沿著舊地圖,一定找不到新大陸。現在和未來之間可能存在巨大的鴻溝,不同的商業正規化之間存在斷點、突變和不連續性。傳統的營銷模式已跟不上時代的步伐,打敗你的不是競品,而是時代!IT時代與DT時代的跨越是企業的鴻溝,而企業構建營銷數字化能力則是跨越鴻溝的橋樑。
企業目前的整體營收主要分線上(約23.6%)、線下(約76.4%),線下渠道的數字化升級,是當下營銷數字化的最大戰場。
總結目前數字化戰略實施比較成功的傳統企業的規律,普遍都是首先從營銷數字化戰略方面取得突破的。
一、線下渠道營銷數字化的“關鍵問題”
傳統線下渠道連結臃腫、過長,都會遇到這些問題:中間有人弄虛作假,套取促銷費用;核銷週期長,對經銷商造成資金流轉壓力;終端資料量巨大,人工檢核工作量大、效率低,管理成本高;費用控制能力弱,申請與預算和核銷脫節,資料無法閉環,流程難掌控;
而關鍵問題在於尚未實現“銷售費用線上化”,企業迫切需要進行銷售費用管理革新。讓市場活動的費用投入、執行、檢核、核銷、兌付工作線上化,確保活動真實,投入的費效比有保障
透過營銷數字化技術,可以讓營銷行為及消費者行為全部成為可記錄的資料,並且透過整個資料互通,實現整個營銷體系的顛覆性最佳化和升級。
主要體現在:實現產品流通透明化,清晰的貨物流向路線圖,實時的貨物流向跟蹤,從根本上杜絕竄貨行為;實現費用實時化,費用發生在當下,投入後置,精確到終端和消費者,啟用小B端,實現BC端互動;動作精準化,訪銷管理,實現有重點的管理,幫助廠家實現“1+1”控盤模式。
如今企業銷售費用線上化已經作為配套企業營銷戰略實施的基礎保障,它既是促進市場營銷策略執行的保障機制同時也是市場活動開展的監督考核機制。
透過營銷技術能夠對銷售預算進行精準計算,可以作為企業年度營銷活動行程指南,幫助企業或區域市場決策者明確各階段、各渠道策略實施的總體方向;此外,透過銷售費用的線上化,可以幫助區域市場提升應對市場競爭的決策效率。
銷售費用線上化,就是首先要解決銷售費用中的二級科目,公關費用、渠道建設費用、傳播費用、渠道返利、渠道促銷、產品設獎。在過去沒有營銷技術的賦能下,由於渠道的流通的複雜情況,銷售費用線上化很難實現
企業只有基於營銷數字化能力,透過一物一碼,以基於F2B2b2C的模式,實現B/b線上化,形成多邊交易市場,達成資料智慧,才能實現銷售費用的線上化。數字化改變營銷之22:用2C解決2B問題
二、一物一碼,企業營銷數字化的最佳抓手!
1、什麼是“一物一碼”
DT時代,強調以使用者為中心,本質就是以使用者資料為中心。而商品作為品牌商與使用者最“親密”的載體,產品上的一物一碼無疑是突破品牌與消費者之間的界限,使品牌的目標消費者可連線、可洞察、可運營的最佳工具。
一物一碼,以三端使用者賬戶體系為中心,以碼ID為核心,以發獎策略為引擎,涵蓋多種營銷策略等;在“天時、地利、人和”的掃碼策略基礎上,賦能傳統企業實現“定向鋪市、定點引爆、一地一策、流量共享”;基於精準觸達的能力,實現傳統渠道銷售費用線上化。
2、一物一碼各類應用解讀
①構建三端使用者賬戶體系。針對消費者,加強品牌與消費者的緊密聯絡,提升品牌信任;針對導購員,導購獎勵與消費者獎勵相捆綁,激勵導購主動並積極賣貨,最後將營銷獎勵精準發放給導購員;針對零售店:門店老闆開箱在箱體內部找到營銷二維碼並領獎,刺激店主主動積極瘋狂開箱,最終提高零售終端開箱率;
②基於掃碼營銷發獎策略為引擎。透過掃碼發紅包、優惠券、積分等營銷的利益驅動,提升消費者的掃位元速率,進而提高對品牌的公眾號/小程式的關注度/使用率。為企業提供每日簽到、投票評選、砍價、大轉盤、刮刮卡、夢想助力、問卷調查、口令紅包、微現場、微信搖一搖等營銷應用,可隨時發起營銷促銷活動;
③多維度收集使用者資料,構建精準使用者畫像。一旦使用者掃碼,就會基於微訊號和品牌建立起使用者的個人賬戶,幫助品牌統計到使用者的原生資料、行為資料、交易資料、場景資料,同時這些使用者資料就作為品牌商的私有資料資產沉澱下來,為下一步的營銷打下了最重要的基石;
④針對不同營銷場景,精準化投放。在掃碼活動上可以做到指定時間、指定地區、指定人群、指定次數發獎,品牌商可以根據不同的運營場景,匹配不同的規則策略,實現精準化、差異化的營銷,讓品牌的每一分促銷成本都花在刀刃上,實現品銷合一;
另外,一物一碼還包括......
