慧正資訊：消費升級、品質提升，家裝市場在後疫情時代的需求正在向著多樣化、品質化、綠色化快速推進，塗料行業面臨全新的機遇與挑戰。市場需求在變，作為塗料企業的供給端需要與時俱進，因為只有更好地滿足市場所需，才能贏得市場，贏得口碑。
面對市場不斷變化的高層次需求，福侶閣塗料（貿易）上海有限公司首席行政官黃燦星（以下簡稱黃總）對福樂閣品牌充滿信心。她認為，一家擁有200餘年歷史底蘊的塗料品牌，之所以能夠發展至今且仍然充滿活力，是因為福樂閣對創新的追求，對品質的精益求精，對消費者需求的不斷滿足，而這種品質也將為福樂閣帶去更多發展的可能，贏得更多消費者的信賴。
從2004年-2021年，丹麥塗料品牌福樂閣進入中國市場已經17年。17年間，福樂閣並未選擇盲目的擴張，而是穩紮穩打的品質輸出，選擇一城，傾心一城，走好品牌發展的每一步。這些也成為了黃總對於福樂閣未來充滿信心的重要原因之一。如今進入2021年，塗料行業更是在變化中前行，福樂閣也進入了新的發展階段，鄰近年尾黃總接受了慧正資訊的採訪，重點分享了福樂閣品牌在中國市場的發展與思考。
福樂閣，北歐知名的塗料品牌
在瞭解福樂閣在中國市場的發展之前，黃總簡單分享了福樂閣品牌的發展歷程，有助我們更好地認識這個既古老又充滿活力的塗料品牌。
福樂閣創辦於1783年，總部位於丹麥，距今已擁有200多年的發展歷史，不僅成為丹麥古老的牆面材料品牌之一，而且品牌影響力享譽北歐市場，尤其是在民用塗料領域更是佔據相當高的市場佔有率。在200多年的發展歷程中，福樂閣經歷了從溶劑型到水性產品的變革，完成了品牌環保化的蛻變，與此同時在業內較早啟用專賣店的運營模式，增加消費者的購物體驗，讓塗料這種工業品拉近了與消費者的距離。福樂閣帶著這種創新的精神，不斷賦能到產品與技術的研發，品牌的發展以及消費者不斷變化的需求中，成就瞭如今福樂閣優異的產品效能和獨特的經營服務理念，助力福樂閣品牌實現發展與壯大。
如今的福樂閣的業務已遍及世界40多個國家和地區，憑藉優異的購物體驗和服務建立了近600家專賣店，贏得了巨大的市場份額，展現出了持久的品牌生命力。
福樂閣在中國
據悉，2020年中國塗料產量已達2459.10萬噸，連續多年蟬聯世界最大的塗料市場，市場的活力與發展的動力，吸引越來越多的國外塗料品牌選擇進入中國市場，尋求發展的機遇。福樂閣作為具有前瞻視野的國際品牌，較早的便洞悉到中國市場的巨大潛能，因此早在2004年就正式進軍中國市場進行戰略佈局，將北歐先進的環保家裝理念、丹麥原裝的塗料產品以及獨特的色彩文化帶給中國的消費者。福樂閣也成為早期進入中國市場，服務中國消費者的外資塗料品牌之一。在採訪中黃總向慧正資訊分享了福樂閣在中國市場的發展步伐：
在2004年，福樂閣透過貿易子公司的形式進入中國市場，隨後設立直營專賣店，同步銷售原裝進口的福樂閣品牌產品。與此同時，為了更好地推廣福樂閣品牌，滿足全國各地消費者對於高品質塗料產品及服務的需求，福樂閣在全國範圍內尋求優質的代理商進行戰略合作。福樂閣的環保理念，品質產品，豐富色彩，使其在中國市場得到諸多好評，並逐漸凝聚起一大批忠實的客戶，福樂閣開啟了在中國市場的開拓之旅。
福樂閣在中國延續總部的專賣店經營理念，成為行業內開創塗料專賣店標誌性的塗料品牌
為了進一步服務於跨國公司在中國的專案，2009年福樂閣總部決定將亞太區的生產基地設立在中國。此舉足見集團公司對於中國市場的重視，而生產基地的投產也為福樂閣在中國乃至亞太地區市場的開拓，提供了充沛的產能供給。據黃總分享，生產基地落成的十年間，秉持務實、誠信、以人為本發展理念的福樂閣得到了客戶的信賴與支援，同眾多優質的跨國公司完成了諸多合作專案，實現了共贏發展，在此期間福樂閣的品牌影響力得到進一步提升。
