一輛行駛里程約2.6萬km、配置264發動機、9速自動變速器的2020年賓士GLC300。客戶反映：該車導航系統不能用。
故障診斷：接車後和客戶一起試車，啟動著車，開啟導航，娛樂系統顯示屏上一直顯示“正在啟用導航”，但等了很長時間，都不能進入導航介面，如圖1所示。但進入其他功能介面時都正常。
連線診斷儀進行快速測試，讀取到娛樂系統主機中的故障碼如圖2所示。首先對故障碼進行引導檢測，故障引導提示，該故障碼不會導致客戶投訴，檢測結束。故障引導並不能提供可靠有效的解決方案，於是嘗試對主機進行程式設計後試車，故障現象依然存在，嘗試對車輛斷電10min後試車，故障依舊。
進入A26/17，檢視導航系統的實際值，導航硬碟的實際值顯示：實際值對於該控制單元型號不可用，如圖3所示。此款車型有單獨的導航硬碟，位於主機A26/17的下方，其位置如圖4所示。根據故障現象及功能原理，推斷是硬碟損壞導致導航地圖無法顯示，於是更換硬碟。
在裝上新的導航硬碟後，進入導航介面，娛樂系統顯示屏上會出現 “插入帶地圖內容的資料載體以啟用導航”（如圖5所示），這是由於新的硬盤裡沒有導航地圖，此時，需要在指定的網站下載新的導航地圖至U一盤，把隨身碟插到車上USB介面，然後複製地圖資料至硬碟，之後才能正常啟用導航。
