車子首保之後,如果不去4S店保養,確實有可能會被刁難,甚至是不給質保。
就好比:小賣部買到一個牛奶,回家一看「哎」過期的,然後第2天再跑到小賣部去。
他說:“哪是我這裡買的!我這裡買的,人家都是學校裡面直接喝掉的,哪還有像你帶回去的?你肯定不是我這裡買!”有可能真有扯皮的。
國家明確表示可以不去4S店保養
理論上來講,不去4S店保養,4S店依舊是需要提供質保服務的。
交通運輸部發的最新版《機動車維修管理規定》第5條規定的:託修方有權自主選擇維修經營者進行維修。
除汽車生產廠家履行缺陷汽車產品召回、汽車質量“三包”責任之外,任何單位和個人不得強制或者變相強制指定維修經營者。
說人話:保養想去哪做都行,而且4S店還得照常提供質保。
在外面保養,和4S店基本沒什麼差別
有些朋友擔心汽修店保養和4S店保養的技術、裝置、專業度會不會有差別?
首先,外面的汽修店也是要相關資質的,也不是說想開就能開的,汽修店就是汽車的醫院,你就這麼想,肯定是有要求和規定的。
GB/T 16739.1-2014《汽車維修業開業條件》有這麼個規定:從事汽車維修經營業務的,應當依法向市場監督管理機構辦理有關登記手續。
而且各崗位人員需要經過相關的培訓,取得行業主管部門頒發的從業資格證書才能上崗的,持證上崗。
其次,從維修專業度方面來講,也不要太過於擔心。
參考《機動車維修管理規定》第25條規定。
機動車生產、進口企業應當在新車型投放市場後6個月內向社會公佈它的生產、進口機動車車型的維修技術資訊和工時定額。
簡單講:就算是新車,外面的修理廠只要過了這個時間,都是從公開資訊上就能拿到維修保養的具體要求的,怎麼做保養、怎麼修是要求公開的。
實際上,不少的汽修店都是4S店做得很厲害的大師傅自己跳槽出來開一個,本身水平就比4S店好的大師傅的店其實也是很多的。
所以說,在外面做保養,只要不是黑店,和4S店比的話,真的談不上好像是一個水平很高、一個水平很低,不太有這事。
但實際操作起來有難度
雖然法規是允許去外面做保養的,專業度也是有保證的,理論還是要聯絡實際的,對不對?問題在哪裡?麻煩在哪裡?坑又在哪裡?咱們接著講。
如果涉及什麼質保的這種情況,4S店扯皮。
- 想要正常保修,就要提供各種證明
早在2015年,交通運輸部就發了《機動車維修管理規定》,已經規定不能強制要求消費者在4S店保養。但是“耍無賴”的4S店到今天依然還是有的。
講個早點的新聞,淄博新聞2019年1月份報了個,高先生的車子還在質保期內,但由於第5次保養沒有在4S店做,4S店就不給高先生保修了。
而且實際需要申請質保的,其實是和保養毫無關係的喇叭,機油在別人那邊換,喇叭壞了,找4S店索賠,換個機油把喇叭換壞了?一般不會吧?
與記者溝通之後,4S店要求高先生出具蓋有公章的在外保養記錄、保養店具有保養資質的證明以及保養店配件進貨渠道的證明。
才能帶個引號的叫做“視情況”提供保修,聽起來是不是有點煩?
如果當時在外面保養的時候,我們想想付了錢弄弄:“有沒有好?”“好了,再見。”“車子有沒有洗好?”“洗好了,再見。”
那個時候就沒有去拿單據,後續想要拿證明就需要和維修廠好好來溝通這個事情了,對吧?如果拿不到,4S店兩手一攤「呵呵」,直接耍賴的也不是沒有。
根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》第32條規定。
消費者未按照使用說明書或者三包憑證要求,使用、維護、保養家用汽車產品而造成的損壞,經營者可以免除承擔三包責任。
說人話就是:4S店實際上就是在摳字眼了、挑刺了,故意不承認外面的保養專業性,認為在外面保養才造成的車子的損壞,就完全可以不提供質保了。
- 做的保養專案也不能偷工減料
除了對修理廠的保養專業性來挑個刺,有的4S店也會針對具體的保養專案、內容來進行挑刺。
如果不是“完全按照保養手冊的要求”來保養,那麼4S店依然可以不提供質保。
比如說:保養手冊要求每5000km做個保養,你有一次一不小心拖到了7000km,甚至是有點噁心人的,拖到了5001km,有可能4S店就真就不認。
而且,保養用到的零配件也有要求的。
繼續,看的是《機動車維修管理規定》第30條的規定:託修方、維修經營者可以使用同質配件來維修機動車。
什麼叫“同質配件”?產品質量等同或者高於裝車零部件的標準要求的配件。
說人話就是:保養用的東西是不能比原廠差的。
比如說:原廠用的是全合成機油,你換個半合成機油,不行。
4S店用的是“原廠件”,你在外面裝了個假貨,或者零件號對不上的,或者沒有辦法提供正規的發票證明來源或者渠道的,也有可能會被刁難。
首保之後,是可以不去4S店保養的
總得來講,首保之後,是可以不去4S店保養的,但必須去的維修廠也是相當之正規的。
你聽聽:按照保養手冊要求進行保養的證明要有的、外面的維修廠是個證照齊全的、資質是符合的,證明也要有的,這樣的話4S店是不能扯皮的,要提供質保的。
所以,去其他的維修廠做維修的時候,要跟他說清楚:我這個車子還在質保期內,什麼東西要準備的,該準備的,要給我準備好,每次保養做完東西要給我。
他們反正多給一張單子,我們反正也多拿了張單子,手套箱一塞就是了,以後就避免很多的麻煩。
要說:“什麼?修車還有這種東西的?4S店肯定都質保的,現在都能保養了。”這麼說的,換家店再問問,不一定要在這個修。
又要方便、又要便宜、又要靠譜,那隻能稍微地選擇一下,有目的地挑一個放心的維修廠。
明知4S店保養貴,為啥這麼多人還去
除了嚇唬車主,不讓在外面保養,有些4S店偷偷摸摸地還把保養週期給縮短了,有沒有見過這種保養手冊?我是見過的。
上面寫著1萬km保養1次,過沒多久第1次保養做完之後,怎麼變成5000km了?再仔細一看「哎」黏了張紙上去。
原來寫的是1萬km做次保養的,現在黏了張紙變5000km了,它黏了個紙,然後又沒有敲公章,也沒有說明,我到底是聽黏紙前的?還是聽黏紙後的呢?
縮短里程之外,4S店真的想要坑黑錢的時候,最痛、最狠的一招又是什麼?我以前可是4S店上過班的,都給你準備出來了。
- 關鍵詞:保養
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參考文獻
[1] 機動車維修管理規定
[2] GB/T 16739.1-2014.汽車維修業開業條件[S].
[3] 家用汽車產品修理更換退貨責任規定
[4] 質保期內不在4S店保養不能免費修車?淄博新聞