投資者提問：
問題1：公司作為一體化供應鏈服務商，在行業中有哪些比較優勢？能否透過服務案例來說明。
回答：公司的核心競爭優勢主要有以下幾個方面：1、協同共生的開放式供應鏈解決方案平臺；2、全國網路佈局；3、數字化供應鏈的成熟應用；4、經驗豐富且富有遠見的管理團隊及海關最高級別資質；5、良好的業務拓展能力和穩定的客戶關係；6、跨境電商客戶的一體化跨境電商供應鏈服務；7、“全球中心倉”模式的成功複製。
公司一直以來以客戶的需求為導向，創新模式驅動業務發展。例如消費電子行業，公司2013年推進渝深快線跨區通關專案，2015年推進“全球中心倉”專案，都是供應鏈物流服務行業創新模式的經典案例；服務醫療健康行業客戶時，面對客戶對於冷鏈物流的需求，及時投入資源提前佈局，成功取得二、三類批零兼營及其他相關的醫療器械運營服務資質，倉儲方面，在深圳前海擁有近3000平米的深圳前海醫療器械全球中心倉，也是為更好的服務行業客戶的不同需求。
問題2：亞馬遜封號事件等對公司業務的影響是如何？回答：亞馬遜封號事件對國內跨境電商行業造成較大沖擊。行業環境的改變驅使外貿企業分散風險，佈局新渠道，新市場、重視產業升級、品牌建設，同時要更加重視稅法合規，服務運營的合規。
東方嘉盛為客戶提供合規專業的跨境供應鏈物流服務，且對於客戶准入要求也較高，亞馬遜封號事件中，所服務客戶無一受到處罰，目前來看，該事件對公司現有客戶群影響較小。同時，針對稅改和亞馬遜封號事件，公司也及時響應，為客戶提供合規等商務諮詢服務，也將繼續拓展更多尋求長期專業化、合規化經營的優質客戶群。
問題3：能否詳細介紹一下公司數字化供應鏈方面的情況？回答：在數字化供應鏈推進方面，東方嘉盛高度重視科技創新賦能供應鏈升級，公司積極推進外延式併購戰略收購業內領先的數字化企業，2019年收購的上海興亞報關行推出關務資訊化領域的OCR解決方案，AI智慧報關係統、數字化勞動力平臺、關務機器人等數字化供應鏈服務已是業內領先水準，獲得業內眾多客戶的一致好評。
今年11月，公司也將科技創新賦能供應鏈升級理念複製到了農產品批發貿易領域。與寧波商貿成立的商貿嘉盛子公司，協助寧波商貿搭建全域數字化應用場景，實時分析菜籃子商品倉儲物流資料，經過一年多的努力，完成智慧農批專案“甬城放心供”上線浙江市政app“浙裡辦”。
問題4：公司倉儲的利用率和佈局是怎樣的？
回答：公司基於業務需求，一直在不斷拓展倉儲資源。目前供應鏈網路布點覆蓋國內主要經濟帶，核心一線二線城市，除了現有自營倉儲外，一直在積極地開拓第三方倉儲資源合作，以及在核心區域尋找倉儲土地資源。
問題5：公司三季報預付款大幅增加原因是什麼？公司如何控制應收賬款的風險？
回答：預付款增加主要是消費食品和跨境電商版塊業務增長所致。應收賬款風險這塊，主要是跨境電商板塊業務應收賬款，首先公司內部有一套完善較嚴格的賣家客戶准入標準，篩選經營狀況良好，有較好支付能力的客戶；其次，由於我們是客戶的一體化供應鏈服務商，覆蓋客戶業務的從國際集採、物流倉儲、清關等全流程，公司能做到全程控貨，應收賬款賬期與持貨週期保持一致，應收賬款小於貨值。並且我們的賣家客戶的貨品大多為美妝日用品等快消品的易銷庫存，即便產生壞賬風險，我們也可以迅速去庫存控制風險。
問題6：公司跨境電商業務板塊跟其他同行比，為何能增長那麼快？對於行業和未來增長怎麼看？
回答：公司不僅僅為跨境電商賣家客戶提供傳統物流清關服務，而是將跨國企業供應鏈服務模式成功複製到跨境電商中，針對他們的痛點，提供完整的，管家式的服務，能夠幫助跨境電商賣家進行採購分銷、商品墊資等服務，使電商賣家能夠專注於主業的產品選擇和客戶服務，在幫助電商賣家成長的同時，完整覆蓋其跨境電商供應鏈，形成高度粘性，這是公司在跨境電商業務板塊的核心競爭力所在。
行業層面，2020年我國跨境電商進出口額達1.69萬億元，增長31.1％，今年上半年我國跨境電商進出口金額為8867億元，同比增長28.6%。公司財務層面，2021年上半年跨境電商板塊收入同比增長超過50%，看好跨境電商行業及公司該板塊業務的增長。
問題7：同行公司會做外延式併購擴大市佔率，東方嘉盛是否會有類似的投資舉措？