防竄物流:可幫助企業傳統的代理渠道管理、產品流向查詢、竄貨資訊收集、市場人員稽查等工作由線下轉為線上,確保產品的流向與渠道的銷售範圍一致,大幅節約企業成本;透過採集掃碼者資料,實現竄貨預警功能,最大程度上防範竄貨行為;
萬能溯源:透過二維碼的方式對單個產品賦予‘身份證’追溯碼,實現“一物一碼”,對產品的生產、倉儲、分銷、物流運輸、市場巡檢及消費者等環節進行資料採集跟蹤,實現產品生產環節、銷售環節、流通環節、服務環節的全生命週期資訊管理。
三、一物一碼,賦能企業解決不同使用者的不同營銷需求
1、對C端使用者進行深度經營
①一物一碼,直達C端,線上收集消費者資訊資料。消費者可掃碼查詢產品的真假,實現品牌防偽管理;同時品牌商可藉助碼,讓營銷活動觸及消費者,減少中間環節,實現消費者資訊的收集,為每個消費者建立一套賬戶體系;
②智慧營銷碼,各種營銷玩法,助力品牌吸粉留存。透過智慧營銷後臺部署各種營銷互動玩法,消費者掃碼關注品牌公眾號,即可參與活動獲得獎勵。透過營銷活動,為品牌品牌公眾號增加粉絲,形成品牌私域流量;
③會員標籤管理,實現精準營銷。使用者引流到公眾號後,透過米多CDP系統,對使用者進行標籤分層。根據不同的維度,比如:年齡、性別、地域、購買頻次、活躍情況等維度進行標籤分組。然後針對不同使用者群體做精準營銷
2、賦能終端門店動銷,提升門店DTC能力
①實現門店資訊數字化管理,建立以月度、季度為單位的開箱排行大獎,促使門店老闆相互競爭,解決產品動銷問題,另外透過掌握的門店動銷資料,對門店進行差異化營銷和鋪貨管理;
②單獨動銷碼,利益直達門店老闆,開箱即獲獎。門店老闆開箱掃碼,系統獲取門店資訊在後臺進行比對,系統判斷為門店身份,掃碼成功即可獲取開箱紅包。箱碼作為單獨動銷碼,無需關聯其他碼,只發開箱獎勵;
③關聯動銷碼,門店售出商品後實時返利到賬。
④門店進貨抵扣券,吸引門店開箱領券,加速進貨。品牌商設定箱碼活動,利用箱碼觸達門店,門店開箱領取抵扣券,透過抵扣券過期線上提醒來提示門店,引導門店再次進貨使用抵扣券,門店老闆為了進貨可以抵扣更多的優惠,可以繼續開箱掃碼,從而達到門店動銷的目的,提升門店進貨速度;
⑤促銷導購碼,激勵門店促銷員銷售積極性。透過掃碼,可以獲取門店服務員、促銷員、導購員大資料,構建品牌專屬導購賬戶體系;同時透過開箱掃碼送紅包、禮品、積分等多維度豐富的獎勵方式,刺激導購員的促銷積極性,從此提升品牌商終端產品的開箱率;
⑥預先登記後返利,獎勵精準發放到人。當促銷員賣出產品之前,是不會得到獎勵的。但是,當促銷員將產品賣出,並引導消費者揭蓋掃瓶蓋內部的二維碼領取獎勵後,促銷員的導購碼同步被啟用,獲得佣金獎勵。以產品售出前最後一次掃碼登記為登記成功的原則,可以保障掃碼登記資料的真實性,實現對促銷員的精準獎勵,激勵促銷員多多賣貨,從而為企業增加銷量;
⑦建立促銷員排行榜,激發促銷員推銷積極性。透過排行版營銷策略,實時公佈促銷員掃碼獲獎金額的資料,對於掃碼登記數量越多即推銷產品越多的促銷員,頒發超級大獎。排行版獎勵,品牌方可以自定義獎品內容和獲獎人數,可按區域、時間進行排名;
3、針對渠道端,最佳化渠道管理模式