進入中國市場17年，福樂閣用穩健的步伐實現了福樂閣在中國市場的階段性發展。據黃總透漏，目前在中國市場福樂閣擁有20家直營店以及100餘家專賣店，完成了在1-3線城市的佈局，同時透過位於金融中心上海的中國總部，以及北京和重慶的分公司，對公司的業務進行科學化，系統化管理，高效的推進全國業務的開拓。
“17年來，福樂閣在中國市場取得了長足的進步，這離不開福樂閣的客戶、夥伴以及代理商朋友的支援與協作。我始終認為，一個好的品牌能夠實現多項的成全。消費者得到滿足，品牌實現發展，代理商獲得收穫。很顯然，福樂閣在中國市場的17年實現了這種成全，因為很多客戶和優質的代理商陪伴福樂閣共同成長至今，這種信賴就是優秀品牌的力量。”黃總如是說道。
多重優勢鑄就福樂閣的品牌美譽度
無論是在中國市場，還是在北歐市場，福樂閣在消費群體中積累起了足夠厚重的信譽，建立起福樂閣的品牌美譽度，使福樂閣逐步成為了消費者挑選中高檔牆面裝飾產品及服務的優選品牌之一。在如今，塗料品牌林立的中國市場，福樂閣憑什麼能夠脫穎而出，獲得消費者的信賴？在分享中，黃總也從多個角度詳談了福樂閣的品牌優勢：
首先，福樂閣來自於環保王國——丹麥。眾所周知，丹麥聞名於環保，丹麥政府對環保有著極高的要求和管控，這樣的標準促使福樂閣的產品在環保方面力求極致，贏得了諸多歐洲嚴苛的環保認證。與此同時，福樂閣堅持可持續化發展。據悉總部在2019年開始持續投資了2億丹麥克朗用於升級丹麥Kolding工廠的裝置和生產工藝，尤其在廢水處理，碳排放方面使其能夠更好的面向未來，滿足客戶對極致環保產品的需求。
福樂閣產品的一系列環保認證
其次，福樂閣的經營模式為中國獨資子公司（而非總代模式），這種模式深受代理商所喜愛，既保證了經營的穩定性，同時能夠給與經銷商更多的支援。同時，福樂閣在經營方面講究腳踏實地，追求誠信、品質和創新，這種理念從1783年持續至今，是福樂閣的品牌根基，助力福樂閣在行業內樹立了良好的口碑。
最後，福樂閣在北歐從1975年就開始設立塗料專賣店模式，非常熟悉且擅長運作零售體系，透過自營建立標杆，然後在代理商體系中充分運作和發揮。
“福樂閣在丹麥的工廠早在80，90年代就實現了全自動化生產，我們從前端的投料到最終的包裝的整個過程都在非人工的情況下完成的，充分保證了產品的品質穩定。隨著生產能力的不斷升級，如今福樂閣在自動化、智慧化方面更是取得了突飛猛進的成績，這有效的助力了福樂閣實現降本增效、品質提升。有了生產方面的高效率，哪怕各行各業都因為成本上浮上調價格，並沒有影響到福樂閣成本的漲幅，這個對於我們消費者來講也是個很好的福利。這也是為什麼福樂閣品牌非常受廣大終端消費者喜愛的主要原因——我們的產品即保障品質又享受高性價比的價位。”黃總如是表達品牌的差異化優勢。
福樂閣位於丹麥的Kolding工廠，一座高現代化的產業基地
福樂閣，全新出發的2021
面對新的市場環境，擁有200年品牌歷史的福樂閣在2021年選擇全新出發，透過更為積極的戰略行為，為品牌的發展贏得更多的主動性。在2021年，福樂閣成功亮相2021上海建博會展現品牌魅力；重磅釋出多款系列新品，如2021年初向全球發售全新的PRO和DEKSO系列產品，滿足消費者的多維需求；全新升級的福樂閣3.0版本新專賣店形象成功落地，助力專賣店高效經營；加速推進在四五線城市等新市場的佈局和線上營銷的整合、拓寬福樂閣在品牌與商業領域的發展渠道；參與行業標準的制定，助力行業健康發展；面向全國篩選優質的代理商，提供全方位的政策支援，為福樂閣尋找志同道合的夥伴……
一個更具全面，更具價值的塗料品牌，在後疫情時代全新出發，並迸發出新的發展生機。
福樂閣的“變”與“不變”
進入中國市場這麼多年，面對市場的不斷變化，面對消費者需求口味的變化，福樂閣也在積極求變，無論是戰略調整，還是服務品質升級，只為更好地服務中國市場。
