賣酒的三大法寶是什麼?品鑑、回廠(旅遊)、促銷,透過這三個手段設計一系列的動作去觸達、客情、成交目標客戶。但幾十年如一日,很多套路不再好用,甚至有些客戶已經開始反感這些手段。
創新是所有賣酒人的“夢想”。但過去的成功經驗往往會成為再次成功最大的障礙。比如你的基因在傳統渠道,無論做什麼改變都逃脫不了傳統渠道的思維。傳統企業搞不定網際網路、微商搞不定短影片和直播,也是這個道理。
品鑑會就是喝酒吃飯,但大家不願意參與了。如何提升參與感和體驗感?過去幾十年的經驗沉澱都是吃喝會,突然要搞創新談何容易?用社群代替產品,用服務代替客情。透過附加值來提升客戶的體驗,讓客戶願意參與進來。
舉個例子,傳統酒企搞客情維繫就是給客戶送禮物、請喝酒之類的,貴人會則是帶著會員搞會員互訪活動,邀請會員到優秀的會員那裡去學習、交流。很多人說,我們酒廠也搞這樣的活動,但效果不好。
範圍要小、內容要精、互動要足,這是我們會員互訪活動指導思想。很多酒廠都想搞大活動,但沒辦法照顧到每一個人的感受,一部分人覺得沒意思就不再來了。而貴人會的要求是10人左右,人數少相對體驗就有保證些。
還有一個細節是我們一開始沒有想到的,依託貴酒做貴人會社群的做法更吸引人。很多人很好奇我們是怎麼做貴人會的?除了想來貴人會借力一些資源,更多的人想把貴人會的這套玩法複製到自己的企業裡去。
為什麼大家會關注這個點?肯定是貴人會的一些做法觸動到他了,讓他覺得有價值了。我們願意分享這些經驗給到大家,真心希望這些經驗能夠幫助到大家。接下來,我們還有很多的線上直播課、線下活動給大家做經驗分享。
我們為什麼會這麼做?只有讓別人在你這裡得到了價值,別人才會給到你想要的。我們做貴人會的本意就是想透過最大的努力幫助會員實現更大的價值,因為我們是從客戶的利益和需求出發做的相關服務。
所以,我們願意把貴人會的服務邏輯和方法都分享給我們的會員。價值輸送、利他是一起長期走下去的前提條件!搞線上的東西也是我們擅長的,分享給大家我們又不會損失什麼,當然願意幹了。
一個小兄弟做了一個烤串的小店,過去他想招加盟,想了很多辦法都行不通。後來,他開始拍影片,只講一個主題——小吃店如何選址。內容鋪開之後,收穫了大量的粉絲。自己的烤串加盟生意也跟著火起來了。
我每天都會在自媒體平臺做一些分享,主要講如何賣酒。每天都會有人加我,跟我請教關於賣酒的話題。認可的人越多,對我來說價值就越大,因為信任我的人越多,合作的機會就會越多。
大環境不行了,大家都想搞創新,表面上看是大家缺手段。本質是缺少對客戶需求的理解。很多時候,大家設計產品都是以自我為中心,而不是以滿足客戶需求為出發點。所以,大多數的創新都是自嗨。
但話又說回來了,品牌形成是需要過程的,該做的工作一樣都不能少。所謂的創新只不過是手段上做了一些改變,其本質並沒有改變。因為手段的改變,讓整個事情的效率變得更高了,體驗變得更好了。僅此而已。
如果沒有貴人會的加持,代理商是不是依然在賣酒?我們的加持是給大家加分的,並不能改變本質。但如果更多的人每天都能看到我們的成長和進步,就會有更多的人信任這個社群,進而加入進來。這個時候就會發生翻天覆地的變化。
時代在變,大家一起變起來吧。