#開店#創業#養生館。開一家養生館,首先你要懂技術,如果你不懂技術,它進行起來異常的困難。養生館很多投資者都很有錢,但因為員工不專業,管理不專業,最後折騰得心力憔悴。所以自己要首先懂得技術和管理,投資的成功率才會高。
選址。在某個三線城市的養生館老闆娘說,投資養生館的門檻其實不是很高,選址在二三線城市的小區附近,大概20~30萬的投入,便可開一個大概100平的中低檔養生館,經營養生館的要求其實很簡單,一定要吃苦耐勞,而且勤奮好學。因為養生系列涉及到人體解剖學、經絡學、穴位學和麵部面板生理學。
技術需求。針對調理身體的所有板塊,同時必須在上崗前透過亞健康管理師證執照考核。基於在養生館服務範疇內的要求,對技師按摩師的要求會比較高,因為涉及到專業問題都必須經過培訓上崗,經過初級、中級、高階的考核,想要長久發展下去,技術成分佔比較大,大概在60%左右,否者過來享受服務的客戶無法體驗到位,便會流失客源。
產品需求。產品的佔比大概在40%,好的產品結合好的技術,效果肯定會好很多,口碑也是在客戶一次次地滿足而贏回來的,而好的體驗除了技術手法就是產品的功效了。選擇有質量保證,可信賴的產品很重要。
市場定位。根據店鋪不同的選址作最精準的定位。例如在小區範圍內的選址,做附近居民的客群,這樣的社群店一般投資金額相比大街地段的投資要少很多,但客流量不會少。這樣更方便附近的需求客人進店享受,能保證一定的客流量,同時客戶的忠誠度更好培養。
拓客。用陳小姐的養生館為例,社群店的客流量保證會以營銷服務口碑為主要手段,老客轉介紹,居民樓發傳單,時而做客戶活動的方式,一般不需要投資太多。如果是在寫字樓,商場或大街地段的話,可以以高階品牌營銷方式做拓客,透過線上線下的推廣,獲客引流到店,但是這樣的拓客成本越來越高,因為太多商家線上“搶蛋糕”,燒錢投放“DOU+”才能得到實際收益。
最後,養生館需要對服務的要求做統一規範化的管理,做到讓每一位養生師都能夠用心地為顧客服務,讓顧客感受到溫暖。只有服務得好,顧客才心甘情願地進行買單。與顧客建立有效的溝通,達成心靈上的共鳴,當建立彼此之間的信賴感之後,顧客的長期穩定消費也就順理成章了。