據悉在2020年中旬，為配合全球品質化生產的整合需要，福樂閣關閉了位於中國的生產基地，將產能整合回丹麥Kolding工廠。對此黃總表示，此舉是集團現代化升級，全球化整合的需要，因為福樂閣的產品顯著的標誌是環保屬性，而丹麥現代化的生產能力，嚴苛的標準，能夠充分滿足福樂閣在環保方面的提升需求，助力福樂閣產品順利透過北歐白天鵝等高標準的環保認證。因為一系列權威環保認證，是福樂閣打造高質量環保的重要體現，是福樂閣實現塗料品牌差異化的重要標誌。
在經營方面，2021年初福樂閣正式登出了福樂閣塗料（上海）有限公司這家生產公司。另一家成立於2004年的貿易公司，福侶閣塗料（貿易）上海有限公司會繼續經營並發展福樂閣現有的業務。對此黃總表示：此舉是為了聚焦福樂閣在中國市場的經營，以便高效的開拓市場。
在服務支援方面，福樂閣全新升級了品牌專賣店形象，推出3.0版本。內容更加的多元，展示更加的生動，服務更加的周到，減少了品牌店經營的繁瑣，提升了品牌的形象。對此黃總透漏，福樂閣3.0專賣店，即使沒有銷售經銷的店員，也可高效經營。
在此黃總也向慧正資訊簡單透漏了2022年初將會推出的福樂閣專賣店4.0概念版，升級版本的概念門店將主要支援有經驗的門店，為高階客戶和設計師渠道的使用者體驗提出更高的要求，是福樂閣深化高階塗料領域的重要舉措。 透過黃總的表述，福樂閣4.0版本專賣店不會讓市場等待太久，預計2-3個月後即將重磅推出面向市場，全新升級的專賣店會有何種精彩呈現，屆時慧正資訊也會在第一時間進行詳細報道。
當然在變化之中，福樂閣也仍然保持著不變的堅守。那就是福樂閣對於創新的堅持，對於誠信的經營，對於消費者品質需求的滿足，持續為中國消費者帶去100%原裝北歐進口的環保健康產品，以及清新、簡單、自然且原汁原味的北歐風情。
擁抱未來，實現品牌提升
2021即將走過，面對更加不確定的2022，黃總認為，未來塗料行業的競爭將會越來越激烈，市場會出現更激烈的優勝劣汰的形式，能夠具備綜合優勢的品牌才有機會生存。因此福樂閣除了會持續推進在品質、服務、創新方面的工作，黃總也從三個方面分享了福樂閣即將開啟的2022年的戰略補充。
首先，我們非常看重數字化與零售業的整體結合。在線上實現數字化已經有很好的案例，但數字化能否有效的線上下運用，也是非常值得我們去思考的問題。數字化的核心在於，能夠很好的對行業在發展中遇到的難題包括瓶頸進行重新定義，我們可以對產品和服務實現業務增長。我們可以透過接觸消費者的觸點，從而反饋到公司決策層及業務部門。所以，數字化對於福樂閣包括行業來講都是一個長久可持續的話題，作為福樂閣我們會一步步研究探索並落地在我們的業務和運營當中。
其二，2022年，我們計劃引進福樂閣集團旗下的藝術漆品牌作為市場的補充。眾所周知，市場上的藝術漆的品牌非常多，大家對塗料品牌的環保很重視，但對於藝術漆的環保的真實情況又有多少人瞭解。福樂閣旗下的藝術漆VOC和甲醛檢測資料是非常優秀的，能夠達到非常好的環保效果，這個跟原產國生產的品質要求是有著直接的關聯。
第三，做好人才升級。在行業洗牌過程中，福樂閣更要堅守自己的誠信和品質，我們要與時俱進。培養門店人才具備更高的服務意識且提高專業技能。要學會換位思考，為客戶創造價值的同時一定也能夠為品牌帶來更高的產值。
福樂閣，全屋解決方案
“對於福樂閣來講，未來我們追求的是長遠的、穩定的發展。在市場的洗牌過程中，福樂閣在實現品牌多維升級，提升競爭力的同時，也會積極選擇與福樂閣品牌理念相符的代理商進行合作，在集團強大的戰略支撐下，實現共贏發展。”
福樂閣將北歐的品質與家裝理念引入中國市場，帶給消費者全新的裝飾體驗與感受。17年的日積月累，品牌的誠信與品質受到消費者的信賴，福樂閣也成為了一大批消費者的優選品牌，這是福樂閣穩健經營的結果，也是福樂閣在商業發展中始終把價值觸達，品質深化放在第一位的重要原因。在如今的新時代下，福樂閣將在持續秉持價值傳承的基礎上，去積極擁抱新技術、新理念，不斷豐滿品牌內涵，致力於為中國消費者提供更為高品質的家裝享受。