回答：戰略投資是公司雙輪驅動之一，公司也一直在尋找優質投資標的。2019年公司收購了上海興亞報關行，推出關務資訊化領域的OCR解決方案，AI智慧報關係統、數字化勞動力平臺、關務機器人等數字化供應鏈服務已是業內領先水準，獲得業內眾多客戶的一致好評。此外公司對行業上下游以及醫療細分龍頭企業進行戰略投資，例如華大智造、羅益生物、徐工機械、準時達、中谷物流等，均為經營情況良好，行業龍頭企業，同時我們也在積極與被投企業推進業務層面戰略合作，預期未來獲得財務投資回報的同時，帶動主營業務新的利潤增長點。
問題8：公司冷鏈物流方面有哪些佈局？消費食品板塊業務現狀如何?回答：順應產業升級、冷鏈產品安全和疫情防控強化冷鏈物流新要求，東方嘉盛一直以來重視冷鏈物流的佈局。截止目前，公司在上海洋山港佈局了消費食品冷庫，在深圳前海保稅區佈局了醫療中心倉，其中設有常溫庫、陰涼庫（15-25℃）、冷藏庫（2-8℃）和冷凍庫（-18℃），未來也將繼續關注冷鏈物流上下游的佈局。
公司在上海洋山港消費食品冷庫，為長三角地區的大型連鎖超市、生鮮平臺、農貿集市提供高質量的供應鏈物流服務。公司將消費電子業務模式拓展到消費食品領域，除了將全球中心倉內部升級出恆溫倉和冷鏈倉，同時向企業賺取增值服務收入。財務資料方面，2021年上半年消費食品板塊，收入同比增長超過50%。
問題9：公司目前醫療健康板塊的業務發展是怎樣的？回答：公司醫療健康板塊目前在基礎資源佈局完善的同時，投資與業務雙驅動發展。
基礎資源佈局上，東方嘉盛公司已取得二、三類批零兼營及其他相關的醫療器械運營服務資質。倉儲方面，在深圳前海擁有近3000平米的深圳前海醫療器械全球中心倉。財務投資上，公司看好生命科技領域，參與華大智造B輪融資，華大智造9月2日科創板過會，有望成為“生命科技核心工具第一股”。看好國內疫苗細分領域龍頭企業，投資羅益生物。醫療行業龍頭的投資有利於加深公司對行業的理解及資源的整合，財務投資同時帶來業務發展，同時將與羅益生物、華大智造加強業務層面合作，推動醫療冷鏈業務發展。業務拓展上，將延續上半年的經營重點，深化與國內外醫療品牌合作，積極開展醫療健康銷售，加大生命科技領域投入，其中華大智造業務合作上有較大的進展。
問題10：公司對大客戶依賴度較高，如何去做其他客戶渠道的拓展的？
回答：公司成立初期，為消費電子行業知名品牌和頭部客戶做供應鏈物流服務，惠普為公司第一大客戶，逐漸將服務消費電子行業世界五百強企業的經驗成功複製到醫療健康、消費食品、跨境電商行業，對大客戶的依賴度逐年下降。公司2017年度前五大客戶合計銷售佔比88.76%，2020年這一資料已經下降至41.35%。
問題11：物流價格戰對公司業務有影響嗎？
回答：任何行業價格戰對於公司業務都會有一定影響，一方面東方嘉盛在數字化供應鏈推進方面，高度重視科技創新賦能供應鏈升級，降本增效。另一方面，公司為客戶提供高價值的一體化供應鏈服務，能形成高度客戶粘性，相比價格，客戶更看重服務質量，對價格敏感度較低，因而價格戰對於目前公司而言影響較小。
問題12：目前海運價格上漲、匯率風險對公司影響大嗎？回答：公司針對跨境電商賣家的服務是一體化供應鏈打包服務，包括國際集採、倉儲物流、清關、合規諮詢等打包服務，一體化服務的報價會根據市場情況進行適當調整，目前運費的上漲對公司業務沒有太大影響，匯率風險公司會提前鎖定，影響不大。
附：活動資訊表
| 投資者關係活動類別 | 特定物件調研 □分析師會議 □媒體採訪 □業績說明會 □新聞釋出會 □路演活動 □現場參觀 □其他 （請文字說明其他活動內容） |
| 參與單位名稱及人員姓名 | 信達澳銀基金 沈熙 國元證券 許元琨 玖歌投資 張傑 中信建投國際 崔鶯鶯 山丘資產管理（北京）有限公司 尹星龍 上海晨燕資產管理中心 沈璐 江蘇大正十方股權投資基金管理有限公司 程凱 橫琴人壽保險 郭雅琦 上海天猊投資 曹國軍 人壽養老 崔恆旭 鵬華基金 梁浩 東莞市榕果投資管理有限公司 侯波 惠州市南方睿泰基金管理有限公司 賴旭明 |
| 時間 | 2021 年 12月 23 日下午14:30 |
| 地點 | 線上調研 |
| 上市公司接待人員姓名 | 投資者關係經理：王凝潔 |
| 附件清單（如有） | 無 |
| 日期 | 2021 年 12月 23 日 |
（此稿由證券時報e公司寫稿機器人“快手小e”完成。）
