11月6日下午，在網路上下單購買TCL電視機。下單後幾個小時，收到賣家簡訊，開啟一看又降價100元，且我有資格參加，因為事先TCL客服有專門提示，於是我知道TCL有雙十一保價的承諾。
於是和客服聯絡，並講連結發給客服，一再告訴客服，是你們自己店組織的團購。客服最直接、明確的告訴我，再下個單購買。我出於錢款的考慮，不能接受再下單的提議。
難道你退我（新價格比我購買時低100元）100元不更方便嗎？還要我投入幾千元，再來說退款的事，確實不能太相信。除上述這個明確的說法外，客服關於雙十一保價的其他回覆，幾乎都是答非所問和糊弄。信任消失，提出退款，等待漫長的三天後才收到退款。
總結了一下：雙十一保價就是一個催單的話術，真正遇到了客服基本就是答非所問和糊弄。
在TCL購買電視機，遇到相似問題的朋友們，請你們和我聯絡，我將收集資料向法院提出訴訟。讓我們一起來努力營造良好的網購環境。
