好獨立站？又該如何轉變思維慣性？
做獨立站易，做好獨立站難
SaaS建站工具的確降低了獨立站賣家入門門檻，形成了“人人皆可獨立站”的錯覺，廣州至真資訊科技有限公司創始人兼CEO曾文清認為，獨立自主的獨立站盈利空間看似比平臺大，但事實上運營起來可沒那般簡單容易，從獨立站整體運營、技術操作流程來看，站點的全案持續運營難度甚至比平臺更高，企業同樣會面臨著從選品、運營到銷售、復購的諸多挑戰。
不同於賣家以往在平臺既定的公域中透過競價、促銷來搶奪有限流量，獨立站本身不自帶流量，賣家需要透過社交媒體、搜尋引擎等渠道，把流量引入自己的網站或落地頁，繼而進行私域轉化。除了營銷側的引流考驗，為了形成品牌勢能，賣家還需分析消費者使用者畫像，最佳化消費者的使用者體驗旅程。對關鍵產品選品、支付、物流等全鏈路親力親為，做好品牌經營。
如何將平臺思維轉變為獨立站思維，是做好獨立站的第一步。
曾文清表示，DTC品牌出海最核心的認知是使用者思維，真正去服務好使用者，而非商品，這也是“賣貨”商家與和“賣服務”商家之間最本質、最底層的差異。
與平臺更注重站內排名不同，獨立站更注重於品牌與產品曝光，具體體現為:一個買家想要某樣商品，如果是在平臺上購買，會直接進行產品搜尋，然後點選排名比較靠前的商品，如果覺得不錯，就會進行下單購買；而如果在獨立站上購買，他可能會事先在Facebook或者Google上進行泛搜尋，當看到具體某一類商品的測評影片或是一個明星網紅的背書推薦時，就會去搜索該品牌，如果覺得產品不錯，進而產生購買。這是買家的購買思維，反過來也體現了平臺與獨立站的運營思維差異。如果用平臺思維去運營獨立站，最終的結果很可能是花了很多錢，卻只得到很小的收益。
因此，曾文清建議，作為獨立站賣家，要做好這幾個方面：找準自己定位；瞭解哪些群體是自己的使用者；瞭解怎麼獲取使用者；瞭解使用者的心智和調性；瞭解如何把使用者價值長久保留。
“DTC品牌要找準自我定位，再尋找核心客戶群體，圍繞他們的痛點改進產品。只有目標清晰且確定了整個基調後，未來的市場活動才能更好地圍繞這些來做，透過各種渠道去觸達使用者。”曾文清表示，一旦客戶透過引流模式初次接觸到品牌，品牌要做的就是儘可能將他們留下來，並建立長期活躍的“品牌互動”，提高轉化率和復購率。獨立站品牌需要深入瞭解使用者畫像，以產品建立使用者黏性，建構自己的使用者流量池。賣家要思考如何以國外買家的需求和習慣為基準進行營銷決策、內容創意和渠道推廣，以使海外目標客群能準確獲知商家的品牌資訊和產品活動，在客戶的整個生命旅程與目前所處生命週期階段去提供有針對性的資訊。
因此，獨立站要做的扔掉賣貨思維，將以前“電商即產品”的理念調整為“電商即服務”，為使用者建立個性、定製、持續的產品服務與體驗。
獨立站SaaS，如何助力品牌全球化？
除了思維轉變，獨立站賣家還需要把經營鏈路完全做到視覺化，讓經營過程更加透明、高效、讓業務更加輕鬆，品牌才能更快的在海外打造起來。對於賣家來說，這並不是一個輕鬆的過程，賣家急需借力獨立站SaaS。
然而，獨立站SaaS需要在哪些方面賦能DTC品牌出海？
曾文清表示，本質上來說，Saas是工具產品，承接業務系統，不同公司用處不一樣，但最終目的都是基於業務方法沉澱、最優路徑給客戶提供服務，快速找到新辦法，賦能給客戶最基礎的能力。而市面上現有的工具中，鮮有企業能夠和至真科技一樣基於精細化運營系統、提供全方位賦能。至真科技推出的品牌出海全鏈路數字化SaaS方案——超店Shoplus，以技術和資料為導向，提供獨立站SaaS、資料運營BI以及專家級的運營幫扶服務，
透過打通品牌出海全鏈路中的建站、營銷、運營、物流、支付等各環節，科學系統化的幫助中國企業在海外進行品牌建設，品牌傳播，實現銷售增長，最終打造成為全球化品牌。
曾文清表示，這是基於對跨境電商流程及痛點的理解,深度思考數字化技術在行業的應用,依託六年的資料積累和經驗沉澱，開創業界具備AI、大資料等能力的品牌出海一站式解決方案。
“超店Shoplus業務底層是一套精細化的系統，以比較客觀的方式賦能賣家做生意，能提早做決策和判斷。透過系統支撐與大資料處理，提升賣家數字化經營能力，在我們的體系下，能更清晰、快速提升各鏈路，拉通商品流、使用者流、訂單流、資金流。”曾文清表示，超店Shoplus能迅速瞭解賣家需求狀況，瞭解需求痛點，瞭解如何激發使用者持續購買的慾望，在多元化渠道獲取流量。在對使用者洞察、如何找到最低成本的獲客渠道、幫助賣家促進人和商品的撮合方面，形成了獨到的認知。
曾文清分享了一個案例：R是一個由傳統工廠打造的獨立站品牌，由於於傳統貿易商和外貿工廠轉型跨境電商本身的侷限性，以及人才、運營經驗等問題，始終無法突破瓶頸。超店Shoplus幫助R如何從定位思維轉變過來，透過系統做使用者調研和反饋，把以前傳統工業鏈路切割開，為其提供DTC整體方案，在底層架構層面給予戰略方案輸出，快速構建業務。針對R沒有合適建站工具，客戶棄單率高，復購率較低，使用者品牌忠誠度不足等問題，超店Shoplu對其進行改造：從建站、鏈路最佳化、付款轉化、社交媒體運營和口碑營銷等方面進行全案改造。透過與超店Shoplus合作，R兩個月就取得了可觀的成績：實現銷售額110%增長；獨立站訂單轉化率提升79%；Facebook漲粉7000+。
“我們與其他的獨立站SaaS工具進化路徑不同，我們是基於原有業務能力，以及對行業的深度理解後做出判斷，才慢慢增加個性化業務，做更深層次服務滲透，我們有自己的技術、產品以及渠道上的長久沉澱。”曾文清表示，“同時，我們可以針對不同的使用者提供個性化服務。”
隨著跨境電商進入精細化運營階段，獨立站SaaS也需重塑思維，持續更新，升級迭代，緊跟賣家需求。“超店Shoplus也在不斷打破現有思維並驗證，以緊跟賣家需求和行業發展。透過行業調研、受眾定位，獲得更準確的認知，以持續迭代升級的全鏈路資料化及服務生態平臺加以賦能。”曾文清表示。
當前，全球電商不斷髮展，海外消費場景逐漸從線下遷移到線上。然而，市場不斷變化，平臺已不再是中國製造出海的唯一選擇，DTC獨立站正在成為新的主要渠道，如何抓住先機，實現品牌出海彎道超車，正在考驗著中國出海者。
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