對於一家百購企業來說，處理好與品牌專櫃之間的關係，是經營中的重要一環。這是因為百購企業的核心優勢在於“場”，消費者願意買單也是基於“場”給客戶提供的優質消費體驗以及商場的品牌整合能力。如何聯合品牌商戶開展共同升級，實現共贏，是商場在新零售升級過程中的重要課題。

因此，當下百購企業紛紛佈局私域，發力新零售，尋找新的增長路徑，關鍵點還是落在與合作的品牌專櫃上。然而儘管知道問題所在，但在落地和實施的過程中，絕大部分百購企業在與商戶、專櫃的協同並不盡如人意。針對這一痛點，日前，有贊新零售推出“雲上專櫃”行業外掛，從組織數字化和業務數字化兩個維度，幫助百購企業順利實現新零售轉型。

轉型新零售，百購企業為何如此不易

在實際操作中，百購企業主要有以下4大痛點：

一、新零售經營無法有效聯動品牌專櫃

百購企業都已經意識到，佈局私域、升級新零售不止是商場單方面的事情，需要聯動品牌商戶和專櫃，共同推動數字化的改造。這就需要一套完整的解決方案，讓商場和品牌商戶形成有效連線：1、讓品牌自行進行專櫃業務管理；2、讓品牌看到商場私域賦能的效果；3、讓品牌能夠高效進行協同，並且有著清晰的資料流程。

二、從樓層到專櫃，缺乏系統的管理手段

構建數字化組織，是百購企業轉新零售的關鍵，但是以往商場無法獲得樓層級和專櫃級的資料，也無法進行系統的數字化管理。

三、商品訂單的數字化程度低，耗時耗力

商品數字化是百購企業面臨的另一個問題，當經營被搬到線上，商品上架、揀貨、發貨等工作大量依靠投入人力解決，在缺少工具支援的情況下，耗時耗力、效率低下。

四、業財不一致，財務核對成本高

除此之外，新零售業務沒有和財務進行打通，對賬需要財務一對一和樓層、專櫃人工對賬，出錯率高。

有贊“雲上專櫃”，破解百購企業數字化轉型困局

基於以上問題，有贊新零售針對百購行業上線了“雲上專櫃”應用系統，將百購商場的組織管理一一對映起來，實現各層級的業務管理。

透過雲上專櫃，百購企業可以實現商場管理、樓層管理、專櫃管理；同時每個樓層和專櫃可獨立上架商品，產生訂單後，可由每個專櫃自行處理本專櫃訂單發貨；並且可以透過資料報表、對賬單能力，實現樓層級、專櫃級的資料分析，業績分析，對賬更輕鬆。

在組織數字化層面，雲上專櫃實現了從集團到專櫃的多層級數字化管理。

百購企業的管理鏈條長，參與方眾多。雲上專櫃支援“商場——樓層——專櫃——子品牌”的多層級管理，並且可以靈活設定每個層級負責人的管理範圍與許可權。

在雲上專櫃的架構下，總部負責人可以進行商場、樓層和品牌的統籌管理，掌控全域性；樓層經理可以對樓層進行分割槽管理，決定樓層級別下員工的各種許可權和角色；每個專櫃線上業務的負責人，可以建立線上專櫃，匯入品牌，管理專櫃子品牌和商品，處理商品訂單；而專櫃下子品牌的負責人，則主要負責子品牌的商品和訂單。不同層級各司其職，讓數字化管理更加高效。

在業務數字化層面，雲上專櫃全業務流程為專櫃賦能，高效管理商品和訂單。

對於百購商家最為關注的商品數字化問題，雲上專櫃的商品管理能力可以支援到專櫃級層面：每個專櫃都可以獨立進行商品釋出、商品修改、商品上下架操作、商品庫存價格的調整、商品列表的檢視和匯出。

商品稽核上，每一個專櫃都可以隨時自行選擇商品、上傳素材、發起上架修改商品需求，透過稽核後即可一鍵上架或修改商品。

同時雲上專櫃還提供了一系列商品工具：如批次修改商品，商品與品牌初始化批次處理、常規商品品牌資訊修改快捷批次 處理，進一步提升專櫃商品管理的操作效率。

訂單管理上，基於總部賦予充分的自主權，品牌專櫃可以自行完成訂單的全部流程，並可透過訂單查詢和匯出檢視各流程資訊，在節省商場人力成本的同時，也讓訂單流轉的效率也大大提升。

百購企業還可以檢視專櫃和樓層維度的資料，包括經營分析報表、對賬單明細等資料，業財清晰一致，並支援一鍵匯出，及時掌握樓層專櫃經營狀況。

據瞭解，有贊目前已經服務了500家以上的百購企業，覆蓋了百貨、奧特萊斯、購物中心以及多個複合業態的集團，幫助包括王府井、吾悅新城、百年奧萊在內的眾多百購行業巨頭，實現了私域交易規模的快速擴張，使用者LTV的增長，以及門店經營的提效增收。而在過去5年間，有贊百購商傢俬域交易規模年複合增長率超過106%。