在全球智慧手機市場,蘋果被公認為是“真正的高階品牌”,不僅有流暢、安全的IOS系統,其自主研發的A系列處理器也可輕鬆吊打安卓陣營其他對手,雖然價格比安卓旗艦水平更高,但“換機週期”卻最長,也就是說在高階手機市場,蘋果的年價效比最高。不少網友可能會認為,是不是入手一臺iPhone,未來幾年就可以高枕無憂了?這你就錯了!
手機和車類似都是消耗品,不僅需要一些周邊配件,維修費用也高得離譜,越高階的汽車保養、維修費用越貴,而蘋果不僅擦屏布貴、充電器貴、資料線貴,維修費用更是高到離譜。
例如iPhone13,根據蘋果公佈的iPhone13螢幕維修費用顯示,iPhone13Pro Max換一塊屏需要2559元,即便是“走量版”的iPhone13,螢幕的維修費用也高達2149元。而許多老使用者所面臨的“官方更換電池”服務的費用,也高達500多元,蘋果的Macbook產品,其螢幕更換費用更是高達四五千,簡直貴出天際!
維修只能到官方售後?
不少網友可能會說,我們不能去普通維修店進行維修嗎?維修店不也有蘋果原裝螢幕、電池等零部件嗎,這樣不就可以節省許多維修費用嗎?
你看過老羅和老王的對話就會發現,非蘋果官方維修點很難拿到全新的蘋果原廠零部件,即便是原廠,但也是蘋果零配件中的“殘次品”。由於蘋果對供應鏈要求比較苛刻,即便是蘋果零配件中的殘次品,依然比市面上出現的模擬貨質量更好,所以想要更換真正的原廠全新配件,基本只能去蘋果官方指定售後點。
蘋果官宣新規
然而,蘋果官宣的一條新規,讓許多老果粉迎來福利,根據知名科技網THE VERGE報道,蘋果推出了一項維修計劃“使用者可以從蘋果官方購買零部件從而在家自己修理手機”,據悉,蘋果計劃銷售超過200個單獨的零配件和工具,還提供維修手冊,重點是自己維修不會使裝置的保修失效。據悉這項業務將在2022年拓展到全球市場。
蘋果推出這條新規,對於蘋果而言是一個巨大的轉變,蘋果歷來一直反對消費者在非蘋果官方售後點外進行任何維修,甚至還對非原裝資料線、電池、螢幕進行封鎖。那如今為什麼態度卻發生變化了呢?
首先,當蘋果維修成本過高,比如iPhone13螢幕官方維修費用為2200,許多消費者可能會放棄維修的念頭選擇另購一臺新手機,而這臺手機極有可能是另外一個品牌,高出天際的維修費用就成了蘋果的“催命符”。而自助維修計劃推出後,蘋果使用者不僅可以節省一筆工時費,還可以將自己使用過的零部退回蘋果進行回收從而獲得一定的積分,用於購買蘋果其他產品。
其次、維修市場利潤空間巨大,將零配件批次折扣賣給第三方維修點,可以抑制假冒零部件供應商的市場,提高蘋果在維修市場的地位;並且此舉還可以避免違反“第三方維修不公平競爭”的問題。不得不說庫克的做法確實很精明。
當然,也許蘋果這樣做是希望將“環保理念”做到極致,使用者透過購買一部手機的所有零配件回家自己組裝,這樣就可以跳過富士康這一中間商,從而以更低的成本拿到一臺蘋果旗艦機。
關於蘋果為什麼要推出“自助維修”計劃,您還有什麼看法?