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幼教機構案例 | 巧用課後點評,提升家長滿意度&續費率

近年來全國範圍內的幼教培訓機構一直保持較快的增長速度,野蠻式的增長,隨之而來的是整個市場呈現出來的大而無序的競爭狀態。

首先聊一聊咱們全國幼兒教育機構普遍面臨的一些問題

幼兒教育培訓機構主要問題

①競爭激烈,招生難

大部分家長會你會發現有的家長疫情剛過立馬帶孩子上英語課,但讓他來上樂高課,可能就會思慮半天,甚至推後復課時間等;由於對幼兒教育缺乏有益探索,不少幼兒園經營管理與教學水平差異性較低,同質化現象嚴重。且這類幼教機構數量龐大,整體營銷能力較弱,難以形成自身品牌知名度,導致招生困難。

②效果外化不明顯

家長把幼教課程視為讓孩子社交、打發時間的課程,不清楚孩子已經在課程中學到了什麼,無法能夠讓家長明確花錢非常的值得;

③教務體系不完善

很多機構覺得幼兒教育就是陪伴孩子玩耍,教務崗的工作不標準甚至有疏漏,課前課中課後的服務沒跟到,造成家長帶孩子上課的體驗感弱;

所以說,幼兒機構在學員家長維護階段,最重要的是:讓家長不僅僅知道孩子在機構玩的很開心,更重要的是讓家長明確:這節課帶給孩子怎麼樣思維邏輯的啟發。

今天小麥助教就和大家分享一下優秀的幼兒類機構是如何藉助課後點評功能,搭建學員和老師互動模式,提高家長對課程感知,從而家長滿意度和轉介紹的!

1

為什麼要寫課後點評?

如何讓家長感受到孩子成長

幼教培訓和其他機構不同,無法像文化課類機構一樣透過成績直觀的表現出孩子的成長,

而家長對一節課的認可往往是對老師、對孩子、以及對作品!孩子玩的越開心,就說明這節課就是好。而無法關注這節課能幫孩子提升哪塊的邏輯思維。

幼教機構案例 | 巧用課後點評,提升家長滿意度&續費率

所以,我們要建立和家長的課程反饋體系,這樣不僅僅可以讓家長快速瞭解孩子在課堂上的情況。還要告訴家長:這節課我們教了什麼,為什麼要教這個,孩子透過這個提升了哪些!!!

而透過小麥助教建立給課後點評後,不僅僅可以做到以上內容,小麥還會把每個孩子的課程表現總結成學員的成長記錄!以時間軸的形式直接展示給家長。這樣還會讓家長感受到孩子成長的點滴,到後續續費階段,也可以作為續費的一個工具;

示例圖片

2

如何寫課後點評

明確點評頻率&要求

瞭解了點評的重要性後,那如何寫點評呢?

點評頻率-每節課後必須點評

好的互動頻率才能提高家長的滿意度。

小象幼兒教育王老師就要求每節課結束後,每個老師都必須對所有學員進行點評,藉助每節課的點評刺激家長使用

點評時間-注意時間,不要打擾家長

考慮到如果太晚點評的話,家長們會被晚上打擾

最好在每天的21:00前完成對課程的點評。當然如果在老師們工作量比較大的情況下,可以在第二天進行補點評。

但是!每節課的點評是必須要求的。

點評內容

建議老師們在啟動課後點評內容之前,設計一下課後點評維度。

老師可透過家校互動-課後點評-點評維度,新增每節課的點評維度。

例如:

手工課程的點評維度,可以設定為:創造想象、藝術審美、獨立能力、課堂表現

同時在點評內容中新增表達:

1、對本節課學習內容的介紹

2、對孩子課堂表現的點評

3、對孩子未來的展望or不足點的表現

幼教機構案例 | 巧用課後點評,提升家長滿意度&續費率

幼教機構案例 | 巧用課後點評,提升家長滿意度&續費率

這樣寫點評,不僅僅可以拉近學員的距離,寫點評的過程,老師也可以覆盤教學過程中的不足,也更懂得如何在教學過程中去留意學生的細節,越來越熟悉孩子們。

3

定時抽查

建立定期懲罰機制

在前期要求老師點評過程中,往往有老師忘記點評。老師們也建立一個趣味的點評獎懲機制,例如

獎懲機制:

每週遺忘1-3次點評:青蛙跳1-3圈

每週遺忘5次以上點評:打掃場館

每週一藉助系統的資料統計頁面,就可以清楚的瞭解到每個老師的點評情況:

幼教機構案例 | 巧用課後點評,提升家長滿意度&續費率

4

小竅門

班級成長檔案 快速記錄學員成長

提到現在,想必有些校長老師會反饋:你說的都很好,但是老師覺得給每個孩子每節課點評工作量太大,老師不能接受怎麼辦?

如果這樣的話,小麥助教推薦老師使用成長檔案功能!

幼教機構案例 | 巧用課後點評,提升家長滿意度&續費率

老師可以以班級的形式給孩子傳送這段時間的班級成長檔案!比起課後點評而言,工作量更低一點~

當然傳送班級成長檔案也是有小竅門的喲

班級成長檔案小竅門

1、文字設定

成長檔案的文字內容,建議和課後點評一致,老師可以用:課堂內容介紹、班級孩子成長點,對班級孩子這段時間的成長進行點評

2、圖片設定

每個家長最關注的永遠是自己的孩子。所以老師們在傳送班級成長檔案時,切記要把班級裡每個孩子都拍上照片!

建議老師可以以一張大合照(務必把每個孩子都拍清晰)+每個孩子在課堂上認真搭建模型的大特寫!

3、影片設定

因為影片數量有限,所以老師們可以放上1-2個優秀學生的作品介紹影片。同時在文字中表達出:本節課優秀學生才有影片展示的機會,從而也刺激家長孩子間相互激勵。

分類: 健康
時間: 2021-11-11

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