究竟什麼是教練呢?有人做出如下定義：教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對方心態，使對方洞悉自己，並就其表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態，清晰目標，以最佳狀態去創造成果。
教練技巧分為四步進行：
第一步，釐清目標。就是先要清晰你做事的真正目的，否則你的行為將不會是最有效的，甚至可能是南轅北轍的。比如你要去北京，但如果你不清晰你目標的話，你很可能會買去上海的機票。就算到了上海再轉機去北京，已經大大地浪費時間、金錢和精力了。因此，教練的指南針作用，可以讓你最有效地實現目標。
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第二步，反映真相。就是令你知道你目前的狀態和位置。這是教練的鏡子作用。鏡子是不會教你怎樣穿衣打扮的，但它會讓你看到你現在打扮成什麼樣，是不是你想要的樣子。接著上一個比喻：你想去北京，但你不知道你現在的位置，你在深圳，卻以為自己在廣州，那麼你不會去乘坐深圳到北京的班機，也永遠搭不上廣州到北京的班機。俗話說：“知己知彼，百戰百勝。”“人貴在有自知之明。”其實都說明了教練“鏡子”作用的重要性。
第三步，遷善心態。一個人有什麼樣的心態，就會帶來什麼樣的行為。教練與傳統的“顧問”等管理方式最大的不同就在於，教練針對你的心態，而不會教你具體方法。發生了什麼事情並不重要，重要的是你面對它的態度。教練就像催化劑一樣令被教練者遷善心態，去實現目標。
第四步，目標行動。當你在鏡子中看到自己的打扮和想要的不同時，你自然會做出相應的調整。而且，教練會要求你訂出切實可行的計劃，並讓你看到你的潛能以及新的可能性，挑戰你做得更好。
教練不會教你方法，只會激勵你去找到自己的方法。因為給你一個方法，往往會限制你的創意，限制你找到更好方法的可能。所以我們說：給人一條魚，只能養活他一天;讓人學會捕魚術，才能養活他一生。
