21世紀，當網際網路盛行，當移動支付成為常態，線上平臺的崛起，攔截了線下門店一大波流量，也對線下實體店造成巨大沖擊。與此同時，實體店也都面臨著成本太高、利潤微薄、客流太少、行業競爭激烈等一系列問題，於是面對新型網際網路營銷的浪潮，線下實體店不得不顛覆傳統營銷，尋求創新、發展、變革之路，加快實現數字化轉型升級。
對於傳統實體店來說，新零售就是移動網際網路時代新的商業模式。也是線上線下的深度融合，實現對消費者的可認知、可觸達、可洞察、可服務。線下實體店必須不斷探究消費者需求，順應主流的市場，開拓線上銷售模式，拓寬更多營銷場景，線上線下融合發展，優劣互補，為消費者提供更優質、更便捷的服務。
新零售時代，對消費場景的重構融合帶來了三大改變：
1、線上線下一體化
2、消費結構多元化
3、從“貨-場-人”到“人-貨-場”
01.線上線下一體化
無論是線下門店，還是線上商城，打通線上線下渠道是轉型數字化新零售的重點環節之一。線上線下一體化，傳統實體門店不但可以繼續發揮和挖掘線下門店銷售便利、體驗服務好的優勢，還能透過線上運營，為門店打造私域流量，持續深入運營，充分佔據消費者的碎片化消費場景。同時還可以利用線上商城打破消費空間上的限制，擴充套件線下門店經營服務半徑，觸達更多的消費者，實現“1+1>2”的效果，從而提升門店的轉化率。
02.消費結構多元化
網際網路飛速發展的時代，當80/90/00後成為消費主力時，他們獲取商品資訊的渠道更加多元化，購物方式也越來越多樣化。消費者已經不滿足於只是在實體店購買，他們也會選擇透過淘寶、京東、拼多多、甚至是微信和小程式等路徑來完成購買。消費者已經從單一的線下實體消費，轉變成線上線下相結合的消費形式，也就是聚合消費的購物方式。
因此實體門店要積極觸達消費者，最大化利用各大社交平臺，做好私域運營，提高會員活躍度，促進消費者的高效轉化。線上線下融合的數字化新零售模式，讓消費者的購物方式變得更加多元化，購物服務體驗也更加豐富貼心。
03.從“貨-場-人”到“人-貨-場”
傳統線下門店的經營理念是“貨-場-人”，即：首先生產產品、然後去找到銷售場所（渠道），最後再賣給消費者。而線下門店想要構建新零售時代，需要從“貨-場-人”轉變成為“人-貨-場”，由經營貨變為經營人。具體來說，主要體現在以下三個方面：
1、重視“人”：以消費者為中心，圍繞消費者需求，透過多渠道，多場景與消費者產生交流互動，把握核心消費人群的消費習慣、生活方式等。
2、提供“貨”：注重提供優質的商品與服務，由於消費者的需求越來越個性化、多元化，因此更多定製化的商品和服務持續湧現，為消費者提供從商品到服務的全方位體驗，才是是實現消費者價值最大化的選擇。
3、創造“場”：打造線上線下相結合的消費場景，實現消費者與門店，消費者與消費者之間的交流互動，透過社交化、精細化及差異化的經營為消費者打造極致的消費體驗。
隨著時代的不斷更迭，線上線下已經不再是相互競爭、完全分離的兩大渠道，而成為了強強聯手、相輔相成的統一體，線下實體門店的未來，也必然是向著線上線下一體的數字化新零售來發展。
