Beko這個品牌進入國內的時間不久，但在歐洲的市場覆蓋率遠遠超過西門子品牌。同時，也是巴薩球隊的贊助商，1955成立的品牌，在歐洲的口碑不錯。
新房入住後使用洗碗機洗碗，一直用得還算稱心。我這臺EUDFN16410B的洗碗機當時也是看到挪威老闆家裡用的，反饋很好，也比較推薦這個品牌。橫向比較了下西門子洗碗機的價格、效能和顏值後（比較可惜沒有具體檢視售後服務），就這麼訂了。說到顏值，挺喜歡這種沒有太多按鈕，金屬，簡潔的設計，基本就是看圖操作（不過可能不適合老人）。
當時洗碗機是3月份訂購的，7月份送貨安裝後正式開始使用，9月中秋節家裡聚餐後晚上開始洗碗，發現洗碗機工作時有異響聲，好像馬達運轉時有異物卡著的感覺。關閉開啟，發現進水正常，但洗碗粉沒有溶解，一坨屎一樣耷拉在洗碗粉盒外頭，老公也覺得很不正常。重新開機試了2次都是相同狀況，果斷報修了。
9月23日，維修人員上門服務，檢查後確定是電機問題，當即就拆下帶走。因為在保修期裡，也沒提及費用之類。問了下，原裝配件大約等一週左右可以重新上門安裝完成維修。其實這個時候心裡是非常忐忑的，之前看到有網友說倍科洗碗機電磁閥（非關鍵配件）國內沒有備貨需要從土耳其進口，整整花了2個月時間，據說是土耳其政局不穩定的關係。聽維修師傅說是主要關鍵配件，稍微安心了點，這種重要配件國內應該會有庫存吧。之後，也就安安心心地等待了。
中秋接著就是國慶小長假，出去旅遊一圈回來。10月10日，只電倍科售後問情況，說讓所屬維修部給我回電告知具體情況，一直沒有得到回覆和音訊。時間到10月20日，再次詢問配件情況，維修部的人回電告訴我他們剛剛提交配件申請單要等2個月才能有配件到。這個時候心裡的怒火瞬間點燃，一個主要零部件居然在國內是0庫存??? 這個也太不可思議了。要求對方給出加快解決的方案。這意味著整整3個多月我不能使用洗碗機，如果一開始就告知也不會這麼不愉快。
次日該維修點的負責人來電（這個人態度很拽），告知我已經申請航空加急件寄送配件。當場我提出提供備用機替換使用的要求，被無情拒絕因為沒有備用機。告訴我最快11月底才能到上海，還不確定清關的時間，如果遇到疫情時間不可控（這個工廠所在地可真是多災多難不是政局問題，就是疫情問題）。也就是說11月底他們維修點也不一定能收到貨。心裡真是五味雜陳，這個所謂加急的航空件居然也要1個多月的時間，這是什麼工作效率啊！
想想好吧，買全進口家電，必須承其配件進口等待之痛。可是這是洗碗機的關鍵主要部件，也就是說相對損壞率比較高的部件，怎麼會在國內沒有備貨或少量庫存呢？客服說洗碗機和其他家電不同一般他們家都是8-10年才需要更換電機，所以國內沒有備貨。我才用了多久啊？按客服的說法，我這是中了彩票嗎？還是Beko對自身產品超級自信？
後話，說說倍科的客服和售後服務，客服雖然比較奈斯，但是基本不能解決什麼問題只是個傳聲筒而已，售後維修服務點基本也沒有客戶是上帝的服務態度，完全是我已盡力，你不能接受也得接受，沒有任何積極改善關係得意圖。
目前還在耐心地等待配件當中。待最後維修完成再來補下篇。
總之，如果你選擇Beko倍科家電，一旦有了配件維修或更換，一定要有長期漫長等待的心理準備。
希望我的真實經歷能給其他購買同款產品的小夥伴經驗，當然有類似處理經驗的小夥伴提些建議。
