吃火鍋時服務員問“加湯嗎”?10個人裡8個沒聽懂,其實是暗示
立冬了,不少地方都下起了大雪,又到了吃火鍋的季節了。
約兩三好友,去火鍋店裡暢快淋漓地大吃一頓,天南地北的嘮嗑,再冷的天氣,也被這熱烈的氛圍驅散了,麻辣鮮香的味道刺激讓人吃得好不爽快。
不知大家發現了沒有,在火鍋店裡吃火鍋時,服務員總是時不時地前來詢問:“加湯嗎?”面對服務員的詢問,很多人都沒有明白服務員的意思,10個人裡8個沒聽懂。
其實這個服務員是在暗示你,聽不懂的話就很尷尬了。
服務員為何總是三番五次地詢問顧客:“要加湯嗎?”服務員這句話裡面到底是什麼意思呢?今天我們就一起來看看。
暗示你服務員好
一家火鍋店最重要的便是要吸引回頭客來店內就餐,那麼吸引回頭客的前提除了菜品好吃之外,更重要的是服務好。
而服務好其實是顧客的一種感知,很難用標準來衡量,於是火鍋店便想到了透過服務員不斷地詢問顧客是否需要加湯,從而來加深顧客心理的印象,讓顧客認為這家火鍋店的服務員很勤快,服務很好,讓顧客體驗到了被重視的感覺,從而才會再次光臨。
想象一下,如果你在一家火鍋店就餐,服務員不前來詢問是否需要加湯,偏要顧客大聲喊叫三四遍,服務員才會來,面對這樣的火鍋店,相信很多人去了一次再也不去了。
催促你快點吃
衡量一家火鍋店生意好不好的重要直播就是翻檯率。
翻檯率越高,說明這家店前來就餐的顧客越多,那麼這家店的收入越高,老闆也就賺得越多。
為了保證翻檯率,為了讓顧客快點吃完,為了更等候在店外的顧客早點進店就餐,於是火鍋店老闆便會安排服務員時不時的詢問顧客:“要加湯嗎?”
這其實是在暗示顧客快點吃,吃完的話那就趕緊走吧,別耽誤我們店做生意,店外還有很多人等著呢?
服務員透過這樣的小技巧,催促顧客快點吃,趕緊把桌子空出來,好招待下一位顧客,從而提高門店的收入,老闆賺得更多利潤。
加菜
在我們吃到一半時,服務員也經常詢問顧客:“要加湯嗎?”
這其實是在暗示顧客,湯汁給你加好了,要不要加點菜?不然可能你會不夠吃。
在加湯的同時,顧客們便會選擇“中場休息”,這其實也是讓腸胃休息一下,從而可以增加食物的消耗量,很多顧客會選擇在加湯的時候加菜。
暫停的次數越多,顧客的腸胃就能夠吃下更多的菜品,從而提高門店的收入。
以上這3點,便是火鍋店服務員老是詢問顧客:“要加湯嗎?”的真實目的,10個人中,有8個人都沒聽懂,這些暗示,你聽懂了嗎?
要不然下次去火鍋店吃飯時,面對服務員這樣的詢問,便尷尬了。
對此,你是怎麼看待的呢?
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