2021的最後一個月,有幸參與了由OPPO數智工程事業部和OPPO小布助手聯合主辦的“OGeek行業技術沙龍”北京站的活動。現場五位業內資深人士傳經送寶,在多語種對話式AI及語料庫建設、OPPO語音的落地探索、用AI技術助力高效學習、智慧對話技術在美團的應用實踐、小布助手的智慧互動創新實踐等多場景智慧助手落地的主題演講交流分享中,AI與生活的深度互融,在眼前越來越具體地呈現開來。
圖為:美團平臺演算法研究員楊帆、OPPO語音合成負責人宋陽、OPPO小布助手首席架構師萬玉龍、Magic Data創始人兼CEO張晴晴、網易有道語音技術負責人&有道人工智慧團隊技術總監孫豔慶
愛數智慧的多語種對話式AI技術
Magic Data創始人兼CEO張晴晴帶來多語種對話式AI技術以及語料庫建設的相關分享。當前,對話式AI與日常生活相互交融,已經在智慧出行、智慧金融、智慧社交、智慧家居、智慧終端等多個場景落地。
考慮到了多語種對話指令的使用需求,Magic Data從聲學角度進行非母語發音字典建模和混合雙語聲學建模,以此提高雙語識別系統性能。以“在手機上下載一個APP”“播放Taylor Swift的love story”為例,Magic Data的多語種對話式AI解決方案能準確識別語料中的中英文,並給予使用者恰當的需求反饋,極大地提升了對話的準確性和便捷性。
除此之外,Magic Data的AI技術以及語料庫還可以應對日常生活、垂直領域、商務場景等多維度更復雜的多語種對話。截至目前,Magic Data已經擁有超20萬小時、60種語言的訓練資料集,其中對話式資料包括14萬小時。
同時,為了能大幅度提高資料標籤化效率,及時供給人工智慧“原油”,Magic Data公司核心團隊深耕行業數十年,釋出Annotator(中文名:安耐拓)智慧化標註平臺,平臺可私有化部署到企業,企業資料不出內網即可完成對資料的結構化工作。此外,該平臺多模態標註、任務可拆分、視覺化管理和智慧化輔助等核心功能,有效幫助企業在資料處理中降本增效。
OPPO語音的多種實際應用
OPPO語音合成負責人宋陽介紹道,OPPO語音在“語音合成國際評測Blizzard Challenge 2020”獲得自然度第1名、相似度第2名的好成績。另外,其機器翻譯技術也在WMT20中斬獲6個賽道冠軍、3個賽道季軍,技術成績斐然。
為了讓技術服務於人,OPPO語音具體做了哪些應用?同聲傳譯、通話同傳、多音色情感語音合成、音色轉換&個性化合成、非同步轉寫、性別年齡識別等等就不一一舉例了。單說印象最為深刻的“通話助理”,巧妙利用深度多輪對話引擎和語音識別服務,針對快遞、外賣、電銷、詐騙等電話場景設計自動應答服務,極大地提升使用者日常生活的便利性。
有道AI助力,媽媽再也不用擔心我的學習了
說到“有道詞典”,應該很多人都不陌生了。在AI教育領域,網易有道早已悄然進入行業賽道。據網易有道語音技術負責人&有道人工智慧團隊技術總監孫豔慶介紹,網易有道依託強大的網際網路AI技術,圍繞學習場景打造了一系列深受使用者喜歡的學習產品和服務。
當前,有道詞典的工具類產品包括有道詞典、有道少兒詞典、有道翻譯官等;課程類產品包括有道精品課、網易雲課堂等;學習硬體產品包括有道詞典筆、有道聽力寶、有道翻譯王等,這些產品矩陣加上“有道智雲”為技術支撐及對外賦能,潛移默化地融入了AI學習的各個角落。
與生活密切相關,美團在智慧對話技術上的實踐
美團演算法研究員楊帆的分享主要圍繞多使用者、多場景的智慧對話落地實踐進行。
美團的智慧對話技術主要應用在如何高效便捷的完成使用者、商家、騎手、客服等多種角色之間的交流。對於普通使用者來說,最重要的是在APP的使用過程中,能夠得到高效的指引、遇到問題能得到及時的響應。美團客服機器人可以在理解使用者需求的基礎上,進行快捷回覆或轉發到對應的人工客服,幫助使用者在第一時間解決問題。除此之外,美團客服機器人還能在服務期間實現實時風控監聽、事後收集使用者滿意度、離線分析對話等內容,將服務大資料進行整體的彙總分析,進而提升服務質量。
除了美團客服機器人之外,美團智慧對話技術面對不同人群也有不同的應用,面向商家的“商家助手”、幫助提高運營效率的“外呼機器人”以及幫助使用者便利享受服務的“語音助手”均在實踐中取得了不錯的成果。
OPPO小布助手,與你智趣相投
本次技術沙龍在OPPO小布助手首席架構師萬玉龍分享的小布助手的智慧互動創新實踐中落下帷幕。作為國內首個月活破億的手機語音助手,小布助手歷經三年探索,完成了從單模態到多模態的技術演進。
小布虛擬人是小布助手多模態互動的典型代表,將人與智慧助手之間的互動演化為人與虛擬人之間的互動。另一方面,情感智慧賦予智慧助手類真人的情感價值,讓智慧助手更加“擬人化”,進而實現更自然的人機互動。隨著語音識別、語義理解、情感智慧等技術的發展與進步,相信小布助手將從“智慧助手”升級為“貼心好友”,不僅更加“機智”,還更加“溫暖貼心”。
本場技術沙龍的分享,涵蓋了社交、生活服務、學習等多場景智慧助手落地的實踐。在不遠的將來,與AI互融的生活又會發展到哪一步呢?讓我們拭目以待。最後,希望OGeek Day行業技術沙龍這樣有質量、有理想的活動能夠越辦越好,吸引更多對雲、大資料、AI等技術感興趣的技術愛好者交流,進一步拓寬技術落地的邊界。
、
