戰國時期,秦王苦於周邊列國的侵犯。
如何快速地打造一批批強大的軍隊成為了挽救秦國的關鍵所在,後來秦王採納了商鞅的建議,實行“軍功制”的軍隊管理制度,極大地激發將士們,並打贏了幾場戰爭。然而秦人尚武但不擅長騎射,往往在面對敵國的騎兵戰術時,秦軍明顯處於下風,潰軍成片。
秦王反思後,即刻加緊訓練出了一批批擅於騎射的戰隊,增加軍隊的兵種,最終秦國發展出具有一定戰術和規模的軍隊, 成功地統領六國,贏得江山。
在這裡引用秦王一統六國的例子,是想說明秦國之所以能夠統一六國,其中一個比較重要的原因是秦國的軍事力量,而且我們可以借鑑引用到企業的發展中來。
秦軍的成功不外乎三點,首先是有嚴格的軍隊管
理制度,保證軍隊的運作;其次是具有優勢互補的兵種線,協調作戰; 最後就是大規模地進攻矩陣,讓敵人防不勝防。
這三點讓秦軍快速擴張, 為秦國統一六國奠定了基礎,而回到現實中的企業經營來,哪種型別的企業最像秦軍一樣可以快速實現擴張呢?
估計能夠滿足具有嚴格管理制度、具有優勢產品線和大規模擴張條件的企業,也就只有像麥當勞沃爾瑪這種能夠實現快速複製、高速擴張的商業連鎖企業才是橫掃市場最佳典範了。
相比商業連鎖經營,早期的單店經營模式可以說是創業者對市場的試水與檢驗,一旦單店成功經營達到一定的規模,在業績增長上就很難有所突破,那就考慮開分店,開連鎖就成為了企業擴張和促進業績增長的首選,像麥當勞沃爾瑪的成功也證明了實施標準化、專業化的商業連鎖經營模式,是更加容易實現快速和規模性擴張的。
那麼透過商業連鎖模式的分析,我們借用秦國軍隊三個核心的關鍵來引申出商業連鎖經營的三個相對比較重要的內容,這三個內容也是構成商業連鎖經營的基礎,能否實現企業的快速複製和高速擴張就看具不具備這三點要求了。
第一,管理制度的健全,商業連鎖經營最聚焦的就是對連鎖店的管理,很多企業家可以很好的管理一家店,但是一旦把生意麵鋪的更廣了,單憑老闆一個人的精力是有限的,那麼這時候制度的健全和實施就顯得格外重要了,完善的管理制度是連鎖企業正常運轉的核心。
比如周黑鴨和絕味鴨脖的例子,這兩家企業可以說是在鴨脖零食中最具有競爭實力的企業,同樣是賣鴨脖,但是在經營管理層面上是不一樣的,其中最重要的就是制度的建立。早期他們都是透過加盟店的形式進行擴張的,但是加盟不同於連鎖,加盟是由加盟者自主管理的,而連鎖是相當於企業的直營店,由企業統一管理。
由於缺乏統一的管理機制, 加盟店往往為了控制成本而出現偷工減料或者其它違規操作的情況,嚴重影響消費者的權益,也損害了企業的品牌形象,但是這時候採取連鎖直營,必然會大大增加企業的成本,面臨著這個困境,周黑鴨沒有顧及太多,大力併購所有市場上的加盟店,拿回經營權,執行嚴格的生產和銷售管理制度,由企業統一經營和管理,經過一段時間的整改,事實證明周黑鴨的覺悟是正確,確立完善的管理制度,以連鎖經營的模式最終讓周黑鴨走了上市之路。
第二,合理的產品線設定,商業連鎖經營對於產品線或者服務都是非常講究的,最關鍵就是對核心產品和服務的控制,單店經營可以提供多樣化的產品或者把服務做到極致,但是商業連鎖講究的是快速、高效和便利,並且產品之間是可以相互協調促進銷售的。
比如瑞士的家居品牌宜家家居遍佈全球,提供家居一體化的豐富產品,囊括家庭所有大件小件的商品,但是研究卻發現,很多人去宜家更多是的閒逛而非購買,滿目琳琅、不同功能的商品讓消費者過度地考慮商品的用途,並不能第一時間促進成交,因此宜家的改革將從壓縮產品線為主。
而同樣也遍佈全球的連鎖咖啡品牌星巴克,以主營咖啡為主, 卻把咖啡產品線做的很細,每個價位的產品都有,滿足不同消費層次的顧客。同時除了咖啡以外的產品,比如麵包、蛋糕等定價卻與其他咖啡店相當,這樣的產品線之間的協調讓顧客產生比價心理,花同樣的錢能買到品牌度更高的產品,滿足顧客的心理,促進顧客的購買。
最後一點就是規模效應,一家成功的商業連鎖店必然有它成功的規模矩陣,這種規模矩陣一般是可以降低企業的成本或者提升利潤收入的。
比如國美和蘇寧的規模矩陣就是品牌規模,透過連鎖的形式,為電器廠家鋪設更多銷售的場所,讓更多的電器品牌進駐,向廠家收取進場費和銷售返點,品牌聚集越多,規模越大,效益越高;而像沃爾瑪就是面向全球直接尋找成本最低的廠家,跳過中間商,進行規模採購,形成規模效應,降低成本。
商業連鎖看似簡單的複製,其實越是簡單的擴張模式,越對企業的各項要求標準越嚴格。對企業的管理模式、產品設定和發展佈局都是有一定的要求的,管理模式是為企業的擴張夯實有效的管理基礎和制度, 產品設定則有效地配合擴張後企業的業務目標和規劃,發展佈局是有效地指導企業的擴張方向和運作模式。
因此企業不能隨便便就能進行擴張, 如果盲目擴張,而各項要求達不到標準,這樣對企業的發展無疑是致命的,所以欲成事必先萬事做足,而萬事做足,則事便成矣。