①業務員精準激勵。在宴席、餐飲、線下活動中,業務員下店期間協助門店進行產品促銷,業務員下店期間門店將產品賣出,系統自動統計業務員下店期間的銷售業績。品牌方按業務員的銷售業績實時激勵,提升業務員下門店促銷的積極性,從而解決經銷商在終端銷售上的困擾;
②核銷報銷線上化。藉助一物一碼發放營銷費用,改變渠道傳統的費用支出和報銷模式。將線上報銷核銷流程線上管理,實現一鍵核銷報銷管理 ,加大對渠道活動的支援和投入,推動渠道積極開展產品促銷活動;
③管理線上化。業務員管理、庫存管理、門店管理、下級分銷商管理、報銷管理整個渠道鏈路的管理,可在移動端隨時操作。移動端線上管理全渠道,讓經銷渠道變得更簡單,渠道銷售過程資料化;
④渠道線上關聯返利
4、多種營銷策略,賦能品牌做好營銷
①掃碼互動發獎。透過給產賦碼,消費者掃碼後直接跳轉到互動的小遊戲,消費者完指定的遊戲活動,即可獲取營銷紅包。互動遊戲發獎的營銷策略,可吸引粉絲停留,關注品牌活動,延長消費者關注時長。
②待解鎖紅包。可以預先發紅包給消費者,消費者購買產品後,掃描產品上的營銷碼,即可解鎖紅包,紅包實時到賬。消費者到店消費,門店推薦消費者掃描門店領取待解鎖紅包,消費掃碼解鎖待解鎖紅包,門店獲得返利,賦能門店動銷。
③週期抽獎互動營銷。透過線下一物一碼派發放小額紅包獎勵給消費者,讓消費者有及時獲獎的滿足感,同時派發抽獎券給消費者。利用消費者以小搏大的人性來不斷擴大自己中大獎的機率,進而引導消費者透過多次購買產品、兌換積分、完成指定任務等方式獲取更多的抽獎券,形成二次復購和互動。
④呼叫第三方禮品券發獎。企業在做營銷時,獎品發放不但可以選擇實物禮品,還可以發放第三方禮品券。第三方禮品券作為禮品,具有成本低、使用性高的特點,但又能夠讓顧客具有高的讓渡價值,幫助企業節省營銷費用成本。
品牌商家使用一物一碼技術,給每個商品賦上一個數字身份的智慧“二維碼”。使企業擁有“使用者ID、產品ID、標識ID”三位一體的“活資料”,並將資料沉澱在使用者資料池裡面(CDP),透過資料分析與挖掘為企業提供使用者畫像、掃碼者的需求、營銷效果等分析,完成資料管理的閉環,實現經營的全方位營銷數字化升級。
四、一物一碼,賦能企業構建百萬終端億萬粉
未來,沒有網際網路企業和傳統企業之分,所有的企業都是擁有營銷數字化能力的傳統企業。一物一碼是企業實現營銷數字化、形成網際網路時代萬物互聯的抓手。隨著使用者線上化時代到來,一物一碼是品牌商以線上化能力去深度連線使用者的最佳手段(比起數字化,可能數字化運營體系更重要)。
傳統企業營銷數字化戰略的制訂,主體指導思想歸納為24個字:立體連線、資料共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏,又稱“營銷數字化能力建設24字方針”;以“全域覆蓋(全渠道觸達)、直連C端(使用者經營)、資料賦能(營銷策劃)”為主要特徵,其中,全域覆蓋是營銷數字化戰略的基礎,直連C端是營銷數字化戰略的關鍵,資料賦能是營銷數字化戰略的核心。
一個營銷數字化形態下的百億千億品牌的標準結構應該就是百萬終端億萬粉,百萬終端靠組織靠渠道,億萬粉就要靠工具靠系統靠營銷數字化!百萬終端是深度分銷的標配,億萬粉是電商時代的標配,百萬終端億萬粉是營銷數字化時代的標配。
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